业内专家指出,如果不提高警惕,现有供应商、产品和企业员工之间的关系,可能会导致在建设中使用劣质产品或浪费成本的问题数据中心。采购IT设备、搭建数据中心空间、运维东西,企业的IT团队长期以来都是以同样的方式进行。较大的企业将变得更加精明,因为他们开始关注自己的预算并更多地了解他们的供应链和采购范围。企业的采购任务对产品供应商和采购过程进行监督,但在很多情况下,企业当前的采购过程存在一些问题。影响数据中心采购的一些员工偏见是:员工推荐产品以增强他们的工作履历。员工与供应商关系密切,因此很难拒绝采购请求。在了解其他可用选项之前,员工会预先指定解决方案和产品。新的供应商很难加入到现有的采购系统中,因此不公平的问题仍然存在。采购系统中没有对既定供应商的制衡。缺乏竞争导致价格上涨(折扣开始消失)。现有的商业伙伴关系可能是单方面的。新产品仅根据供应商建议的配置实施,这可能不是具有成本效益的配置。供应商提供规范和专有的物品,不公平地将竞争对手拒之门外。“或等同物”通常被视为口头承诺,因为如果最初指定的产品是知名投标人,其他投标人很难中标。采购很难评估“或等效”,因此必须依赖原始说明符,这可能是不公正的。虽然此列表并不详尽并且并不适用于所有环境,但有几个因素值得关注。需要注意的是,采购方员工工作繁忙,几乎没有时间寻找新产品、更新标准、更新可能超标的产品、可能超过当前规定的产品。当新项目出现时,员工只能根据他们的知识行事。此类知识可能来自单个供应商,因此可能不符合购买者的利益。对于买方员工,供应商向他们销售产品和解决方案。虽然许多供应商为买方员工提供广泛的信息、技术支持、午餐或欢乐时光,但这并不一定意味着他们提供了好的解决方案。当供应商产品难以指定时会出现价格飙升,并且折扣会随着时间的推移而减少。随着买方与供应商关系的发展,买方员工对供应商的偏见可能对他们自己的公司不利。假设供应商提供产品P,市场上有10个竞争者。指定产品的采购员员工将自动采用产品P,因为他们与产品P的供应商关系良好。假设该供应商为其投标提供了措辞,甚至可能是设计、布局或零件清单。假设市场上10个竞争者中有5个拥有同等或更高性能的产品。如果采购商的员工对产品P进行了RFP粘贴,其他竞争对手的产品可能会标明“或等同物”,如果P产品在业内知名度高,则“或等同物”只是一个词口头上的服务,有点公开招标的味道。但是这个供应商已经完成了他们的工作,因为产品P在采购员的员工心目中无疑是好的。选择产品P可以使买方员工的工作更轻松。可能还有10种其他产品值得考虑。在某些情况下,买方的工会可能会与产品P的供应商就产品的一些非必要功能发生争执。而其他供应商从来没有时间证明他们的产品或服务更好或相当。这里假设购买产品P对采购方的员工来说是一种良好的工作体验。如果使用这个产品或者获得这个产品知识的认证是一项非常可取的技能,那么采购方的员工就会有进一步的分量和兴奋感。无论有意与否,简历提升吸引力是其他供应商难以克服的另一层员工偏见。这种狭隘的眼光会导致颠覆性的结果,从而使产品P的供应商在设计和提案方面具有优势。通过投标,买方的员工不仅可以提升他们的履历,还可以提供一些丰富的经验,有助于加强他们的职业生涯。为了弄清楚如何指定获胜产品,需要询问供应商。每个人都看到过供应商指定产品损害最终用户的文章。例如,一家供应商建议最终用户重新考虑使用交换机端口的特定策略。最终用户的员工与交换机供应商关系良好,公司完全接受了供应商的建议,但未充分利用为其数据中心购买的交换机数量。一年后,其数据中心的端口利用率仅为19%。这意味着81%的端口被浪费了。此外,81%的运行这些交换机的电力成本、所需的冷却、维护和其他服务都被浪费了。由于与供应商的密切关系,该员工坚持使用该解决方案。当企业的销售配额负责人拥有自由裁量权时,许多人会充分利用这种权力。我们在数据中心过度购买的冷却设备、PDU、服务器和其他设备上看到了同样的情况。较大的企业通过不允许其员工与供应商建立如此密切的关系来做到这一点,但有一些方法可以绕过这一规定。这并不是说员工应该与所有供应商保持距离,一些供应商可以提供有价值的知识和经验,但员工需要并且有能力挑战规范。企业需要让更换供应商或考虑新供应商变得更容易。提供测试台并鼓励员工以一定成本提供类似功能符合企业的利益,因为它鼓励投标人也这样做。这种公开竞争提供了对企业支出的制衡,并且在许多情况下提供了更好的整体解决方案。每个受支出影响的人不仅必须了解提议的解决方案,还必须了解它如何与环境相互作用。他们还应该对备选方案有发言权,并完全认可最终解决方案。不要忘记一些供应商(与特定解决方案相关的供应商)可以提供有价值的见解,第三方也可以。企业需要留出时间来审查选项,并让员工更容易这样做。
