是AI应用落地之年。
除了搜索之外，电商是目前AI最快的应用场景。
说起AI电商，普通人还能想到的场景就是AI电商助理。
告诉它你想要什么后，你只需等待收快递即可。
但目前的情况仍然是一个长期愿景。
AI电商更快落地，是为商家赋能。
如今商业运营的很多方面都可以通过人工智能来增强，比如多模态图片、视频、动效生成能力，可以改变电商营销中的模特平拍、宣传形象设计等场景；大模型的自然语言交互能力和推理能力可以赋能客户服务、数据分析等业务场景。
过去一年，阿里巴巴、京东、拼多多、抖音等中型电商平台都悄然布局AI电商技术。
作为阿里巴巴商户服务的风口，阿里妈妈的动向也引起了业界的关注。
3月25日，阿里妈妈正式发布[1]创新商业模式。
阿里妈妈有效广告运营中心&营销部总经理阳、阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆、阿里妈妈算法总监石士也接受了虎嗅创始人、李敏的采访。
基于内部研发的AI技术，阿里妈妈还将在2020年推出一系列运营策略的变革。
其中，让商户实现确定性增长成为一系列AI改革的核心目标。
01 大模式给电商运营带来什么？我们都有这样的消费经历。
当你在电商APP中输入产品关键词（比如猫粮）时，等待你的就是无穷无尽的产品。
点击销量、价格、质量等排序标签缩小范围后，仍然很难做出决定。
因为你想要的不是世界上大多数猫喜欢哪种猫粮，而是你自己有很多饮食习惯和喜好的毛茸茸的孩子想要的猫粮。
搜索关键词“猫粮”显然无法承载每个具体、生动的场景所衍生的精准需求。
除了个性化不够之外，另一个问题是选择太多。
推荐算法在一定程度上缓解了这种困境，但消费者仍然会遇到“我刚买了防晒霜，为什么又买了？”的问题。
大模型的出现，给“陷入更多选择”的问题提供了新的解决方案。
此时，电商商业分析平台的先行者阿里妈妈利用最新的AI技术，为消费者群体和商家带来更好的体验。
3月25日，阿里妈妈在营销推广领域推出了自主研发的LMA广告技术大模型（Large Model for Advertising）。
该技术将像一个智能助手，主动为商家了解消费者需求，自动锁定高度匹配的TA群体。
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依托阿里妈妈多年来对消费者和企业的理解，LMA大模型技术融合了大语言模型和多模态模型的能力和优势。
LMA大模型技术基于阿里巴巴自主研发的大语言模型，实现电商场景超大规模多模态预训练，获得图像、文本、视频等多模态的高质量表示;并且，通过与消费者的大规模互动，可以对这些表示进行有效的微调，使它们更符合消费者的行为。
这些表示不仅可以提高搜索和转化的核心指标“CTR和CVR”预测模型的准确性，帮助商家更准确地预测投放效果，还可以准确预测消费者需求，因为它结合了世界知识而推理能力就相当于能够“动脑”消费者当下的消费需求。
例如，当用户搜索关键字“一个人带着一个婴儿”时，大语言模型（LLM）能力可以根据推理重写搜索结果：单手快速折叠婴儿车、自动婴儿摇篮、便携式婴儿床操作单人乘坐，多功能妈咪包，轻便折叠婴儿车。
大多模态模型（LMM）能力可以根据用户频繁点击数字产品的历史推断出用户喜欢科技物品，因此用来带孩子的小工具也必须具有科技感。
两者结合，形成对用户更加精准的了解，并会推荐配套的产品，比如智能育婴舱、育婴黑科技等。
这样，LMA大模型技术就可以告知商家需要这样的产品来打动这类消费群体。
引入具有推理能力和世界知识的语言模型，结合多模态模型，LMA大模型技术带来更大的想象空间，真正理解消费者群体和产品。
事实上，以往行业在推荐产品或推出产品时，都是通过ID号来处理产品和消费者的。
例如<编号为ABCD的消费者刚刚点击了编号为ABCD的产品>。
显然，这个表达方式绝对不如<购买xxx的消费者只是点击了产品yyy>所提供的信息丰富和有价值。
LMA大模型技术除了提供ID之外，还包括文本、图像、视频、声音等多种模态的联合理解能力。
现在，当商家发布新产品时，他们不必担心冷启动问题，因为大型多模态模型可以直接理解产品图片和产品详情页上的图文，并且产品可以立即推广给最合适的消费者。
商家在促销产品时，不需要担心该产品会促销给不喜欢该产品风格的消费者，因为多模态大模型充分了解消费者对产品风格的偏好。
换句话说，LMA大模型使得跨品类推荐成为可能。
如果消费者购买了登山杖，系统会细化出他的兴趣可能与户外相关，并继续推荐防晒霜、冲锋衣等与户外场景相关的产品。
事实上，在淘宝，大多数用户都有明确的消费需求。
现在，LMA技术与现有推荐算法相结合，对现有推荐算法的能力进行了升级，直接影响人与货的匹配效率。
消费者购买产品后，并不是结束，而是开始。
技术和推荐算法将挖掘更强烈相关的消费者需求，并精准推荐和匹配。
除了影响人与货的匹配，阿里妈妈还为商户运营提供全面的AI工具。
