毫无疑问，如今技术正在统治着我们。由于COVID-19大流行，技术是我们今天的最佳选择。目前，所有行业都在采用人工智能(AI)和机器学习(ML)等尖端技术。采用AI和ML的行业包括汽车行业、健康行业、物流行业等。印度的酒店业也不能免除采用此类世界一流技术以确保在竞争激烈的市场中获得最大利润的责任。酒店业包括旅游、住宿、交通、活动策划、主题公园等领域。这当然是一个广泛的领域，但值得注意的是，这一领域的领导者似乎是酒店和住宿以及餐馆和酒吧。印度的酒店业迫切需要人工智能和人工智能的应用。这不仅仅是要在大流行情况下生存，还要最大化其利润率。该行业主要迎合客户的需求，而不是他们自己的需求。因此，酒店业的公司必须采用AI和ML，以确保以具有竞争力的价格持续向客户提供最佳服务。以下是人工智能和ML如何帮助酒店业确保生存和利润。人工智能增强酒店运营在接待前台客人的同时接听客户电话，同时响应在线客人查询不再是常年的麻烦事。有了人工智能（AI），员工就不需要在高质量绩效的压力下工作，像机器人一样工作，导致服务质量差。聊天机器人一直是救星和福音，可以毫不费力地帮助众多客人。聊天机器人负责处理潜在客户的所有在线查询，而前台工作人员可以毫不费力地为客人提供服务，从而在不伤害任何客户的情况下改善酒店运营。AI个性化综合不同的客户数据集以提取相关见解。通过利用宝贵的洞察力，酒店可以瞄准巨大的营销努力并提供卓越的服务。这有助于提供无缝的客户体验。借助人工智能，酒店可以正确了解每位顾客的喜好。人工智能聊天机器人还提供个性化对话，有效满足每个客户的个性化需求，提供更大的便利和帮助。客户喜欢对所有查询的快速响应，尤其是在线查询。人工智能聊天机器人通过促进对多个客户需求的即时响应和无缝管理来补充它。通过ML进行有竞争力的定价每个企业要想在市场上生存，都必须使用有竞争力的定价策略。酒店业采用有竞争力的定价策略，这被认为是在不损害利润的情况下吸引客户和增加销售额的最重要策略之一。使这成为可能的是机器学习。它有助于根据酒店历史、季节性、当地竞争、外部实时活动、当地活动、第三方促销等因素实现最佳服务定价。数据通过预测模型运行，可以进行分析以帮助企业在广阔的市场取得成功优势企业提供有竞争力的价格。ML改善客户服务和满意度客户来自不同的背景，因此他们的期望、需求和要求各不相同。每个行业，包括酒店业，都采用称为市场细分的过程，以确保根据每个客户的口味和喜好满足他们的愿望。整个客户群被分成具有或多或少相似期望和需求的不同部分。随着机器学习(ML)的出现，客户群变得更加多样化，分成比以往任何时候都更小的群体和子群体。此过程通过确保更有利可图的业务来提高客户服务质量和满意度。总结人工智能和机器学习都引领着各个领域的创新。它们每天都在不断地被探索和应用到新的领域。酒店业也应该使用这些技术来解决看不见的问题和挑战，以满足客户的需求。因此，从加强酒店运营、提供个性化服务和有竞争力的价格，到通过卓越服务提高客户满意度，人工智能和机器学习在酒店业实现利润最大化方面的作用是无与伦比的。它向我们展示了这些技术尚未开发的潜力，它们有能力改变酒店业的面貌。作者：SiddharthGoenka，AiosellTechnologies创始人（Compile/Cassie）
