12月26日，中国联通集团公司2013年工作会议在京召开。会场没有鲜花，没有标语，但推动规模经济发展的指标和举措，通过工作汇报印在了代表们的心里。工业和信息化部副部长尚兵、中国联通国资委监事会主席孙来燕应邀出席会议并讲话。中国联通集团公司董事长常小兵主持会议，中国联通集团公司总经理陆益民作工作报告。尚兵表示，过去一年，我国通信业总体实现稳增长、调结构的目标，市场结构逐步优化，有力促进了国民经济和社会信息化发展。中国联通为此做出了积极贡献。在大发展、大融合、大变革的产业形势下，尚兵认为，通信行业在全面建成小康社会、服务转型升级等方面将迎来诸多难得的发展机遇国民经济，推进社会管理信息化。与此同时，技术进步，特别是移动互联网的创新发展，也给传统通信业务的发展带来了巨大挑战。为此，尚兵希望中国联通加快网络创新、产品创新、商业模式创新和体制机制创新，进一步提升核心竞争力，迎接新技术、新应用、新业态带来的挑战；继续推进企业转型升级，加快发展包括3G在内的宽带基础设施建设，继续在服务国民经济信息化建设中发挥重要作用；理性竞争，共同维护和提升产业价值；落实有关规定，采取有效措施，净化网络环境，维护信息和网络安全。会议全面回顾了中国联通2012年的工作：一是市场拓展成效显着，收入增速继续保持行业领先，营业利润翻番，成本支出持续改善，发展结构不断优化。不断优化。二是网络容量不断增强，移动基站数量稳步增加，3G网络实现全国主要城镇覆盖；宽带接入端口大幅增加，FTTH/B比重持续提升，骨干互联网扩容取得良好成效。三是服务水平持续提升，加强移动网络优化，3G、2G网络质量投诉率明显下降；落实宽带装修公共服务承诺，服务及时率明显提高。2012年，中国联通3G服务满意度继续保持行业第一，全业务满意度位居行业第二。四是全面推进管理提升。以本地网络全成本管理核算为基础，建立了跨越五个专业条线、贯穿三个管理层级的收入成本管理体系，加强对经营活动的动态监控；继续推进“一个集团、一张脸”，完成了大型ERP系统在全国的推广实施，建立了以全集团“一账一表”为基础的财务信息透视系统。五是重点领域改革持续深化，实施营销管理运营一体化，建立垂直管理监控体系，强化集团客户事业部体制建设，建立与企业相适应的管理体制和运行机制电子商务的发展；深化网络公司体制改革，强化专业垂直管控；建立信息化管理部门制度，推进数据集中统一和专业化管理。中国联通还坚持民主公开、竞争选拔、绩效导向，选拔二级经理、副经理45名，举办领导干部培训16期，组织开展各类技能培训，不断提升队伍素质。同时，还圆满完成了“十八大”、“深九”等一大批重要通信保障任务，扎实履行企业社会责任。会议提出，中国联通将按照党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，全力推进规模效益发展，加快提升市场占有率，持续创新体制机制和机制，大力加强作风建设，调结构、提质量、强支撑、增活力，推动中国联通规模经济发展迈上新台阶。会议对2013年工作作出具体部署：一是全面实现重点业务快速发展。进一步加快发展规模经济，实现移动业务领先发展，宽带业务快速发展，大力拓展集团客户、创新业务和国际业务。二是全力实现网络效率显着提升。面向未来可持续发展，本着总量控制、效益优先的原则，科学控制投资方向；坚持全网顶层设计和统筹规划，以移动网、宽带网和基础传输网为重点，加强网络能力建设。重视网络质量保障和运维支撑，围绕网络质量、市场支撑、客户感知、横向和纵向对标四个维度，建立运维综合评价体系，从“网络-为中心”向“以服务质量为导向”、以用户感知为中心转变。三是积极启动移动互联网服务转型。以市场为导向，以客户为中心，大力推进全业务电子商务建设，加快建立新型生产销售服务管理体系；推进大服务体系落地，将管理协同转变为流程化运作。四是继续加强管理提升。进一步完善绩效考核管理，推进信息化集中集成进程，推进财务管理转型，积极做好“营改增”各项准备工作，实现发展、质量、效率来自管理。五是全面增强团队活力。在分配和激励方面，进一步聚焦地方网络，以各级公司总部为切入点，扬低控高，坚持绩效优先原则，确保薪酬分配有针对性。向高贡献员工和一线员工倾斜。
