如果某个组织的DevOps团队正在规划流程自动化，则需要了解业务流程管理(BPM)引擎的灵活性以及如何正确实施它。在业务方面实现自动化的DevOps团队在技术方面需要考虑很多事情。现代应用程序依赖于微服务的速度、灵活性和创新，但业务应用程序通常还需要与重要的遗留或专有软件以及CRM和ERP等SaaS平台进行交互。信息系统、应用程序和服务软件所需的平稳协调称为业务流程。在业务流程场景中，涉及使用多种类型的软件、系统、应用程序来管理任务、任务序列或整个端到端工作流，并协调人类和软件机器人的工作。这使得基于BPMN标准流程引擎构建的数字自动化平台的功能非常适合管理业务流程中的技术和人员交互。业务流程应该保持交互简单和快速。BPM只适用于大而复杂的流程吗？相反，BPM引擎对于许多小型或独立交互的编排非常有用。使用BPM引擎的一些主要优势包括：更好地理解交易中发生的事情，尤其是在发生错误时。自动错误检测和处理。如果可能需要人工干预，则可以将其包含在工作流逻辑中。访问有关流程执行和单个流程案例的数据，以进行状态监控、报告和分析。有了有关流程执行情况的信息，组织就可以不断改进。一种从遗留系统过渡到现代系统而无需完全替换它们的低风险方式。业务流程中的所有参与者：为什么要构建工作流引擎BPM工作流引擎允许任何服务的编排和自动化：微服务、通过API管理的操作、与传统和专有专用软件的集成、与SaaS平台的集成等。面向客户和面向员工的系统或应用程序可能涉及人与系统之间的许多交互。具有BPM工作流引擎和用户界面(UI)集成的数字自动化平台非常适合协调系统和人员在流程中所有正确位置需要采取的操作。下面考虑BPM的编排如何支持多个系统：微服务、API可访问服务、遗留系统，然后是人类及其机器人助手。业务流程现代信息系统：微服务和服务微服务是可自主部署的实体，可根据需要直接进行交互。如今，微服务架构通常用于业务应用程序，因为它们可以使用基于云的组件提供极大的灵活性和可部署性。一个复杂的流程可以由许多更小、更简单的流程组成，每个流程管理单个微服务的工作流。BPM引擎仅在需要时管理每个部分。BPMN标准结合数字自动化平台中的BPM引擎，使用图形符号来定义业务流程逻辑，因此更容易看到和理解整个业务流程图。业务流程中的服务通常包括SaaS、PaaS和IaaS，它们通常通过API自动或手动访问以交换数据和执行操作。因此，BPM引擎可用于编排一系列任务所需的服务，这些任务通过扩展、引擎和服务之间的双向连接构成业务流程。BPM引擎可以处理多种类型的API，甚至可以为专有和遗留系统创建自定义API。业务流程与遗留系统交互企业的遗留系统仍然支持关键功能，但他们面临着保持灵活性和敏捷性以在竞争中保持其底层遗留信息系统的双重挑战。创新的参与者正在成功地将他们的遗留系统与现代技术相结合，例如应用数据科学和分析平台。业务流程的BPM可以成为其中的重要组成部分，以协调需要参与流程的多个系统，从而为客户提供新的/更好的服务。如果遗留系统可以通过API访问，BPM引擎可以直接编排它。许多遗留系统没有API，因此机器人过程自动化(RPA)提供的软件机器人对于与遗留用户界面进行交互非常有用。业务流程人员BPM引擎提供工作流和接口功能来管理人员的工作：工作分配规则、委派功能、截止日期管理、工作优先级、多个验证级别等。通过BPM引擎进行编排可以帮助在需要的地方连接人员和系统以便组织可以提供卓越的客户服务。BPM引擎还可以轻松地与用户界面（Web表单）集成。流畅的后端操作可以无形地从遗留用户数据库中获取客户数据，在需要时调用适当的人员，协调所有必要的调用和来自最新的微服务，并与客户交互以在需要时提供他们需要的信息。业务流程软件机器人近年来，我们看到了一组新玩家：软件机器人。机器人过程自动化(RPA)取代了人类工作者可能完成的重复性任务（或动作序列）。RPA机器人可以与人类通常通过用户界面访问的微服务、服务和其他软件进行交互。这些机器人比人类更快、更准确地执行标准化、重复性的任务，并且不会在数据提取、数据输入或数据搜索等繁琐的任务中感到无聊或出错。BPM引擎可以与RPA机器人顺利集成。它可以控制RPA机器人的部署并协调它们在流程中的角色，就像它提供对其他软件的双向访问一样。从概念上讲，调用机器人来运行操作与调用服务相同。然而，机器人也可以有一个用户界面，而不仅仅是通过API进行交互。与上述业务流程遗留系统一样，机器人可用于与没有API的遗留用户界面进行交互。RPA机器人提供了一种访问BPM编排中遗留系统的方法。业务流程管理技术对于在多个级别实现业务流程自动化非常有用，为DevOps团队提供了将企业及其内部人员所依赖的广泛而深入的技术组合在一起的方法。【责任编辑：赵宁宁电话：（010）68476606】
