继买赠、满折、红包、购物积分之后,10月25日,“双十一推出猜价新方式”登上微博热搜,创下了今年双十一的舞台。
《十一》的玩法又增添了一丝刺激的火花,但看评论,网友直呼“累了”。
其实也是可以理解的。
毕竟,消费者在经历了互联网的洗礼和消费潜力的释放之后,早已对各种单向的品牌价值输出免疫。
在复杂烧脑的玩法中,笔者注意到了一个独特的项目。
10月28日,海尔智家启动海尔伙伴计划。
它不采用花哨的方式争夺公域流量,而是聚焦高价值会员群体,将海尔会员变成合作伙伴,通过合作伙伴的口碑传播影响潜在用户。
,进而完成订单,实现品牌创新和价值裂变。
身份转变:从消费者到合作伙伴 这两年,花钱买量、花钱种草、网红直播带货成为品牌推广的通用公式。
但烧钱换来的表面繁荣能维持多久?波士顿咨询公司的一份报告显示,过去两年,只有36%的用户继续购买同一品牌,而81%的用户在不同品牌之间流动。
如何构建品牌与用户之间的“引力场”,夺回增长主动权?从海尔的合作计划中我们可以窥见一斑。
海尔智家针对品牌忠诚度会员,将其转化为合作伙伴。
合作伙伴会主动向有购买家电需求的亲友推荐自己用过、有良好体验的产品。
在此过程中,品牌为合作伙伴提供极具竞争力的产品、服务以及相应的佣金和权利。
合作伙伴通过自身的经验和信任关系为品牌增加声誉和销量,品牌声誉的增长对合作伙伴更加有利。
建议与分享,良性循环,最终实现双方共创双赢。
合作伙伴加入方式简单,所有海尔会员均可申请。
获取佣金的操作也很简单,只需3步。
第一步,会员加入海尔伙伴,将自己用过的好用家电分享给需要翻新或更新家电的亲友。
第二步,朋友购买家电。
第三步,好友确认收到货后,会员可以获得一定比例的佣金。
根据目前已公布的规则,初期将推出初级合伙人,未来将开放更高级别的合伙人,相应的合伙人权益也更加丰富。
双十一期间,海尔合作伙伴加大促销力度,并额外提供限时活动奖励。
在这个计划中,用户不再是单纯的消费者,而是成为品牌的共同创造者。
自然而然地,他们就成为了品牌的忠实粉丝,品牌与用户的关系也变得更加紧密。
海尔智家利用用户-会员-合作伙伴的用户运营链路,实现存量和增量流量的转化,打造品牌增长新引擎。
一个中心不变:以用户为中心 没有用户,何谈品牌?用户在品牌建设的各个方面都发挥着重要作用。
他们是品牌的接受者、服务的使用者、口碑的传播者。
这也意味着,深入了解用户、深耕存量用户,是品牌在流量时代完成进化的核心命题。
海尔智慧家庭通过海尔合作伙伴计划为这个问题提供了答案。
流量见顶,获客成本持续上升。
据联合有赞新零售发布的《哈佛商业评论》中文版《2021年度私域经营洞察报告》显示,2017年至2020年,京东、阿里巴巴、拼多多、美团的获客成本分别从51元、43元、5元、35元增长。
,大幅上涨至58元、81元、52元、41元。
因此,企业必须将增长模式从租用公域流量转向私域精细化运营,最终实现公私合作。
因为激活私域用户的成本远低于吸引新用户的成本,而且私域联系人的渗透率在中国更高。
据BCG统计,中国私域接触点渗透率高达96%,74%的用户有过在私域种草的经历。
海尔合作伙伴计划重点关注私人领域的高价值会员,将会员打造成品牌的KOC。
通过合作伙伴的积极分享和扩散,向外界形成自己的“引力场”,延长用户生命周期,实现用户口碑的变现。
。
可以说,海尔智家依靠用户思维和海尔伙伴计划,做到了一箭双雕。
一方面,通过会员用户传播口碑远比品牌本身花钱做推广可信,更有利于节省成本。
另一方面,瞄准高忠诚度的会员群体,将其对品牌和产品的好感转化为品牌的成长,实现体验创新和价值实现。
事实上,海尔智家从去年就开始着力让电商平台会员回归品牌私域。
到今年618,基本实现了全域会员整合,跨渠道识别线上线下会员,同时由公转私。
它还将用户体验提升到了一个新的水平。
从今年海尔智家提供的双十一会员权益中,我们也可以看出其对于会员用户的重视。
预售期间,会员缴纳定金享受多重福利,会员购机享受家电清洗服务,还有专属会员优惠券、会员购买折扣,长期互动会员有礼晒照片,领取每周都有惊喜。
核心营销方式几乎全部以会员为中心。
优越的。
海尔智家以身份的转变保持一个中心,始终以用户为中心,为品牌创新提供了新的视角。
在营销策略日趋饱和、同质化的今天,过度依赖流量,在遭遇周期性冲击时,难免会暴露出脆弱的一面。
只有修炼内功反脆弱,深耕用户价值,才能实现确定性增长。