经过一年的等待,亚马逊和微软终于在不久前完成了Alexa和Cortana的整合,这也意味着我们即将生活在一个多个助手的世界。
所谓的多助手世界,其实更多的是微软、亚马逊以及想要进入AI虚拟助手领域的初创公司的一个想法。
谷歌和苹果则不然,它们不需要扩大业务,因为它们已经在智能手机领域了。
手机领域占据垄断地位。
不可否认,智能音箱正在快速增长,但智能手机仍然是用户与虚拟助手互动最多的设备,这意味着苹果和谷歌可以选择将多模式体验与其 iOS 或 Android 移动操作系统联系起来。
但这并不意味着微软或亚马逊没有这样的机会。
事实上,智能音箱代表了一个打破智能手机主导地位并大规模改变用户行为的机会。
不难想象未来的世界,Alexa意味着与电脑对话,Echo相当于智能音箱——就像Kleenex代表面巾纸,Google象征在线搜索一样。
简而言之,这些是“通用商标”或“专有名称”。
近年来,得益于亚马逊开创性智能音箱的早期成功以及虚拟助手的强大功能,我们生活在一个智能音箱在全球范围内不断发展并流行的世界。
在这种情况下,逐季争夺智能音箱市场份额之战成为关注焦点,但其改变用户行为的长期之战才刚刚开始。
智能音箱的形状和尺寸多种多样,亚马逊的先发优势正在消失毫无疑问,智能音箱正在迅速普及,或者更确切地说,正在成为一种全球现象。
多家市场研究公司的最新数据表明增长强劲。
Canalys估计,今年第二季度,全球市场同比增长10%,仅最近一个季度的出货量就达到10,000台。
当然,这场竞争不再只是美国、英国或欧洲之间的竞争。
中国也成为该领域的热门市场。
包括阿里巴巴、百度、小米等科技巨头也在不断推出相关产品。
抢占市场份额。
但市场观察人士对于谁将成为最后的赢家存在一些争议,但有一点是明确的,那就是亚马逊的先发优势不会持续到最后。
Canalys 最近声称,第二季度 Google Home 的出货量击败了 Amazon Echo,导致后者的份额从 32.3% 下降至 24.5%。
Futuresource研究总监Simon Bryant表示,在全球范围内,“亚马逊在第二季度几乎占据了一半的市场,谷歌占据了四分之一,其余的则由中国玩家和苹果分享。
”与此同时,Strategy Analytics的数据显示,第二季度亚马逊和谷歌分别占据41%和27.6%的份额。
此前,亚马逊占比76%。
尽管对于第一名的位置存在争议,但三大机构都一致认为,谷歌正在迎头赶上,而亚马逊的先发优势正在消失。
部分原因可能是从某些方面来看,Google Assistant 比 Alexa 更“聪明”。
但分析人士表示,谷歌成功的秘诀实际上在于其他地方。
大预算的媒体营销活动、积极推动与零售商和智能家居设备制造商的合作,以及该公司在回答搜索问题方面的传统,使谷歌的产品取得了领先优势。
更不用说,该公司还在数亿 Android 设备上推广自己的语音助手。
值得一提的是,谷歌在海外市场拥有经验、合作伙伴和语言优势,而亚马逊在这些方面略显逊色。
行业第一尚未确定,但可以肯定的是,智能音箱大战在行业内并非谣言。
这些公司确实正在争夺每年高达1亿美元的销售份额。
但智能音箱和智能手机一样,不仅仅是硬件,更重要的是支持这些产品的平台,即语音智能,以及它将如何改变用户行为。
智能音箱的“捆绑模式”与市场机会 对于智能音箱的发展,有分析人士预测,最终大多数美国家庭都会拥有智能音箱。
那么,当我们购买这些设备后,它们会显着改变我们的生活方式或行为吗?答案是。
例如,当用户购买 Echo 时,需要向亚马逊支付 85 美元。
但它将鼓励用户花美元购买一年的亚马逊Prime会员资格,或者额外支付80美元使用一年的亚马逊音乐无限服务。
此外,Echo还将让你轻松地在亚马逊上购买商品,并且它还可以很好地适配其他Alexa设备,例如Fire TV。
或许,Google Home 还可以适配 Android 设备上的 Chromecast、YouTube、Gmail、Google 日历和 Google Assistant。
