【.com快译】纵观各行各业，有远见的企业都将人工智能视为提高效率和挖掘大数据的契机。IDC预测，到2021年，企业在AI/ML上的支出将从2017年的120亿美元增加到576亿美元。为了在这个以人工智能为中心的新世界中蓬勃发展，企业应该尽早将人工智能/机器学习作为优先事项。尤其是营销人员，现在是拥抱人工智能的时候了。在相对较短的时间内，人工智能(AI)已经从科幻小说的领域变成了日常生活中越来越不可或缺的一部分。尽管人工智能已经取得了重大进展，但这项技术的应用仍处于起步阶段。尽管人工智能营销技术提上日程，但一些企业团队仍在摸索如何有效部署人工智能。在营销领域，人工智能具有巨大的潜力和成长空间。根据Adob??e第八份年度“数字趋势”报告（DigitalTrends），目前只有15%的营销机构在使用人工智能，但31%计划在明年使用。营销平台使开发人员更容易将AI集成到工具集和核心功能中，从而使营销人员和消费者能够轻松使用它们。例如，AdobeExperienceCloud、AcquiaDrupal和Sitecore等领先的营销平台都已开始将AI集成到其框架中。推动采用人工智能的因素之一是可访问性。更大的可访问性让营销机构没有理由不抓住人工智能提供的机会。这项技术有可能带来显着的成果，使企业更加敏捷和高效。它使营销人员能够自动化和简化流程，同时确保做出有洞察力的决策。这将改变游戏规则，那些迟迟不接受这种转变的公司将会被淘汰。据统计，高绩效公司使用人工智能进行营销的可能性是同行的两倍多（28%对12%）。Gartner预测，到2021年，AI将创造2.9万亿美元的商业价值，并将工人生产力提高62亿小时。这些优势对于每个企业在竞争激烈的市场中取得成功至关重要。人工智能将确保您赢得营销马拉松的冲刺。人工智能有助于减少日常任务。人工智能的一个主要好处是它有助于减少平凡的任务，从而使营销人员能够专注于工作中更具战略性和以客户为中心的部分。通过将AI集成到营销计划中，企业可以改变他们计划、购买、个性化、客户体验和支持的方式。如果您想更具战略性和挑战性，请立即拥抱AI。广告策划与采购。狂人的时代——在烟雾弥漫的会议室和餐厅里完成的交易——已经过去几十年了。但直到现在，广告规划和购买仍然是一项手动活动。营销人员制定广告计划，可能会使用各种模型来确定最有效的渠道和策略组合。这是一个繁琐的手动计算过程，浪费了早期任务的时间。AdobeAdCloud（广告云）分析广告投放并自动找到最佳投放预算。程序化广告的出现使行业摆脱了“征求建议书（RFP）——人工谈判——人工插入订单”的模式。人工智能是进化的下一步。AI通过Adob??eAdCloud等解决方案分析广告投放，并自动计算出最佳效果的投放预算。AdobeAdCloud还就竞标内容以及如何调整某些出价提出了建议。这“解放”了营销人员，让他们专注于更高层次的策略。谷歌还提供智能出价功能。谷歌还提供智能出价功能，使用机器学习算法根据特定关键字决定何时出价或不出价。智能出价功能还会查看用户的搜索，并根据他们是谁以及他们改变的可能性做出选择。人不能根据印象做出决定，但机器可以。人工智能不仅提高了营销效率，也让以前不可能的事情成为可能。那些迅速接受这些可能性的企业将脱颖而出。人工智能会裁员吗？对此感到怀疑。虽然在某些情况下对裁员的担忧是有道理的，但营销人员不会在广告规划和购买过程中被裁员。他们将从机器变成管理员和经理。这种管理模式的转变最终将带来更充实的工作和生活，因为营销人员可以将精力集中在创造力和解决问题上。个性化AI正在开创一个高度个性化的客户体验时代。营销人员过去瞄准的是广泛的人群：性别、性别、18-35岁、城乡居民等。对于人工智能来说，这种做法似乎越来越落伍了。下一代广告将拥抱高度个性化的客户体验，使依赖广泛人口统计的企业在与某一细分市场竞争时处于劣势。人工智能通过使数据易于管理和操作来实现个性化。以内容选项卡为例。Adobe使用Sensei进行自动内容标记。上传图像或数字资产时，人工智能可以识别图像中的内容，并在内容管理系统中相应地对其进行标记。这大大减少了营销人员创建和标记内容所需的工作。人工智能还可以理解内容背后的含义，例如情感和上下文，使内容更易于搜索和查找。通过让AI处理这些任务，营销人员可以节省大量时间和精力，并继续处理更重要的事情。人工智能使市场细分和定位更加有效。该技术比人类更快地聚合更多数据，并使用它来创建详细的用户配置文件，以及更精细的客户群。个性化使营销人员能够就细分市场类型和目标用户做出明智的决策。营销人员还可以使用AI根据用户的个人资料实时动态创建图像和消息。为最终用户创造更好的体验，让他们能够根据自己的特定兴趣和偏好接受营销。人工智能还支持预测内容，使企业能够预测客户需求。能够提供个性化和预测服务的公司与不能提供个性化和预测服务的公司之间将存在鸿沟。随着时代变迁，年轻一代不断表示愿意放弃个人数据以换取个性化体验，采取措施个性化营销活动将变得更加重要。同时，各个年龄段的消费者都关心隐私，因此营销人员需要明智地对待个性化，并仔细考虑如何维护客户的信任。客户支持。年轻人的另一个偏好是自助服务。一份关于全球客户服务状况的微软报告发现，千禧一代和Z世代消费者有两个最优先考虑的事项：响应能力和自助服务。将人工智能和聊天机器人整合到营销计划中可以对两者的实现方式产生重大影响。允许用户浏览站点并自行回答问题，并在需要时获得即时支持，这对于提供出色的客户体验至关重要。过去，客户必须通过电子邮件或致电呼叫中心来获取信息。人工智能不是一个多步骤的过程，而是引导客户找到他们需要的东西，并对他们的查询提供有针对性的个性化回复。这适用于不需要雇佣大量客户服务的公司和客户。人工智能已经发展到可以理解语言中的细微差别、情感和语境的程度，这使得聊天机器人成为必备功能。期待人工智能的应用。AI的采用仍处于早期阶段，大多数营销团队尚未将AI完全集成到他们的代理机构中。人工智能将改变团队处理工作的方式——工作流程、规则和团队中每个人的职责。人们将不得不调整并弄清楚他们的工作是什么。这种影响也会体现在其他方面，从弄清楚如何保持品牌的凝聚力，到为每个客户提供个性化的体验，再到决定如何最好地创造性地表达它。另一个挑战是确定在哪里开始人工智能业务。当您对个性化有无限的想法时，您从哪里开始呢？这个问题可能会让人不知所措，尤其是对于尚未达到数字化成熟度并且还不知道如何更好地利用AI的机构而言。在接下来的五年里，随着AI变得更加主流，企业必须尽其所能整合AI，以保持相关性和竞争力。专注于AI的营销人员将花费更多时间来制定公司愿景、路线图和战略，而花更少的时间处理AI自动化的日常任务。人工智能是未来，所以现在是时候考虑如何将营销计划提升到一个新的水平了。原标题：WhyNowisthetimeforMarketerstoEmbraceAI，作者：EricMacKenzie