去年，阿里妈妈提出了AI的普惠能力，并开放了一些免费的AI工具供商家使用。
今年，阿里妈妈还将从帮助商家运营的角度推出更多产品。
例如，AI商业分析师、AI营销助理可以帮助商家监控实时市场波动、提供商业分析建议、自动生成营销方案。
在AI生产力场景下，阿里妈妈还升级了更多AIGC智能创作工具。
万向实验室不仅可以秒级批量生成图文素材、零成本实现模型适配，还可以帮助商户智能生成视频素材，包括多模板适配混合、AI语音解说、动效生成等，帮助商户智能生成视频素材。
商家大大降低成本，提高效率。
值得注意的是，这一系列新的AI工具全部免费向商家开放。
2002年，阿里妈妈“AI驱动”的技术和工具的改变，不仅会提高商家效率，商业模式的改变也可能从行业底层改变整个电商营销行业。
在新的技术变革下，阿里妈妈也在调整商家的经营策略，以更好地适应AI时代。
3月25日，阿里妈妈发布了新的一年战略和下一步计划。
会上，首次提出[1]创新商业模式。
通过大的技术模型、革命性的产品、三大商户扶持计划，帮助商户利用AI技术刺激增长。
这里的第一个“1”指的是LMA大模型技术。
如上所述，它可以利用世界知识和推理能力，帮助商家更深入地洞察消费者需求，找到高度匹配的TA群体，并告知商家更好地打动他们。
TA 群体的货物接受策略。
另一个“1”指的是新产品。
在新年战略发布会上，阿里妈妈表示，今年将发布一款智能但极简的产品，帮助商家快速应用AI，同时支持全系列产品和直播。
站内推广能力为商家提供一站式全站流量运营方案。
虽然这款产品的太多细节尚未透露，但却留下了广阔的想象空间——基于新的AI技术能力的突破，新产品能力将实现“通过支付撬动自然流量”，真正实现消费者购买产品后，并不是结束，而是开始。
付费拉动自然流量一直是商家上线过程中的核心诉求之一。
过去，商家在获取或利用流量时存在两个缺点。
首先是可以撬动多少流量的不确定性；其次，即使杠杆之后，流量是否准确也不确定。
今年阿里妈妈在产品升级中运用人工智能技术后，撬动自然流量的付费机制将会有更加确定的预期效果。
商家可以更直接地获得增长成果，同时商家在促销过程中的操作也会更加简单。
即使是不熟悉阿里妈妈推广产品的商家也能快速上手使用。
围绕淘宝流量新格局，阿里妈妈还发布了“新品质新品牌计划”+“新品质好货计划”+“新业态培育计划”三大运营计划，让新赛道、优质商品，优质新商户在淘宝取得了一定的增长。
“新品质新品牌计划”将利用LMA技术瞄准10个具有巨大增长潜力的跨品类消费细分市场，为商户提供专属客户服务、提供特定产品权益、一对一服务等，并利用商业策略帮助商家抓住AI技术带来的赛道红利和增长。
目前，阿里妈妈利用LMA大模型技术，快速定义细分赛道的消费圈层。
它不是由过去的购物行为来定义，更多的是由他们的兴趣、生活场景、文化属性、生活属性来定义。
定义TA的圈子。
比如在旅行户外防晒等一些细分领域，可以突破品类，让商家看到消费者在一个生活场景下的综合需求。
如果他有旅行场景，他就会需要购买防晒霜、防晒服，还有一些旅行推荐，这是一个比较完整的消费空间。
“新质好品计划”就是为了让更多真正的好产品能够精准找到最适合的需求和人群，并快速销售出去。
对于消费者来说，人工智能的力量就像私人购物顾问；对于商家来说，秒级找到精准的潜在目标消费者成为可能。
阿里妈妈将根据不同的搜索推荐场景和能力，发现和培育优质商品，打造千万级优质商品池。
算法告诉“你”哪些产品有潜力，并根据地区、兴趣、季节将有明确需求的人推送给能够提供好产品的商家。
在产品后端，妈妈的AI能力也将用于帮助商家识别和探索独家优质产品、当前市场机会和交付策略，帮助商家快速销售产品。
对于新品质和新品牌及精品两大运营计划，阿里妈妈将投入近10亿红包支持，希望能够有效培育一大批新成长品牌和精品，更好地满足消费者需求。
“新企业培育计划”是一项惠及最广泛企业的运营策略。
在商户运营成本方面，阿里妈妈的AI工具将全面免费向商户开放，包括万向实??验室、万向渗透等产品，帮助商户智能生成图文、智能编辑视频、智能构建产品页面等。
，这将大大降低商家的运营成本，提高转化效率。
此外，阿里妈妈还将设立2020年30亿的新业务扶持礼包，帮助商家试用前三单，减轻商家的启动压力和试错成本，大胆迈出AI电商第一步。
在舒阳看来，“当你完成了前三个订单，你就慢慢学会了如何利用（阿里巴巴）妈妈的能力来帮助你的业务发展。
”过去，在互联网和移动互联网时代，淘宝“让世界没有生意难做”的愿景更多的是平台和市场的驱动。
在当今互联网流量红利见顶的时代，阿里巴巴希望通过投资技术和开发工具来帮助商家提高效率，并通过押注AI技术变革来继续实现其愿景。
无论是LMA大模型技术，还是其带来的免付费联动新潜力，“AI驱动”的实践，都体现了阿里妈妈乃至淘宝在AI时代变革的决心。
在这里，AI电商不仅仅是一个概念，更是重塑电商业态的新变量。