电商是不是很强大？我们先做一个简单的工作分析。
一般情况下，电商客服的主要任务是： 1、接收各电商平台的客户咨询，提供在线产品咨询，解答客户疑问； 2、识别和引导潜在客户，促进订单和销售； 3、处理售前 解决销售相关问题，及时完成订单； 4、协助售后客服，接待客户，指导客户按相关流程享受售后服务； 5、详细记录客户需求，定期回访老客户，促进老客户重复消费； 6.回复所有来电商家平台客户的购买后评论和评价。
通过以上工作分析，电商客服的画像已经基本出来了，可以概括为：为目标客户提供咨询和推广。
看起来和线下商场没有太大区别。
可见，这个职位不需要任何技术技能，也不需要很高的学历。
只要熟练使用常用软件，有一定的沟通和理解能力，并不意味着个人就能做好这些事情。
和正确地做是两件完全不同的事情。
良好的客户服务最直接体现在业绩和销量上。
当然，我们不能直接将销售和业绩贡献归因于电商客户服务。
这还涉及到产品、运营、营销等其他因素。
所以，我的答案是，孤立来看，电商客服的地位确实不高，但是想要做好，就得努力。
这个职位可以提高一个人的沟通能力、把握客户需求的能力、处理复杂协调的能力。
一旦你取得了成就，就会有更好的机会和平台在等着你。
在完成工作之前你不能只考虑它。
看着这座山的高度而无法静下心来，这对一个人的发展是非常不利的。
是非常不利的。
所以，心态非常重要。
职位是否有发展前景不能一概而论。
不同的行业、平台有不同的定位。
首先应该积累经验和技能，不要放松学习和提高自己。
这是最好的办法。
不能说，其实每个行业都有美好的前景，只是很多人没有看到，没有坚持，没有得到自己想要的结果，所以就说这个行业或者工作没有前途。
我觉得对于一份工作来说，去做和认真做是两件不同的事情。
如果你这样做，你只是为了工作而工作，如果你认真工作，你就会得到锻炼并从中学习。
如果你成为这个行业的专家，你就是专业人士。
没有人说工作是由其未来来衡量的。
未来只属于做好工作的人。
你对工作的态度决定了你能否得到你想要的。
所以我的建议是，从事电商客服也需要学习很多东西，不断总结自己的工作。
随着工作中能力的提升，升职加薪也会随之而来，前途一片光明。