HomePod 可能会加深用户与 Siri、iTunes 等的联系。
这是智能音箱对用户行为产生的一系列影响。
除了跟踪智能音箱出货量外,Futuresource 还对消费者行为进行研究。
该公司今年 4 月对美国、英国、德国和法国消费者进行的研究显示,与近一年前相比,智能音箱的前两大用途是听音乐(同比增长69% 至 69%)。
84%)并查看新闻(从 54% 下降到 52%)。
第三和第四位分别是查询交通信息和设置提醒和闹钟。
但起始比例较低的用途是否不太受欢迎?据Futuresource最新数据显示,使用智能音箱控制家电、取暖、网购或玩游戏的人群比例正在下降,甚至占比不足25%。
为了更清楚地了解智能音箱对用户行为的影响,美国科技媒体GeekWire的媒体人Frank Catalano进行了一场非正式的社交媒体问答,公开询问用户智能音箱的使用场景以及是否对他们生活的方方面面产生了影响。
听音乐、看新闻和天气位居榜首,而反复提及的内容包括闹钟、保留待办事项清单和控制房子的灯光。
然而,智能音箱改变用户行为的过程中也存在一丝焦虑。
例如,购物恐惧浮现出来。
有网友回复称,“无意间我们买了电影票,亚马逊却承诺退还我们3.99美元,但这足以引起我们的警惕。
”为了避免更多的意外,我们不得不将购物选项从“在设置中删除”更改。
隐私问题也是如此。
多名网友表示,在 Alexa 发出几次奇怪的声音后,他们开始使用麦克风的静音功能。
有人写道:“有一天晚上,我的 Alexa 出于某种原因突然开始听‘Name that Tune’,这很有趣,但后来就不再听了。
”对此,布莱恩特表示,“我认为,假设智能音箱的需求很大一部分是由新颖性和一些奇特的功能驱动的,随着时间的推移,消费者会感到无聊。
”当这个市场成为主流时,人们的热情不会那么高。
“它很高,因此所有权组合对最受欢迎的产品有影响。
同时,用户使用智能音箱的时间越长,就会越来越多地使用该工具。
”在我们进行的一项调查中布莱恩特说:“今年早些时候,近一半的人报告说,智能音箱的使用有所增加,因为它们有助于节省大量时间。
”尽管如此,那些“常规的日常活动”,如打开收音机、启动烹饪定时器等,仍然受到人们的关注。
尽管这些用途并不代表智能音箱可以完成的全部任务,但 Futuresource 的研究发现,消费者仍然需要克服一些智能音箱的新颖性障碍。
对家庭助理的不满,包括对不同语言和声音的理解能力差、反应准确性差以及“命令范围不够”。
但这也意味着智能音箱还有更多的潜在用途和使用场景有待开发,甚至在家庭之外。
亚利桑那州立大学和圣路易斯大学等大学将他们安排在宿舍担任学生助理,而万豪酒店则将他们安排在酒店房间。
布莱恩特补充道:“我们的消费者研究显示了智能音箱在老年人市场中的价值——让他们保持联系,同时也在他们的生活中提供实际支持。
我们也看到孩子们也在使用智能音箱。
音箱。
”就儿童而言,亚马逊似乎瞄准了这一市场,并开发了儿童版 Alexa。
在亚马逊看来,Alexa并不是要取代父母,也不是用来照顾孩子,所以最重要的是用同理心对待孩子。
因此,亚马逊正在与儿童心理学家合作,使其语音助手变得更加智能,以便更好地回答孩子们的问题。
例如,当孩子在睡觉或学习时与 Alexa 互动时,Alexa 会说:“抱歉,我现在不能玩。
请稍后再试。
”当孩子问死亡来临时会发生什么时,Alexa 会说倾向于将孩子引向更值得信赖的父母,因此回答说:“这是一个很难的问题。
如果您对此感到困惑,请询问父母、老师或朋友你知道并且信任。
”智能音箱,可以说用户行为随时在变化,使用范围也在逐渐扩大。
特别是考虑到中国市场的爆发式增长以及其他因素的影响后,Futuresource还将市场饱和时间从今年之前提高到了今年或今年。
不过,即使市场最终达到饱和,也不意味着语音交互会消失,因为远场麦克风语音控制系统将应用于更多设备,甚至屏幕也会出现。