中国IDC圈5月3日报道，尼泊尔8.1级地震波及我国西藏日喀则。不仅是三大电信运营商，中国铁塔公司也参与了抗震救灾和通信队伍的建设。去年7月成立的TowerCorporation已经开始实质性工作。据中国铁塔总公司透露，截至今年3月底，中国铁塔累计承接三大电信运营商20.2万座铁塔建设需求，开工建设11.1万座铁塔，竣工交付2.2万座铁塔，新站点占有率达到69%，大大超过了年初工作会议确定的新站点共享率50%的目标。为更好地服务电信运营商，打造中国铁塔在大规模新建共享和存量资产交付后的运营能力，中国铁塔计划在近期补充人力资源，进一步充实一线力量。铁塔公司扩充市内一线队伍。据了解，大部分运营商对新铁塔的需求将在今年上半年完成。过去，一些运营商大省运维人员达1万多人，但目前铁塔公司员工总数不到1万人。工作前期更多利用合作伙伴等外部资源，开展自我密集加班，促进新增需求的增加和现有铁塔资产的现场检查。“我们整个城市公司有十几个人，每个人都身兼数职，必须满足100%无条件新建运营商的要求，‘白+黑’是不够的。”某市铁塔公司总经理告诉记者，“8月31日存量资产注入时，要保证目前的服务质量，现有的人手肯定是不够的。”为此，中国铁塔将主要招聘3名面向运营商和行业人员，面向全社会招聘客户经理、区域经理、项目经理等紧缺运营岗位。补充人员总数预计在现有人员基础上增加一倍。中国铁塔将根据各分公司经营实际需要，分期、分批组织，逐步补充到位。招聘工作将于近期启动。在地市级运营基层，中国铁塔通过组建“客户经理、区域经理、项目经理”三支队伍，打造了一支端到端、专业化的客户服务运营核心力量。客户经理负责响应客户需求，进行网络规划、需求整合、营销策划等，并指派专人满足服务运营商市级分支机构的需求；区域经理是区域版图选址、建设、维护的第一责任人；项目经理作为区域经理的助理，与区域经理组成建设和维护团队，负责运营商要求的实施和交付。区域经理和项目经理有权参与项目技术方案的决策，有权参与采购和维护团队的选择和参与等，实现责权匹配，从而建立一体化、区域化、专业化的建设维护工作机制，充分满足电信企业需求。扁平化管理建层提效铁塔公司本轮补充人力资源的配置方向，很可能与其扁平化的组织架构和“重心下沉”的服务运营战略相契合。据了解，中国铁塔整个公司的组织架构是扁平的，只有“总部-省-市”三个层级。中国铁塔总部共有7个部门，总人数不到100人。每个省市级分公司只有4个部门，大部分人员都安置在市级分公司。也就是说，市级分公司是中国铁塔的运营主体。总部和省分公司职能由传统的指挥调度职能完全转变为服务保障职能。随着TD-LTE和LTEFDD牌照的发放，今年我国通信行业进入4G基站大规模建设阶段，今年三大运营商建设的4G基站数量将达到60万到70万。据记者了解，目前三大运营商的库存铁塔约为150万座。除了2015年新增4G基站的大规模需求，如何快速响应、高效服务运营商需求，同时顺利承接既有铁塔的交付和最终运营，是行业发展的又一新考验。筹建团队自此快速高效完成铁塔公司的初步组建。
