RPA（机器人流程自动化）是一项可以显着提高企业工作效率和生产力的技术。凭借多年实施RPA的经验，并在电信、医疗保健、保险和金融等各个领域客户的帮助下，专家们分享了RPA的10大优势，使其成为应对现代企业面临的许多挑战的有效解决方案。1.节约资源企业最宝贵的资源是什么？时间和金钱。RPA可以让企业同时节省这两种资源。机器流程自动化使企业能够节省内部工作的时间，例如培训新员工、在员工之间传递内部文件以及解决IT相关问题。自动化还意味着一定程度的信息简化，可以简化和加速与客户、员工工作流程和设备性能的交互。这种高效的经济带来了高效的时间管理，企业有更多时间用于内部发展、提高员工技能并提高他们在核心领域的专业知识。这里的经济效益是采用软件替代全职员工，可以为企业节省高达80%到90%的成本。有利于节省成本的另一点是数字自动化的使用，它完全消除了纸质文件的使用，而纸质文件又会消耗大量员工时间。2.灵活性RPA的一个优势是它可以使用与全职员工相同的IT系统，而无需与所有应用程序进行不必要的集成。如果需要，也可以根据需要调整此技术。3.提高员工效率通过RPA，员工可以专注于更重要的任务，而不是花时间将信息复制到多个数据库中。这也是由于RPA提供的省时特性。将更多时间花在对企业更有价值的活动上，员工就会更加投入。更重要的是，它可以将员工的思想从繁重耗时的工作中解放出来，使他们产生一些创新的想法，而他们的想法就是企业发展的原动力，企业不应忽视这一点。4.可靠性RPA是一个机器人，所以它不会磨损、疲劳、减速、退出或破坏系统。它连续记录数据，便于跟踪。此外，在系统关闭或其他故障的情况下，RPA可以通过其备份日志恢复数据。5.客户满意度现在，企业实际上可以更好地为客户服务，而不是让员工因耗时的任务而精疲力尽。客户在工作时间不向企业的支持服务寻求帮助的情况并不少见。通常企业的员工都会在深夜或周末接到客户的求助电话。而RPA可以让员工花更多的时间与客户打交道，从而建立更加信任和持久的关系，当然也会扩大客户群。6.清晰的治理结构由于RPA需要与员工相同的访问权限，因此需要为每个应用程序明确定义访问权限。通过这种方式，更好地定义了治理结构，因此每个人都知道他们的应用程序。7.快速处理客户请求使用RPA，可以实时处理客户请求；因此，结果可以在几秒钟内看到。RPA的另一个重要功能是自动处理客户请求。在这种情况下，客户必须提交一些文件以供进一步批准，如果没有自动化，整个过程可能需要一个月的时间，因为文件必须由不同的人审查和签署或以其他方式批准。但是，将这一过程自动化，可以将处理文件的时间缩短到几天，这就满足了客户的需求，因为没有人喜欢等待太久。8.快速进步企业实施RPA后，其业务将在几周内发生翻天覆地的变化，并取得长足进步。平均而言，企业执行一个RPA项目需要8周左右。9.高质量的一致性跨多个系统做手工数据复制的员工容易疲劳，容易忘事，也可能粗心大意或出错。有时，这种人为因素对企业来说可能是灾难性的。RPA可以在这方面发挥重要作用，不仅因为它消除了错误的可能性，还因为它不会扭曲数据。RPA使用一种模式来完成类似的任务，提供一致且精确的流程。逻辑是，中小企业与致力于最高质量流程和输出的RPA团队一起发展。10.更好的服务水平协议（SLA）分析借助图表，RPA可以监控服务水平协议（SLA）的当前进度和与性能相关的问题，以帮助了解企业团队的工作是否有所改善。尽管服务水平协议(SLA)具有这些优势，但该技术并非旨在取代体力劳动，它只是为了促进和加速管理流程和工作流程。
