当一家科技公司的创始人或CEO考虑在设计上应该进行哪些投资时，往往会把重点放在视觉设计上：漂亮的产品、精美的品牌、独特的风格。环顾四周，市场上一大批成功企业的产品设计精美、精美。说到设计，我们首先会注意到视觉设计，因为视觉设计是设计领域中最突出的设计类型。但不可否认的是，很多成功企业的产品视觉设计其实都不是很突出。然而，这并不妨碍它们成为非常成功的产品。在某种程度上，我们可以推测有以下一些原因：他们没有遇到竞争对手；他们的技术是如此先进和有用，以至于它的介绍变得不那么重要了；或者这只是运气。比如Craigslist（美国著名的信息分类网站）和大约2004年的Google（新闻客户端）就是那种简单但极其成功的设计的例子。这些公司并没有将他们的设计重点放在这些产品上，而是放在对他们整体业务更重要的其他地方。他们秉承的其实是在合适的时间选择合适的设计理念。设计的分层架构如果你现在被要求开发一个网站或应用程序，你会从哪里开始？彩色模板？登录过程？导航流程？当然不是，你很可能会首先确定是否有市场和商机，然后你会着手定义一个迎合这个需求的产品。一旦您确定您的产品解决了大多数目标受众的一个重要痛点，您就会开始认真思考产品应该如何运行、如何工作以及如何呈现。所有伟大的公司都应该经历以下设计阶段：第一阶段，产品设计：创造一个可以解决用户问题或满足用户需求的产品。第二阶段，交互设计：让产品非常直观易用。第三阶段，视觉设计：让产品非常漂亮。所以，那些看似设计简单的产品之所以还能非常成功，大概是因为他们目前更注重产品设计的层次，但我们只是期待从中得到伟大的设计。关于将设计重点放在何处的决定因公司而异。有些公司会直接在一个产品上实施以上三个阶段；一些公司会认为第2阶段足以创建功能实用的产品，外观不必非常漂亮；做完phase1，做一个功能上满足需求的产品就够了，不值得在上面投入设计。Craigslist：以产品设计取胜创始人克雷格纽马克发现了一个巨大的商机：利用互联网提供免费的分类广告。因为是免费的，Craigslist更像是一个广告商，让他们张贴广告来吸引正在寻找好的工作机会、二手车和爱情的读者。然后网络效应开始发挥作用，任何其他竞争对手都很难挑战Craiglist（尤其是报纸，因为他们不提供免费分类广告）。Craigslist的产品设计非常出色，交互设计也足够好，他们觉得没有必要花时间在其他设计上。Uber：从产品设计入手，按需投入交互和视觉设计Uber2010年Uber在旧金山推出时，为人们提供了一种神奇的体验：你只需要在手机上按下一个按钮，一辆汽车就会来上门为您服务！当时，优步专注于提升这一体验，不断提升基础体验，打造供需平衡的网约车市场，提供优质的司机和车辆。他们的重点是产品设计。如下图所示，Uber最新版的iPhone应用程序实际上相当笨拙。但这不是问题，因为他们已经通过产品设计确立了自己的地位，而且他们当时没有任何竞争对手。随着竞争的来临和自身服务的提升，优步决定投入交互设计和视觉设计。在2012年底，他们终于发布了一个更易于使用和更好看的版本。他们通过视觉设计打造了一个高端品牌，为这个市场的设计树立了标杆。Square：从一开始，它就投资于产品设计、交互设计和视觉设计。Square提供的信用卡服务、零售终端支付软件、在线预订等Square推出的产品功能其实并不是首创。因为他们不是先行者，他们知道产品只有工作功能是不够的，这就是为什么他们从一开始就投入产品设计、交互设计和视觉设计。Square的读卡器允许商家在插入智能手机后接受信用卡付款，在所有三个设计层面上都取得了成功。它曾经是扫描信用卡最快、最便宜的方式；它易于配置和使用；它既时尚又漂亮。随着Square开始扩大业务，他们知道自己将面临更多竞争，因此他们在设计方面进行了更广泛的投资。如何在正确的时间做正确的设计事后想想，我们总能很容易地看到那些成功的公司是如何根据他们的市场、阶段和竞争状态进行明智的设计投资的。但如果放在你的公司里，你怎么能在正确的时间做出真正的设计选择呢？当我在谷歌投资组合工作时，我最擅长的事情之一就是帮助这些不同的团队识别他们的产品面临的不同风险，然后设计相应的原型来寻找不同的解决方案。最小化风险的方法。以下是初创公司面临的一些常见风险，以及有关如何通过正确设计减轻这些风险的一些想法。风险：无论我的产品是否真的有市场，这时候我都应该把重点放在产品设计上。构建基本产品（或基本产品的市场）并快速将其推向市场进行验证。风险：在这个竞争激烈的市场中，我们有立足之地吗？很多时候仅仅拥有好的产品设计是不够的。除非你能找到一种新的商业模式（就像当年的Craigslist那样），或者一种吸引用户的独特方式（比如Facebook），否则你需要专注于交互设计和视觉设计。这时候你应该和竞争对手的用户沟通，看看能不能找到机会提供更好用、更易用、更漂亮的产品。风险：用户会信任我们吗？当用户信任对你的产品起到重要作用时，你需要尽早投入交互设计和视觉设计。我们投资组合中的两家财务规划公司LendUp和OnDeck遵循的是这种方法：他们的产品在产品设计上很成功（更高的投资回报率、更快的评论等），但他们同时在交互设计和交互设计方面进行了大量投资视觉设计，在公关文案上做了大量的投入来赢得用户的信任（想象一下，你的投资理财产品的交互和界面都非常丑陋，客户怎么相信你的团队提供专业的服务).风险：我们如何在不影响现有用户的情况下添加新功能？在某种程度上，许多企业都面临着挑战：如何在不混淆或阻止现有用户的情况下添加新功能？那些能做到的企业，往往会把上述三个阶段的设计贯彻在产品持续成长的过程中。在产品设计阶段，你的新功能一定要实用、好用；在交互设计和视觉设计阶段，这些新功能必须能够在不违背和谐的情况下融入你现有的产品框架，或者迎合你用户的心智模型，这样新功能的加入才会对用户有意义。有偏见不是问题作为一名设计师，我对投资所有三个设计阶段并取得巨大成功的公司印象深刻。他们的产品非常有用，使用起来直观，而且外观非常漂亮。我经常不顾一切地鼓励我们的初创公司也投资于设计。然而，在服务了近百家企业多年后，我意识到这并不是一种放之四海而皆准的方法。初创企业往往时间紧迫，资金也很紧张，团队成员又少，不可能一下子都来。设计有不同的阶段，你应该根据不同的实际情况来决定你的产品应该在什么时候进行什么设计投资。这些决定将影响你将雇用什么样的员工、你将如何与设计团队合作、你将如何设定目标以及你将如何优先考虑你的公司。您可能无法同时完全投资于产品设计、交互设计和视觉设计。但是，你可以仔细研究其他成功的公司和他们的产品，衡量你自己产品的风险和挑战，然后你才能在正确的时间做出正确的设计。
