虽然政府和非政府组织都在努力解决社会和经济不平等等问题，并利用技术创造一个更具包容性的世界，但世界各地的人们仍然无法平等地获取技术。弥合这一数字鸿沟是确保智慧城市项目成功的关键先决条件，应该成为每个政府智慧城市计划的一部分。全世界越来越多的人每天都被现代科技的奇迹所吸引，例如人工智能、物联网、区块链，以及现在的5G网络。获得这些技术及其提供的便利最终将成为未来智慧城市居民日常生活的常态。然而，目前仍有很大一部分人无法获得这些技术的最基本形式。在美国最近的一项调查中，将近一半的低收入家庭受访者表示他们家里没有互联网连接，大约相同比例的受访者表示他们没有个人笔记本电脑或台式电脑。即使在拥有数字技术的家庭中，也不是每个家庭成员都熟悉数字技术，这些成员无法享受这些技术带来的便利。考虑到美国是世界上科技最先进的国家之一，贫穷的第三世界国家的数字鸿沟无疑会更加严重。为什么弥合数字鸿沟很重要简而言之，弥合数字鸿沟对于确保每个人无一例外地获得数字技术及其好处是必要的。这在智慧城市中尤为重要，即使是最基本的需求也将以数字方式发布和管理。例如，想象一个几乎不会使用互联网但生活在完全数字化的智能城市中的低收入者。在这样的城市中，每项政府提供的设施，例如电力和水，都通过在线网站或移动应用程序进行管理、监控和计费。如果数字文盲需要对他们收到的服务提出投诉，他们可能无法轻易做到。这些人也可能无法利用政府的福利计划来帮助他们实现更好的生活水平，而收入较高的人可以利用政府提供的所有福利并提高他们的生活水平。如果这成为一种趋势，数字鸿沟将进一步加剧先前存在的社会和经济差距。不断扩大的社会和经济差距的影响不仅对政府，而且对私人组织和公民都有深远的影响。相比之下，拥有由数字技术驱动的社会和经济秩序自然会为所有这些利益相关者创造双赢局面。以下是弥合数字鸿沟对不同利益相关者很重要的几个原因：对于政府政府有责任确保所有公民的身体、社会和经济福祉。智慧城市管理者的额外任务是为市民提供便利，甚至是舒适的生活水平。为此，他们除了要为每一位公民提供技术支持的便利外，还要确保公民能够轻松获得这些便利。如果不这样做，将导致治理效率低下，因为提供此设施的投资将得不到充分利用。例如，如果公民无法在线申报收入和资产以纳税，政府就无法筹集维持政府可持续运转所需的资金。（来自iothome）政府可能不得不投入额外的资金来维持旧的资产估值方式并对那些不懂数字技术的人征税。这可能会从根本上破坏拥有智慧城市的目的，即减少政府干预和提高政府效率。对于公民公民是那些将从智慧城市计划中受益最多的人，因为他们将体验到最切实和最明显的智慧城市好处。从日常生活中的便利和安全到更容易获得良好的就业和创业机会，智慧城市计划对生活在其中的人们产生了重大影响。然而，为了充分利用这些设施和机会，人们必须熟悉并能够使用数字工具来利用它们。对于当今的企业而言，几乎所有产品和服务都是通过数字方式分发的。事实上，很大一部分新兴产品和服务纯粹以数字形式存在。这意味着数字世界中包含的人越多，企业销售的机会就越多。此外，通过数字化手段弥合经济差距也会让人们有更多的钱花在不同的产品和服务上，从而增加商机。因此，弥合数字鸿沟将以不同方式使所有智慧城市利益相关者受益。然而，实现这一目标的责任和权力主要在于政府。政府如何有效弥合数字鸿沟确保智慧城市成功的政府必须将数字鸿沟视为需要克服的关键障碍。他们必须采取补救措施来克服这种情况，然后才能启动智慧城市项目。以下是政府可以采取的弥合数字鸿沟的一些步骤：宣传政府确保越来越多的人可以访问和熟悉数字技术的最简单方法是宣传。当今可用的大多数数字技术都非常简单易用，采用数字技术的最大障碍之一是错误地认为数字技术可能难以使用且复杂。克服这些误解可能是弥合数字鸿沟的第一步。提供实践培训许多政府机构已经在实施促进数字素养和实现数字平等的计划。例如，许多美国城市，如波士顿和新奥尔良，为了弥合数字鸿沟，正在与非营利组织TechHome合作，该组织旨在通过不同的举措提高数字素养和数字工具的可访问性。让技术更容易获得在许多发展中国家和欠发达国家，数字技术分布不均的一个主要原因是这些地区缺乏连通性。有些地区连2G网络都没有，更别说4G和5G网络了，低收入家庭往往没有宽带连接，连台式电脑、笔记本电脑等基本的数字设备都没有。缺乏接触数字技术和连通性阻碍了他们使用数字工具的能力。可以通过使这些家庭更容易访问通信网络和设备来克服这一挑战。政府可以通过为缺乏资源的人提供这些设施和设备的补贴来做到这一点。（来源物联网家庭网络）政府使技术更容易获得的另一种方式是采用应用程序本地化。他们可以鼓励和激励应用程序开发人员通过考虑当地语言和文化来创建数字智能城市技术。这将使这些应用程序更容易被采纳为智慧城市的一部分。通过公私合作，政府甚至可以与私营公司合作，提供资源和专业知识来克服数字鸿沟。作为一项企业社会责任倡议，公司可以开展为缺乏基本技术的人提供便利的项目。归根结底，智慧城市的成功取决于其人员及其使用的技术。这是因为数字技术，尽管它可能很神奇，但其有效性取决于用户利用它的能力。这不仅适用于普通平民，也适用于行政部门的用户。因此，各国政府必须确保其全体人民为数字未来做好准备，因此，弥合数字鸿沟应该是数字领域的重中之重。
