人工智能或许不会毁灭人类，但很多人开始担心，人工智能会取代人类的工作吗？答案很明显。根据研究公司Forrester***发布的一份研究报告，未来五年，6%的人类工作将被人工智能取代，其中包括客户服务、货运和出租车服务行业的多个职位。Forrester副总裁布赖恩·霍普金斯（BrianHopkins）表示，到2021年，这一波浪潮将正式开始。人工智能和认知技术驱动的解决方案将取代很多工作，运输物流和客户服务领域肯定会受到影响。为什么是2021年？报告指出，虽然人工智能备受追捧，但到2021年，人??工智能或机器人将能够更好地理解人类语言，其学习能力也将得到大幅提升。可以处理更复杂的情况。这些改进是人工智能取代人类工作的先决条件。当然，这份报告中提到的6%的工作岗位更换只是一部分。随着人工智能技术的进一步成熟，未来将会出现更多的工作岗位。《经济学人》此前的报道显示，在一项涵盖702种工作的调查中，美国47%的工作岗位未来很可能被自动化，电话推销员、会计审计、零售人员等职位很可能会被自动化。全部自动化。由人工智能提供支持。当然，我们也不用太担心。人工智能的“出众”更多是帮助人类提高工作效率，而不是真正取代人类。
