在新型冠状病毒疫情的影响下，全球许多数据中心运营商都进行了重大的运营调整，其中一些变化可能会在疫情过后继续。新冠肺炎疫情来势汹汹，对全球经济发展造成严重影响。企业需要重新思考“业务连续性计划（BC）和灾难恢复计划（DR）”，“D”（灾难恢复）可能表现最差，“C”（连续性）的值从常数变为一个变量.从历史上看，大多数数据中心业务连续性计划都是根据当地情况制定的。通常，灾难只会对一个很少被认为是整个地球的区域造成严重破坏。世界知名数据中心标准组织UptimeInstitute的首席技术官ChrisBrown表示，“我认为很多人会理所当然地认为，当灾难来袭时，会有足够的时间做出反应。我认为新型冠状病毒疫情告诉大家，令人惊讶的是，病毒会通过人类活动在全球范围内传播得非常快，远远超过人们对其做出反应的速度。”关键任务IT工程服务提供商i3SolutionsGroup董事长埃德·安塞特(EdAnsett)表示：“我们过去50年一直在规划防御核攻击，核攻击被认为是主要威胁。并且围绕传播进行了大量建模病毒，但事实是我们对新型冠状病毒了解不多，很难应对。”思维方式的转变冠状病毒的爆发对全球数据中心来说还不是一场严重的风暴，至少现在还不是。因为全球大部分数据中心都可以正常运行。虽然现在一些数据中心设施不堪重负，但总体而言，大多数数据中心基础设施表现出相当大的弹性。行业专家指出，当今的现代企业数据中心只需几个现场人员即可管理。通常可以将现场人员减少到两个，并调整轮班时间。丹尼数据中心运营商DigitalRealty全球运营高级副总裁Lane表示：“为应对疫情，我们制定了合理的轮班时间表，以最大限度地减少现场人员，同时确保大多数设施都是工程和安全的。24/7全天候报道。所有DigitalRealty团队都采取了保持社交距离的措施，面对面的会议已被电话会议或视频会议所取代。我们继续允许授权人员进入数据中心，但我们要求所有人员仅在必要时进入数据中心。如有必要，我们将监控高流量位置数据大厅的流量，并在需要时使用人群控制方法来支持社交距离。数据中心运营商NTT公司全球数据中心运营高级副总裁BobWoolley表示，该公司的数据中心实施了单人或两人轮班制，轮班时间从8小时延长至12小时，包括转移成本。加州。轮班制度将进行现场监控并确保数据中心运营的连续性。此外，数据中心维护和技术团队将安排在工作日定期轮班。有时数据中心主管可能会取代现场技术人员，让这些人可以在家远程工作。伍利表示，由于现在禁止非必要人员进入数据中心，许多数据中心裁掉了一些维护人员。他说：“其实我们现在不需要那么多维护人员，一些数据中心园区，轮流监控的只是核心设施，他坦承，对于这种事件的处理，没有固定的套路可循。”规模。问题，这些是我们要以特殊方式保护的人才。这种特殊级别的保护旨在使这些具有独特能力的人能够保持数据中心的运行。“数据中心运营和技术人员被分配到工作中建筑物，不得在建筑物周围走动。他们可以从大楼的设备装卸入口进入，也可以从客户不使用的入口进入。在客户大厅，接待人员需要穿着防护服接待客户。或者在某些情况下，在数据中心外的客厅接待客户。Woolley说：“我们的客户是一些最重要的关键服务提供商，他们正在努力维护数据中心基础设施。启动并运行，以便企业可以举行电话会议。这些数据中心仍在努力扩大他们的足迹，因为他们挣扎为满足用户需求。全球最大的数据中心运营商Equinix美洲区总裁乔恩·林表示，公司将继续遵守所有政府法规和公共卫生准则。他表示，Equinix也正在实施一项政策，尽量减少人员配置，尽管其目前的策略是减少每个员工在其指定综合大楼中花费的时间。为了尽量减少客户对数据中心的访问，Equinix正在增强其智能机器人服务。数据中心提供商及其客户总体上更依赖于智能机器人服务和远程管理工具。JonLin说：“在冠状病毒确诊病例较多的地区，所有IBX（国际商业交易所）的访客都必须接受安保人员使用非接触式红外测温仪进行体温检测。体温高于37.3摄氏度者不得入内。”UptimeInstitute的首席技术官ChrisBrown表示，对于一些数据中心，包括数据中心设施经理在内的异地员工被要求呆在家里，除非他们必须在现场。通常采用每天两班倒的制度，如果关键员工出现感染症状，则需要第三班倒。轮班之间的交接现在是非接触式的。“一个班次的员工对控制室进行消毒并离开，另一个班次进来，他们可以在手机上进行协调，”他解释道。此外，必须调整通常包括关键设施的典型班次。巡查数据平面、计算机房和运营设施等区域）。通常情况下，这种演练的好处之一是可以让员工在问题发生之前发现问题。只要现在可行，此类演习将被远程监控取代。对远程监控工具的长期投资布朗说，一些数据中心运营商正在对远程监控工具和服务进行长期资本投资，这是冠状病毒爆发对正常管理模式产生持久影响的第一个明显迹象。在最坏的情况下，此类工具可以保持数据中心设施正常运行，而无需现场人员进行维护，尽管在这种情况下可能会延迟关键设施的维修和更换。“我所知道的所有数据中心都在使用远程监控和远程控制各种功能，以更好地运行他们的数据中心，减少轮班，减少设施人员数量，或者在数据中心没有工作人员，”他说。四处走动，这样可以更好地保护他们。”裁员会成为永久性裁员吗？总体而言，自冠状病毒大流行开始以来技术和实践的转变部分导致了对最终用户的优质服务原因。到目前为止，还没有任何报道主要互联网或云计算服务中断。也没有关于大型面向公众的企业（例如大型银行）由于其技术基础设施故障而导致业务中断的报告。但它现在只持续了一两个月对于数据中心运营商而言，保持数据中心更长时间正常运行的挑战是巨大的。i3SolutionsGroup董事长EdAnsett警告说：“我们面临的问题是认为一切都可以通过自动化和思维来控制我们有远程控制和管理等工具。我认为这在很大程度上是正确的，但也有例外。如果出现问题，比如用户无法从银行取款，可能只是网络补丁问题，但随着疫情的持续，这种情况会愈演愈烈，影响数据中心运营商的声誉。但安捷认为，自动化技术可以在疫情过后的数据中心维护中发挥积极作用。从维护过程中消除人为干预可以减少人为错误的机会。使其手动流程更加标准化可能会带来更多好处，使维护流程更易于培训可以解决先前存在的技能短缺问题。“每当有人走进数据中心时，失败的可能性就会成倍增加，”他说。这是容易导致数据中心故障的人为因素。但UptimeInstitute首席技术官克里斯布朗表示，过去的经验表明，一旦危机结束，包括数据中心经理在内的员工往往会回到熟悉的工作模式。改变我们未来的生活和工作方式。但纵观历史，每当人们面临重大挑战时，他们都会说：“这是改变人生的时刻！”。但生活和工作并没有真正改变多少，也许只有一些小的变化，但通常一旦人们忘记了痛苦，他们就会回到原来的工作方式。他说，根据他25年的数据中心自动化经验，他从未见过的一件事是减少数据中心工作人员的数量。可以理解的一件事可能是人们希望减少轮班工人之间的交流，而更多地依赖自动化和监控技术。但纵观历史，尚不清楚其中一些紧急情况是否会成为新常态并导致某些行为发生永久性变化。
