事实证明，现场会议或视频聊天中声音最大的人有时会以糟糕的方式主导决策。采用视频协作技术可以帮助防止这种情况发生。EnderleGroup首席分析师RobEnderle表示，他最近在AppleTV+上观看了电视剧《Ted Lasso》，令他感兴趣的是，这部情景喜剧并没有关注主角的坏行为，而是关注了他的好行为。更多的是通过帮助团队成员成为更好的自己来帮助团队改进。这通常与调解人、调解人和仲裁人最近的教导惊人地相似：需要关注问题而不是人，关注原因而不是症状。尤其是在线会议，可能会被讨厌的人所控制——他们的决策不是基于合理的意见，而是基于最响亮的声音。恩德勒还观察到，视频会员中的人越来越习惯于使用尖刻的语言，这可能是抱怨工作场所敌意和虐待的基础。考虑到这些在线会议的记录频率，它们提供了令人信服的证据。)因此，他为未来的合作提出了三个应该有所帮助的功能。1.JerkMeter不可否认，“JerkMeter”并不是它的最终名称，但随着会话计算的普及，现在可以分析人们在视频中说的内容并确定其语气和内容。了解扬声器声音的侵略性有助于缓解问题。显然，有些人可能并不关心这一点。但在发生这种情况的会议之后，他与那些人交谈，他们中的大多数人都表示歉意，并表示他们希望问题能早点被标记出来。人们可能会遇到不顺心的事情，或者在遇到他们不太了解的主题时生气。但这一切都没有体现在演讲者身上，这会破坏同事之间的关系。智能视频协作功能的目标是让演示者知道他们的行为是否损害了协作的性质和他们的自我形象，以便他们可以纠正问题，或者他们的经理帮助他们纠正问题。2.自动审核Enderle既是训练有素的主持人，也是训练有素的新闻主播——主持在线会议比面对面会议复杂得多。因为必须监控至少两个反馈窗口，倾听演讲者所说的并保持主题，促进小组讨论，同时尽量使最终内容有趣。但是真的很难管理。理想情况下，版主应该审查评论和问题以衡量兴趣并引导讨论以最大限度地提高参与度。许多人甚至跟不上问题，更不用说提出建议了，其中还包括幻灯片的管理。这些问题中的大多数都可以通过使用对话式AI前端来主持，或者为主持者提供组织信息的仪表板和为演示者提供计时服务以保持会议正常进行。Enderle说他在主持视频会议时接到了一个电话，会议期间一位发言者跑题了，Enderle不得不介入并告诉演讲者不要跑题。另一位发言者对此感到恼火，甚至要求该发言者停止发言，导致在线会议严重破裂。这就是为什么需要一组有针对性的工具来帮助版主保持对主题和重点内容的讨论。3.团队之间的协作在一个大公司中，可能有多个团队在彼此不认识的情况下做着类似的工作。在某些方面，这可能会创建更好的解决方案。但大多数时候，它只会导致多余的努力和重复可避免的错误。正如Netflix和亚马逊等服务根据行为推断兴趣一样，人工智能可以监控会议内容，然后向各个团队报告其他团队的活动。当然，出于竞争原因，这可能需要选择加入，否则创新可能会受到阻碍。但它可以加强协作，促进不同团队之间的讨论，减少重复，同时改善每个团队对内部和外部专家的访问。Enderle说，他几年前监督了一次招标过程，并选择了一家新的会计师事务所；但随后他接到公司首席执行官的电话，要求恩德勒改变这一决定。这是因为他合作的会计师事务所是公司最大的客户，当时他并不知道。显然，公司的销售部门知道这一点，但运营部门却不知道，后者本可以提供这一关键信息。就像人们在Facebook和Pinterest等应用程序上与兴趣建立联系一样，这样的系统将允许人们根据他们讨论的内容公开和自动地了解他们感兴趣的内容。这样，他们就可以根据需要权衡利弊，而其他决策者也不会因为他们不知道的事情而惹上麻烦。需要更智能的协作如今，在快速改进协作系统方面取得了令人难以置信的进步，但传统协作工作的许多问题仍然存在。随着时间的推移，新技术现在可以用来提高人们在会议中的表现，自动化或改进节制。人们还可以采用IBM的WatsonAssistant，它可以在视频会议期间回答政策和战略问题。很多时候，这些问题不是由房间里最有知识的人回答的，而是由极客或高级领导回答的，而Watson可以引导对话取得最好的结果。我们现在正处于使协作系统比以往任何时候都走得更远的关键时刻，现在是将它们变成生产力引擎的时候了。
