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店主如何提高业绩?

时间:2024-02-29 22:13:56 技术落地

影响门店业绩的因素有很多,比如门店选址、产品组合、装修设计、活动促销、客户服务等,单店和连锁店的经营复杂度也不同,提升业绩的策略也不同。

业绩包括收入。

从利润和利润两个层面的指标来看,当店面租金确定了,人员和货品基本确定后,成本不会有太大变化。

所以核心一定是考虑增加收入,这样也能增加利润。

一、如何提升单店业绩?影响门店业绩的因素有很多,比如门店选址、产品组合、装修设计、活动促销、客户服务等,单店和连锁店的经营复杂程度也不同,提升业绩的策略也不同。

绩效包括两个层面的指标:收入和利润。

当店面租金确定了,店面人员和商品基本确定后,成本不会有太大变化。

所以核心是考虑增加收入,这样也能增加利润。

一、如何提升单店业绩?无论商店属于什么行业,购买什么产品,都有共同的规则。

我们将主要影响因素总结为五个:位置、装修设计、产品质量、营销/促销和客户服务。

(1)区位决定人流。

人流越多,进店购买产品的人就越多。

当然,地点的选择也和店内产品的定位有一定的关系,比如卖衣服、卖日用品、美容院等,地点有不同的需求。

因此,在选址之前,重点关注选址,确保覆盖更多的目标客户群。

(2)店面装修设计。

装修设计、产品摆放等因素影响顾客对店铺的直接认知。

脏乱差的环境让顾客望而却步。

符合目标客群的装修设计可以大大提高外部流量进入店铺的转化率。

品牌连锁店的核心竞争力之一就是装修设计的标准化。

(3)产品质量。

产品本身是决定客户是否愿意付费的重要因素,包括产品质量和产品结构。

产品质量决定了顾客购买某种产品的欲望。

顾客更愿意购买高品质、低价格、高性价比的产品;良好的产品组合决定了顾客在商店购买更多产品的能力。

以便利店为例。

一般来说,商店规模较小,无法像大型超市那样有足够的空间展示大量的商品。

产品组合非常重要。

例如,全家、7-11等的核心竞争力在于产品结构。

(4) 营销/促销。

即使满足了前三个条件,业绩也不一定能得到提升,因为在当今的经济环境下,无论身处哪个行业,竞争都非常激烈,选址、装修、产品都极有可能同质化。

社区生鲜店就是一个典型的例子,一种粗暴直接的做法就是降价促销。

我的小区里多家生鲜店纷纷开业,价格战愈演愈烈。

降价促销可以在短时间内吸引大量人群和关注,迅速提高人气。

这对于新开店来说是一个好方法,但不可持续。

因此,品牌营销需要不断创新。

比如盒马鲜生、钱阿姨等生鲜店就在营销上下了很大的功夫,比如会员日、定期降价、打折等。

(5)客户服务。

客户服务不仅影响购买率,还影响退货率。

每个顾客都喜欢微笑和细致的服务。

良好的顾客体验将大大增强商店的重复性,并会形成口碑效应,这将对长期业绩产生重大影响。

顾客服务差,顾客第一次进店就不会再来了。

二、如何提高连锁店的业绩?如果你不只是一家店的老板,而是经过多年的努力,陆续开设了多家店,那么你不能只考虑单个店的业绩,还要考虑整个公司的业绩。

影响公司绩效的因素越来越复杂。

这里有两点:标准化和股权激励。

(1)标准化。

如果一家店做得很好,正如肖所说的五个方面,那么你可以开第二家或第三家这样的店。

但要想扩大规模,就必须考虑标准化,让店面的选址、装修、产品、营销、服务都标准化。

只有这样才能保证快速复制。

复制的方式有自营、特许经营、合作等,海底捞、7-11、名创优品等门店通过标准化快速复制取得了今天的成功。

(二)股权激励。

即使实现了标准化,每个门店的业绩也可能无法得到保证,因为每个门店仍然存在个体因素。

要解决这个问题,就需要激励各门店的店长,将员工的身份转变为股东、老板,让店长以主人翁精神来经营门店。

转型的方式是股权激励,将门店的经营业绩与门店经理及其他管理人员的收入挂钩,如超额利润分红、在职分红、虚拟股、实股等激励方式。

我一直从事企业管理咨询工作。

希望以上意见对您有所帮助。

谢谢你的邀请。

我专注于提高商店绩效,因此我对商店运营和管理有系统的方法。

这里我给大家介绍几个核心思想: 1、影响店铺业绩的几个核心因素: 首先,任何一家店铺的业绩都是由以下几个方面决定的。

1、店铺定位准确吗?如果定位不够准确,就无法给消费者留下清晰的印象。

这样客户就不会知道你的优势和专长,你的流量就会受到影响。

2、店铺的促销内容是否有吸引力:如果店铺的促销内容不能引起顾客的消费欲望,就无法形成消费转化; 3、门店的导流措施是否充分:系统性的导流措施设计和运用不够充分。

比如前端产品、客户信息收集、跨行业合作、客户裂变和推荐等没有充分利用,流量肯定会受到影响; 4、店铺内部销售转化是否高效:当顾客到达店铺内部时,如果销售流程和言语技巧出现问题,即使有客流,业绩也可能达不到。

5、店铺的顾客管理是否完善:老顾客的重复消费可以占店铺业绩的60%以上。

门店促进老顾客重复消费的措施是否完善,直接决定了门店业绩是否稳定。

6、品牌的经营能否让顾客满意:店铺的服务能否让顾客满意,给顾客留下良好的印象; 7、品牌的产品是否有良好的体验,是否具有营销功能:产品能否打动顾客,让顾客愿意自动传播; 2、如何改进以上几个方面,提高店铺业绩:由于篇幅原因,我们不能在这里一一详述。

有兴趣的朋友可以关注我,也可以私信我,这里只是概述一下一般的改进方法。

1.针对每一项单独进行专项改进。

影响任何门店业绩的因素就是以上几个方面。

因此,如果将上述每个因素的效果提高10%,那么商店的业绩就会提升10%的七次方,从而呈指数级增长。

2.测试改进措施的有效性。

没有一种方法适合任何门店,因此改进措施必须不断用数据进行检验,最终找到最佳的改进措施。

3. 标准化和完善最佳实践。

一旦门店摸索出某个环节的最佳实践,就必须将最佳实践记录下来,并进行标准化和细化,以确保这些经验能够被后续门店提取和复制。

一家好的餐厅需要五点:文化、产品、环境、服务、营销。

当我们表现不佳时,我们必须考虑这五点。

文化塑造是否到位?产品是否迎合消费者?环境舒适吗?服务是否周到?最后一点营销。

这是目前餐饮店所缺乏的部分。

现在是互联网+自媒体时代,不再是酒香不怕巷子深的古老传承法。

因此,我们经常看到网红店的突然崛起。

这是因为他们的营销做得很好。

不过,也有不少网红店一时火不起来,甚至迅速衰落,比如曾经红遍北京、获得数千万融资的皇太极煎饼果子。

它流行得很快,但也很快衰落。

就是因为他们扩张太快,产品控制存在很大问题。

所以,要想做好餐饮,尤其是新开的店,这五点缺一不可。