如何通过卓越中心(COE)推动数字化转型Kubernetes和人工智能/机器学习工具等技术可以从卓越中心(CoE)方法中受益。组织需要建立卓越中心，以提供实现持续业务价值所需的工具、人员和流程。组织采用新技术通常是一项大胆的举措，尤其是当解决方案有可能从根本上改变组织的交付能力时。在采用企业级技术的宏伟计划中，大多数组织仍处于云原生容器化之旅的早期阶段，探索人工智能(AI)或机器学习、利用物联网、优化DevOps和构建云计算策略。为什么这样的解决方案会受益于严格的方法？可以建立向客户和利益相关者提供持续业务价值所需的核心基础设施工具、人员和流程，一个适合采用改变游戏规则的解决方案环境的操作。这意味着组织需要投资卓越技术中心(CoE)。多年来，卓越技术中心(CoE)的概念已融入从IT研发团队到成熟架构组织再到创新团队的方方面面。这些团队评估业务技术的趋势并提出使用建议，并在其他时候记录和建立对组织的业务、管理和技术架构的治理。当这些团队没有完全建立新技术与其对业务的持续战略价值之间的联系时，就会出现挑战。具有明确使命的卓越中心(CoE)可以解决与实施新解决方案相关的战术和战略问题，同时专注于技术为业务提供的价值。如何为卓越中心(CoE)配备人员和定义任务无论采用何种技术，首先要考虑的是如何配置卓越中心(CoE)。它的核心团队应该由热情、经验丰富的专业人士组成，他们了解许多技术领域并且对业务有扎实的把握。虽然某些工程师可能对某些新技术感兴趣，但它可能无助于组织服务客户的核心使命。与任何引人注目的转型计划一样，它应该由那些愿意突破界限并采用新方法来发展业务的人领导。最初的团队成员将演变成组织内负责推动变革的顾问，因此他们需要在业务和IT团队中具有良好的信誉和影响力。在实践中，组织结构团队成员往往是行业资深人士。DevOps架构师或站点可靠性工程师(SRE)对于确保解决方案构建和支持过程中涉及的各方之间的自动化和沟通至关重要。下图展示了将新业务技术引入组织模型的注意事项以及需要解决的功能。与任何组织计划一样，它从检查和理解业务优先级开始。这让团队可以专注于新技术发挥变革作用的主要机会。这种理解将推动新技术在各种情况、场景和业务问题中的应用。根据所讨论的技术，构成卓越中心(CoE)的元素实际上可以相互驱动。例如，更直接地向最终用户交付新功能的需求可能会推动通过Kubernetes原生解决方案简化应用程序交付。相比之下，基于Kubernetes的解决方案提供商提供的创新可能会激发对应用程序交付进行转型的愿望，以便更快地实施新功能，从而根据新技术重新调整业务优先级。这可能是IT组织获得一些灵感并为组织带来一些所需解决方案的机会。业务计划和技术领域的决策将有效地成为卓越中心(CoE)的组织章程，从而确定其使命。卓越中心(CoE)应解决的四个关键问题在定义使命后，卓越中心(CoE)必须解决以下四个问题以确保其实现。有些问题必须首先解决，虽然目标重叠较少，但它们是互补的。上图显示了四个学科的示例以及每个学科产生的责任和可交付成果。1.架构架构建立了著名的“道路规则”，指导决策并将实用的技术解决方案与业务优先级联系起来。架构包括组织的意识形态和技术推广。可交付成果将用作开发团队模型的概念证明和原型、更适合组织的技术选择以及对技术投资所产生的商业价值的详细理解。最佳实践也可以开始形成，例如RedHat解决方案架构师StephenNimmo的一篇文章概述了在将工作负载转移到Kubernetes平台之前要建立的七个标准。该职能应由卓越中心(CoE)领导层执行。业务部门领导和架构师的组合定义了卓越中心(CoE)和领导执行的总体方向。2.开发解决方案即使大多数解决方案不是内部开发的，而是来自供应商的，也必须注意确保以一致和可重复的方式实施业务功能。这些领域通常由开发团队解决，他们负责了解技术的深层技术细节、部署和重用组件所涉及的最佳实践和差异，并确保解决方案在组织使用之前经过良好测试和实施。例如，如果卓越中心(CoE)专注于业务流程管理(BPM)技术领域，那么开发人员将了解如何使用BPM工具来映射业务流程，在系统和人员之间传递适当的业务信息，并了解所有应用程序集成详细信息（服务定义等）。架构和解决方案的开发团队应努力确保他们利用组织中已有的程序和文化。事实上，敏捷性可以确保卓越中心(CoE)有效地交付价值。3.部署基础设施部署基础设施包括为技术堆栈定义基础设施的安装和配置过程，以提供高可用、可扩展、可恢复和安全的环境。这些职责将由了解容量规划和基础架构管理的人员执行，例如系统管理员。他们将确保解决方案符合既定的IT标准，并尽可能多地重用现有的企业IT资源（包括服务器、网络、存储、数据库、应用程序服务器、中间件等）。4.支持解决方案解决方案对于实现业务优先级至关重要，因此系统和人员需要到位以确保它们以最佳方式运行。这包括在性能、可用??性、功能等方面理解解决方案的能力，以及确保主动上报和解决任何问题的能力。此功能可由负责的基础设施专业人员执行。同样，对于现有企业IT环境中已经存在的任何监控，服务请求管理和升级系统也将用于新技术。关注关系和伙伴关系最后，在卓越中心(CoE)的所有学科中，都涉及与供应商的良好伙伴关系。无论责任落在架构师、开发人员还是运营专业人员身上，支持构建新解决方案的基础架构并确保其长期交付业务价值都至关重要。从文化上讲，对员工进行新技术培训或教育可以降低他们离职或跳槽的可能性。在与供应商建立良好的合作伙伴关系时，组织期望从实施中获得更大的商业价值。这包括利用供应商的专业服务来确保成功实施和知识转移，以及与销售团队进行持续和定期的对话。利用技术帮助客户解决业务问题是供应商的主要动力。随着团队和解决方案的发展，获得了更多推动业务价值和效率的经验。一旦卓越中心(CoE)完成了最初的使命并且一些解决方案已经投入生产，架构和解决方案开发团队的人员将继续担任内部顾问和技术布道者，以推动大规模采用。专注于基础架构和解决方案支持的专业人员可以成功地将新技术集成到企业的IT运营中。虽然技术本身无法改变企业，但它可以成为数字化转型的加速器。通过建立卓越中心，开发人员可以专注于将特定技术应用于业务问题，组织将能够更好地从技术投资中获得更多收益。原标题：HowtodrivedigitaltransformationviatechnologyCentersofExcellence(COE)，作者：DougAllen
