中国家用电器研究院、京东与主流家电、手机、电脑成立“电器商品联盟”数字品牌。在工信部电子第一研究所指导下,北京举办研讨会并发起“好事行动”倡议。 工业和信息化部科学技术委员会专家组成员、北京邮电大学教授曾剑秋,中科院第一电子研究所高级工程师严红工业和信息化部、中国家用电器研究院副总工程师卢建国及制造商、经销商代表出席本次研讨会,共同探讨“好电器”的内涵与外延。 11.11全球好货节伊始,向全行业提出“电器行动”倡议,旨在为消费者提供高品质的购物体验。
京东商城电子娱乐事业群平台项目部总经理郑超在研讨会上表示,京东电器倡导“好电器”的理念,希望在市场中研发、生产和销售更多让人满意的产品。家电、手机、电脑数码产品领域。消费者需求的产品,通过好产品和好服务形成的“好东西”,与消费者架起信任的桥梁,实现电器行业的高品质消费。 化解供需矛盾,启动“好事行动倡议” 党的十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为矛盾人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
家电、手机、电脑数码产品作为消费电子产品的主要市场主体,已经从“有没有”的初级阶段发展到大众关注的新阶段到“好不好”。 但是,好产品、好服务的标准和体系仍然需要一个不断演进和发展的过程。一些厂商仍然只根据价格来区分高端和低端产品,往往忽视了价格背后的产品、服务和体验。以及其他更重要的因素。
这样的产品和服务并不能真正满足消费者当前的消费升级需求。消费者对各类电器产品的设计、功能、应用等方面的高品质、个性化需求已成为电器行业需要关注和解决的问题。
有鉴于此,中国家用电器研究院联合京东及其家电、手机、电脑、数码产品主要合作伙伴,共同成立“家电联盟”,旨在通过全行业的合作,为消费者提供优质的产品。优质的产品和优质的服务。 作为“电器联盟”发起方,中国家用电器研究院与京东电器共同向全行业发起“电器行动”倡议,承诺与全行业合作伙伴共同创新、发展、并生产出满足消费者需求的产品。
需求的高品质产品以消费者信赖为基础,实现电器行业高品质消费,提升消费者体验。通过实施好事行动,将为中国电器制造业注入创新技术和优质服务,提升国际核心竞争力。
工信部电子第一研究所工程师梁东寒指出,只有“想消费者所想、做消费者所需”的高品质个性化产品,才是真正的“好电器” ”。 研讨会上,海信、奥克斯、华为、联想等厂商代表就提供满足消费者需求的好产品和服务达成了共识:只有高质量的产品和好服务才能给用户带来极致的体验,只有这样,品牌才有信心引领消费升级。
作为中国领先的电器零售渠道,京东除了与厂商紧密合作打造更多优质产品外,还不断创新理念和服务内容,推动整个行业服务水平的不断提升。 产业上下游联动精准匹配消费者需求 作为最大的网上电器零售渠道,京东以优质的服务和高品质的产品赢得了消费者的信赖。
这也是其作为“电器商品联盟”发起者的使命信心所在。据电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布的《2018电器线上市场分析报告》数据显示,2018年1月至9月,京东在家电、电子商务等线上市场份额均保持60%以上的领先地位。计算机和数字类别以及移动通信类别。
线上市场份额也保持在50%以上。 以“好电器”为理念,京东电器整合家电、手机、电脑数码等资源和全渠道优势,为合作伙伴打造共赢生态圈。
通过大数据分析和逆向定制模式,京东电气逐渐成为连接上下游制造商和消费者的桥梁。 京东家电近期推出的“京品家电”是基于消费大数据以及消费者对产品功能和使用习惯的偏好定制开发的电器产品。由品牌厂商直接向京东平台供货,并根据消费者需求进行定制,可以有效满足消费者对家电的个性化需求。
在手机领域,京东准确洞察用户需求,首创游戏手机概念,率先推出游戏手机品类。通过在游戏手机标准评测、手游IP引进及赛事合作、创新营销玩法、数据支持周边硬件等方面的持续布局,京东聚集了硬件厂商、游戏IP、游戏玩家、权威机构等相关各方。各方共建手机竞争产业生态链。 在电脑数码品类中,京东为“难以选择”的朋友提供性能强劲、散热快、性价比高的电竞爱好者必备游戏笔记本电脑;对于热衷时尚的消费者,他们会推荐外观好看、性能好、重量轻的轻薄笔记本;对于专业人士,我们推荐性能稳定、待机时间长的商务笔记本,可以满足不同用户群体的购物需求。
优质服务,打造极致11.11体验,无任何技巧 长期以来,京东以“更快、更好、更省”为标签,成为品质电商的代表。超快捷的物流和优质的服务也是人们选择京东的重要原因。
值此11.11大促销之际,京东电器家电、手机、电脑、数码三大品类将携手品牌商,为消费者提供多元化服务,带来更贴心、更放心的购物体验。早在2013年,京东家电就开始实行“30天保价、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的政策。 2018年初,提出“36项承诺,只为您”的服务战略,并发布了包括平台、售前、售中、售后、增值服务五类服务;京东手机为购买手机的用户提供一站式无忧服务:七日保价、购机免费配件券、七日无理由退货、售后服务上门;京东电脑数码推出“7×24小时咨询”服务和“超长保修”服务,为消费者带来更长的保修体验。 在已经开始的11.11全球好货节中,京东遵循高品质、好服务、优价格的理念,让消费者享受一场激情的11.11狂欢。
据了解,10月20日至11月15日为期27天的京东11.11全球好货节期间,京东家电、手机、电脑数码产品将提供“非常规”超值折扣,惠及消费者。 在消费升级的背景下,京东电器致力于让用户快速、便捷地购买到优质、实惠的电器产品,满足人们个性化、精细化的新需求。
“11.11全球好物节”期间推出的“好物联盟”是京东电气的一次新尝试。