今天有成千上万的SaaS公司在不同的利基市场。竞争日趋激烈，要想脱颖而出并赢得客户的信任，您需要做更多的事情。本文将列出不同的SaaS公司，并提出一些实用的想法，任何SaaS公司都可以使用这些想法来扩大市场份额并与现有和潜在客户建立信任。最后，这些增长黑客的想法不仅增加了销售额，而且增加了建立基于满意的客户和一致的用户交互的可持续业务的可能性。博客，博客，博客不，我不是说你的博客部分有大量无用的内容；那可能是个坏主意。但是写博客很重要，没有捷径可走。作为SaaS企业主，您必须用针对您的利基市场的最高质量内容填充您的博客，实际回答许多人纠结的问题，并激励他们与他们圈子的其他人分享您的内容。为什么博客如此重要？日子早已一去不复返了：你雇佣了一个由几个销售代表组成的团队，他们不断地拨打电话号码列表，互相推销，希望他们在那些冷淡的电话交易后至少能达成几笔交易。今天，为了向目标受众销售您的产品，您需要激励他们并鼓励他们转化为付费客户。没有比写博客更好的方式来激发您的受众。说到写博客，我个人喜欢BuzzStreamBlog。它不像Moz.com那样出名，但其博客的最佳之处在于它实际上回答了行业问题，激励目标受众坚持使用其博客并鼓励他们成为付费客户。UI和UX与功能一样重要就个人而言，用户界面(UI)和用户体验(UX)非常重要——几乎与SaaS工具的功能一样重要。如果您的工具的功能无法正常工作，或者至少时不时会出现问题，那么用户为什么要坚持使用您的工具？设计和用户体验也是如此。如果你的工具功能很好，但UI和UX不是很好，用户很可能会选择第二个来满足他们的要求，即使他们注册了你的试用账户。几年前，我征求了对名为RankWatch的排名跟踪工具的意见。这个工具在当时是很完美的，但实际上在网站上缺乏良好的用户体验，所以一直没有很好的表现。然而，今天，它超级安全。它所做的主要更改之一是UI和UX。请记住，您的客户是您公司发展中最重要的人。你应该总是首先想到它们。没有客户想要笨拙的界面或痛苦的用户体验，因此请减轻客户的痛苦，并在UI和UX上投入必要的时间和精力。为您的客户提供无缝的用户体验，他们不仅会忠于您，甚至会开始在自己的时间推销您。对于任何公司，尤其是SaaS公司，最好的想法是倾听客户的意见并询问他们还想从您的产品中得到什么。无论您在产品上做了多少工作，无论您对您的利基研究多么彻底，无可争辩的现实是您的产品永远不会100%完美。你必须不断改进你所拥有的并采取相应的行动。您这样做的次数越多，您的潜在客户和现有客户就会对您越忠诚并成为品牌拥护者。例如，在我们公司，我们不断倾听客户对我们的实时聊天应用程序的反馈，并且我们不断根据来自世界各地的客户请求添加集成和改进功能。如今，ClickDesk集成了市场上几乎所有主要的客户沟通工具，无论是GoogleAnalytics、Unbounce、Zendesk还是MailChimp。这种广泛的整合是我们SaaS业务持续增长的一个重要因素。建立和管理社区我们都知道围绕您的产品建立社区是至关重要的，但只有少数SaaS公司成功地做到了这一点。一般而言，任何公司，尤其是SaaS公司，都应该围绕其品牌建立一个活跃的社区。这可能包括客户和潜在客户。这很重要，因为社区可以帮助您将品牌名称扩大到新的受众群体，鼓励潜在客户转化为付费客户，并为现有付费客户提供升级的充分理由。Moz.com是为数不多的在其社区中取得成功的SaaS公司之一。它建立了一个强大的社区，用户成为其品牌的拥护者；因此，它现在是几乎所有类型的小型企业的头号营销工具。看看Moz.com上的这篇文章(http://www.setalks.com/community-building-ideas-cracking-moz-community/)，您就会了解如何围绕社区建立和管理您的品牌。社交媒体参与在本文中，我讨论了SaaS公司如何既能留住客户又能扩大客户群以建立具有良好MRR的盈利业务的一些想法和方法。说到这里，我们还要考虑社交媒体，它在客户互动中起着至关重要的作用。每个人都在谈论公司徽标和匿名呼叫中心的日子已经一去不复返了。如今，人们希望与贵公司的真实人员建立联系，这就是Facebook和Twitter等社交媒体平台得以保留的原因。这些平台可能因您的受众而异，但归根结底，社交媒体是不可或缺的。如果你问我哪家SaaS公司专业运营社交账户，我会推荐SEMRush.com。这不仅仅是发推文，它还在社交媒体上回答客户问题、共享信息、运行推文图表等等。今天关注他们，您将开始了解SaaS公司如何有效地使用社交媒体。添加游戏化元素！最近，我写了一篇关于游戏化的文章。我确实认为，如果你想留住客户，你需要在系统中加入游戏化元素，因为随着时间的推移，留住客户可能会变得乏味。如果实施得当，游戏化总是可以增加乐趣，让回头客一次又一次地回来，而不是感到无聊并寻找替代品。我个人喜欢Treehouse以及它向系统添加游戏化元素的方式。它让客户一次又一次地回来，充满动力；不仅如此，还与他人分享他们的奖品和徽章。此策略将提高您的品牌知名度并鼓励潜在客户转化为付费客户。游戏化很重要；但在系统的何处添加游戏化是一个更重要的问题。在你尝试这个技巧之前，了解你的客户，确定他们会回来的原因，然后根据这个而不是假设采取行动。然后是销售团队的游戏化。借助AgileCRM等一体式销售和营销自动化应用程序，SaaS初创公司可以轻松且廉价地使用排行榜和电子邮件报告对销售活动进行游戏化。我使用AgileCRM等应用程序进行销售游戏化的客户经常声称，他们实际上通过鼓励销售代表之间的竞争与合作学到了很多关于以客户为中心的知识，因为这种高压环境需要销售专业人员找到最热门的线索并学习如何针对特定用户群进行营销。当然，还有更多的想法，但我在本文中讨论的想法非常实用，即使是新的SaaS公司也可以使用它们。这些想法的妙处在于，它们不仅可以帮助您留住客户，还可以让您将品牌名称传播给更广泛的受众，最终增加您的底线。SaaS做好并不容易，但它也给人巨大的成就感（和经济回报）。与客户建立联系是建立成功品牌的第一步。
