第一个故事前两天和写文档的小姑娘聊天。她说，写文件的效率几乎翻了一番。我很惊喜。在此之前，一位项目负责人谈及最近文档工作积累了不少。我比较疑惑，是不是所有的项目都需要文档？随后与负责人进行了简单的交谈，对相关工作流程有了一个大概的了解。我觉得这个过程中有些问题，所以我立即把小女孩叫过来开个会，沟通一下相关情况。这种事不能拖。小姑娘自己也说，写文档的效率比较低。经过沟通，我发现基本上每个项目的文档都重做了很多工作。而我们的项目都是基于我们的产品，所以除了有一些不同，其他很多功能点的文档都是可以复用的。基于此，我们给小姑娘提出了一些建议，比如：做一个完整的通用版，然后在这个基础上对各个项目的文档做小的改动。一个功能点的截图，在能够说明功能的前提下，尽量使用一般的截图等等。然后她按照我们交流的方式去做，发现工作效率确实很高。因此，工作不能死心塌地地完成。记住有句话说得好，不要只往前走，也要记得看前方的路。很多时候，如果发现自己的工作效率低下，可能需要改进工作方法，这就需要我们在工作中多思考，多总结。善于思考的人，也善于战斗。思考和总结的时间不会耽误你的工作时间，反而会为你节省很多时间。记得刚开始做ERP项目的时候，觉得代码太多，就写了一个简单的代码生成器。如果你是程序员，就应该多思考，提高效率，善用工具，甚至自己开发工具。同理，如果管理者发现某个项目、某个人的工作流程或方法有问题，一定要第一时间向下属说明，千万不要置之不理（置之不理是犯罪行为此时）。必要的指导。管理者不应该不愿意花时间组织和指导这些过程。要知道，有时候一个看似很小的改变，却能带来效率的极大提升。比如之前我们三个人用了半个小时，总共用了1.5个小时。但是，在之后的所有文档工作中，都会帮助小女孩节省远远超过1.5小时的时间，而且这种好处是持续性的。管理有时是一项细致的工作。我一直比较注重下属工作能力的成长，因为我相信员工的成长是团队最大的进步，所以我一直愿意在这方面多花点时间。平时不工作的时候，我会抽点时间在办公室转一转，看看大家。不是不为大家着急，而是希望在这个过程中，能发现一些员工的不足之处，及时指出，进而引导好的思想。比如我会发现一些技术人员在某些技术方面有欠缺，我会告诉他，基础知识要多学习。如果发现员工的思维方式是错误的，就会给他们启发。如果发现某位领导的工作方法不好，下属的意识没有培养等等，也会指出领导的错误。这种引导是比直接训练更有效的方式，记忆也更深。那么在我转身的过程中，也会有一些员工主动提出质疑。总结：员工要多思考，多总结。管理者应该帮助员工成长、组织流程、提高思维能力等等。第二个故事。前两天，我像往常一样在办公室转来转去。一个做项目实施的员工，因为工作时间不长，技术不是很好。参考了excel中合并多个单元格的技巧，过程中应该会添加一些其他的固定文本。其实说实话，我对excel表格不是很熟悉。不过我还是带着他，通过一些简单的搜索技巧，优化搜索关键词，加入一些比较思维等等，很快就找到了解决办法。同样的问题，他和我都不是，但我能很快找到解决办法，他却没有，为什么？其实这就是解决问题能力的差异。我通常会向我的员工强调这一点。给定同一个问题，两个人对这个问题的认识可能是一样的，但是能力强的人可以很快解决问题，能力弱的人就解决不了那么快。快速解决问题。因此，除了学习知识和技术，我们还需要锻炼底层能力。这里所说的底层能力，主要是底层思维能力。根据我们已知的资源快速找到问题的解决方案。这是一项重要的思维能力，但需要长期的锻炼。它不如学习知识点或技术点来得快，但它的收益却比学习某个技术点或知识点要高得多。比如，在这次答题过程中，我使用了化简、查找、联想猜想、试探、类比等一系列方法。化简法，即复杂问题的化简。这种方法是从一个复杂问题中提取关键因素，然后发现解，找出相关规律，然后将找到的解或规律应用到复杂问题中。或者把一个多个影响因素纠缠在一起的问题变成一个没有纠缠因素的问题。例如，实现者之前做了一个复杂的公式，但是是错误的。我先把问题简单化，简单合并两个cell，不考虑其他因素。加上猜测和尝试。这时候我才发现，单元格合并就是通过连字符“&”连接多个单元格的规则。比如A1&B1就是A1和B1单元格相加，当然这是Excel公式。这个联想猜想的过程也类比编程中字符串相加的过程，比如JavaScript中两个字符串变量的相加：A1+B1，可见连字符在编程中是加号的意思。所以，类比、猜想、实验，除了自身的思维方式外，还取决于知识的广度。然后再回到更复杂的问题，通过类比编程，加入其他固定字符，比如_temp_，猜一猜，快速解决：A1&“_temp_”&B1。下一个更复杂的问题是自己输入引号。我们知道固定字符串需要用引号“括起来”，那么如何输入引号本身呢？一开始试了"""没用，学过编程的应该都知道转义，然后猜测这里可能也需要转义。这时候想到了搜索引擎这个工具，实现者搜索了“Excel如何输入引号”，没有找到答案。因为他的搜索关键字是错误的。对于搜索来说，使用精确的关键字也是很重要的，也是一个重要的能力。因为Excel本身就可以输入引号而现在的问题出在公式上，于是让他改关键字“Excel公式输入引号”，第一个搜索结果是：输入引号的方法是用两个引号，问题是这时解决了：""，却发现没有引号？想了想，你还记得上面总结的规则吗？要添加固定字符，就需要用引号了。两个引号""代表一个引号。要显示它，需要用两个引号引起的，所以应该是：""""至此，问题就解决了。当然，最重要的不是这个技术点，上面主要说明了一个思考过程。也许excel高手有更好的解决办法，这里不展开讨论。当然，对于实施者，他也采用了一种常见的解决问题的方法，那就是寻求帮助。切记：适当寻求帮助也是解决问题的重要手段。这也是在利用现有资源，不是吗？比如我有时候遇到问题，我会很快找到相关人员寻求帮助。当然，我的求助基本上是咨询性质的，不会给对方造成太大的麻烦。我不会我会说我会抛出一个实质性的任务，请别人帮忙。我会从别人的建议中综合自己的想法，快速形成自己的解决方案。总结：培养底层思维能力很重要，底层思维能力比知识点更重要。底层思维能力强的人，一定有更好的发展前景。当然，并不是说技术本身不重要。其实学习技术和培养低级能力是相辅相成的。平时可以多做发散联想、想象、类别训练，也可以做一些收敛抽象、归纳、总结训练。此外，懂得恰当地寻求帮助也很重要。更多精彩内容，请关注公众号。
