Geek.com·极客观察(朱飞)7月23日,“消费升级”和“供给侧改革”正在改变中国这同样适用于经济中的每个行业,包括水净化市场。
7月21日,净水行业重要盛会年浩泽集团千商峰会上,来自运营商代表、客户代表、行业专家、学者、媒体等各界人士共同见证并探讨了中国净水市场。
发展变化。
其中,全球知名市场研究机构Frost & Sullivan的研究报告显示,2018年至2018年,中国饮用水总消费量从2亿升增至0亿升,年复合增长率为1.5% 。
虽然消费需求整体增速不是很显着,但其背后的消费结构却发生了巨大变化。
报告显示,由于净水器的日益普及和人们对饮用水安全问题的日益关注,净水处理用水量从每年1亿升增加到1亿升,年复合增长率为高达28.6%。
这意味着,尽管烧开自来水仍然是中国最大的饮用水解决方案,但净水器在过去五年中经历了最快速的发展。
它正在以最快的速度增长,并与瓶装水、桶装水一起,正在迅速取代市场上的煮沸的自来水和其他饮用水。
展望未来5年,该机构进一步预测,随着净水器市场份额的提升,直饮水有望在终端用水结构中占据更大份额,预计2020年用水量将达到1亿升。
那一年。
占总用水量的56.3%。
这背后是煮沸的自来水份额的加剧下降(复合年增长率-14.9%)和瓶装水的停滞(复合年增长率0.7%)。
也就是说,随着消费端需求的升级和变化,供给端的变化将进一步加剧,直至最终形成相对合理的稳态。
行业突变的背后,中国净水市场的厂商格局也在发生着巨大的变化。
Frost & Sullivan报告显示,在净水市场快速发展的背景下,浩泽集团在过去五年取得了非常骄人的业绩。
商业市场占有率排名第一,远超排名第二的品牌。
同时,迅速升至整体市场前四。
一时间,“浩泽模式”成为会上专家学者和媒体关注的焦点。
通过它,我们或许能一睹中国净水行业日新月异的变化。
净水市场的“浩泽模式”更加分化。
中国净水器市场的商业模式可分为销售模式和租赁模式。
销售模式很容易理解,就是直接向用户销售净水器等设备,属于“一锤子”交易。
家电行业大部分采用这种模式。
与传统家电的买断模式不同,浩泽采用租赁模式为用户提供服务。
即豪泽净水器的所有权属于豪泽,但使用权属于用户。
用户只需缴纳年费即可享受安全、直接的服务。
喝水。
仔细看,浩泽的租赁模式与一般的租赁模式有所不同。
与常见的租赁模式相比,其主要改进之处在于非常重视服务的比重。
深度挖掘净水市场独特特点和用户痛点,提供全方位服务。
一揽子专业净水服务解决方案,包括定制方案、运输、安装、更换滤芯、保养、维修以及其他可能的售后服务,而不是依赖“免费或低成本终端”和销售过滤器的传统租赁方式元素。
“盈利”的商业模式类似于“吉利剃须刀”来变现。
Frost & Sullivan数据显示,浩泽是2018年饮用水净水器售后市场的最大参与者,其售后服务收入(二次水费收入)高达5亿元;售后服务收入占净水总销售额的比例。
营收占比接近47%,在净水器市场前五名中排名第一,在数量级上远远拉大与后来者的差距。
独特的模式让浩泽在这五年里收获颇丰()。
从年销售收入排名来看,公司以销售额25.5亿元在整个净水市场排名第四,市场份额为2.5%。
在商业市场,浩泽以14.9亿元的销售额排名第一,市场份额为8%,比第二名高出三倍多。
“浩泽模式”的护城河 面对瞬息万变的净水行业,越来越多的厂商开始将目光聚焦在浩泽占据主导地位的商用市场这块快速增长的蛋糕上。
Frost & Sullivan的报告指出,一些制造商也在尝试在饮用水净水器领域推广租赁模式。
然而,由于现有制造商的进入壁垒较高,这些公司开拓市场的速度相对较慢,导致了目前的规模。
和浩泽没法比。
然而,阳光底下没有秘密。
当竞争对手开始研究和模仿“浩泽模式”时,其高门槛体现在哪些方面,其护城河是什么?答案或许就隐藏在“浩泽模式”的真正内涵之中。
一方面,最明显的是,作为租赁模式的早期采用者并多年来致力于发展租赁模式,浩泽在资金聚集、管理经验和客户资源积累方面都具有领先优势。
这是追逐者首当其冲的高门槛。
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尤其是后两者,实战中形成的管理经验和多年积累的续约用户很难被轻易打动。
另一方面,从长远来看,浩泽模式的独特基因是公司持续持久竞争力的关键。
笔者认为,这主要体现在三个方面:一是科技基因。
科学技术是第一生产力,这条铁律已经在越来越多的行业得到证明。
中国是全球最大的饮用水净水器生产国,拥有数千家生产企业,最终领先或登顶的企业一定是有技术实力的企业。
浩泽在这方面的表现可圈可点。
公司始终致力于自主研发,在全国多地设有产品研发中心,并与香港理工大学、浙江大学合作建立联合研究实验室。
已通过ISO质量管理体系认证、国际CB、CE认证、国家CCC认证、NSF58认证等多项国内外权威认证,并拥有数百项相关专利,其中拥有自主知识产权的反渗透膜专利设计这将净化水。
比率从行业平均20%-50%提高到95%以上。
拥有全面的技术支持,浩泽也是国内第一家将物联网技术应用于净水服务的公司。
早在2018年,浩泽就将物联网技术融入到产品研发、仓储物流、渠道建设、生产运营等各个方面;例如,浩泽净水器实现了滤芯自动提醒、水质实时监测、主动设备维修报告等。
功能。
二是服务基因。
作为一家以服务为特色的净水租赁服务公司,浩泽已经形成了具有浩泽特色的服务体系。
其自建自营的服务型模式与电商行业的京东类似,在整个行业中是独一无二的。
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在仓储物流方面,浩泽构建了自己的标准化直营仓储、物流及安装服务体系,并拥有多辆地面应急服务车辆,确保服务自主可控、准时高效。
线下服务方面,浩泽打造了庞大的自营工程师团队,服务网络覆盖全国100多个市、县、乡镇,为用户提供一站式标准化现场勘察、定制化解决方案、产品选型、安装维护等。
国内首家建立24×24小时服务的净水品牌,保证优质、安全、好水。
三是渠道基因。
渠道代理(运营商)模式对于商业市场的重要性不言而喻。
浩泽将这种模式提升到了“放手店主”的层面,开创了品牌方“重”投入支持、运营商“轻”加载上阵的独特模式。
也就是说,代理商只需专注于开拓市场,负责寻找潜在客户,而供应、仓储、物流、安装、售后等各个环节都由浩泽完成。
而由于是续租模式,意味着运营商不仅是零库存的“放手购物者”,而且获得的收入是可持续的、可累积的,无需承受开发新产品的强大压力。
每年都有客户。
这无疑增强了经销商对浩泽的忠诚度。
截至年底,浩泽特约经销商总数达到约1万家,为其市场领先地位提供了有力支撑。
以上每一层的护城河,从单一角度来看,可能对一些公司来说是可以进入的,但当它们组合在一起时,无疑会造成极高的进入壁垒。
这不仅是浩泽在过去五年获胜的原因,也是浩泽在未来五年获胜的底气。
以攻代守 当然,面对净水市场的突变,浩泽并没有紧抓利润不放,而是不断进化。
在本次千商峰会上,浩泽集团创始人、董事长兼总裁肖舒再次重申了集团的发展战略,指出浩泽要做以安全净水为核心的“全天候安全饮水服务解决方案提供商”核心优先事项。
核心为用户提供从清晨到晚上、从客厅到办公室、从学校到机场到医院的全天候净水解决方案,并以安全净水为入口,打造智能家居生态圈。
聚焦全天候安全饮水服务,浩泽在本次千商峰会上从物联网、服务体系等多个维度落地战略,发布了厨下净水器、厨上家用净水器等产品净化器和智能恒温器。
水壶、智能保温杯等六款智能新品,展现出“以攻代守”的态势。
例如,在技术层面,在净水核心技术基本布局完成后,浩泽集团在千商峰会上发布了浩泽自主研发的底层物联网平台Novo OS云物联网系统,加速应用和价值——增加服务创新。
该平台利用物联网技术解决净水产品渗漏等诸多常见痛点,并具有24小时实时连接、接入微信的特点。
通过本次物联网系统全新升级,浩泽将全面整合产品、渠道、生产、金融等各方面,形成企业、运营商、用户、产品之间紧密连接的闭环,打造净水新世界。
万物互联。
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在服务层面,为了进一步深化服务,浩泽再次重申“服务体系,再出发”的文化,强调人人都是服务专家,要把服务理念落实到日常决策的每一个环节。
在本次千商峰会上,浩泽举行了全体员工参与“重启服务体系建设”的授旗仪式,向更高的服务质量要求迈进。
在渠道层面,浩泽也计划从数量到质量提升,整合打造优质渠道服务。
Frost & Sullivan的报告指出,与发达国家相比,中国净水器市场的市场份额很低。
2017年,中国净水器市场份额约为21.7%。
同期,韩国净水器市场份额为84.6%,日本市场份额为78.8%,美国和欧盟市场份额分别为72.9%和70.1%。
说明中国净水器还有巨大的增长空间。
面对市场机会的突变和后来者的竞争,以攻代守的浩泽显然已经做好了重新出发的准备。