2019年中外知名科技公司迎来新关键词：重组。在腾讯、阿里巴巴、联想、小米等巨头相继调整组织架构后，《华尔街日报》援引多位知情人士的话说，苹果也在重组管理层，重新调整服务、人工智能、硬件和零售等部门。优先次序，以减少对iPhone销售的依赖，并将公司的增长引擎转移到服务和潜在的变革性技术上。据知情人士透露，这一变化始于去年，包括高层外部聘用、内部高管离职、大幅晋升和相应重组，就连普通的苹果员工也不习惯频繁的领导层更迭。.这些新变化导致苹果搁置了多个项目，新管理层也有机会重新评估优先事项：“一位前苹果员工表示，首席执行官库克早在2010年就预见到智能手机行业将走向成熟、达到顶峰，并计划如何重振旗鼓。面对手机销售放缓的增长。”比如去年4月，苹果挖走了谷歌人工智能部门前负责人JohnGiannandrea，并在去年12月提拔他为机器学习和人工智能战略高级总监副总裁，进入苹果的决策机构——11人的高管团队，据悉他将利用人工智能对苹果硬件设备上的服务功能进行个性化设置，他还于今年2月解雇了过去7年负责苹果语音助手Siri的高管比尔·斯塔西尔（BillStasior）年，迅速接手苹果AI旗舰产品，希望提升Siri的性能和准确性。去年8月，苹果重新聘请了在特斯拉工作了5年的前汽车工程师DougField，他是苹果公司的工程副总裁。原创Mac硬件，与前同事、苹果高级副总裁BobMansfield一起负责自动驾驶项目“ProjectTi晒黑”。今年1月下旬，财经媒体CNB披露称，泰坦计划裁员200余人，占项目人员总数的1/7。今年2月初，苹果还出人意料地宣布，“五年老将”、零售业务负责人安吉拉·阿伦茨(AngelaAhrendts)将于4月离职。此人曾被视为库克的接班人、奢侈品牌巴宝莉的前CEO。薪水甚至超过库克。然而去年第四季度，苹果的营收出现了十年来的首次“震惊”。年末购物旺季增速放缓。公司人力资源主管迪尔德丽·奥布莱恩将接管零售业务，完成全球500多家门店的改造，并确定如何在门店内推广苹果的服务业务。据悉，苹果正在考虑在店内安装电视，以宣传与好莱坞合拍的新剧。上周，苹果再次表明了押注增强现实AR技术的决心，将负责iPhone营销的高管FrankCasanova调任负责AR营销。这是公司历史上第一次任命AR营销主管。据分析，卡萨诺瓦是iPhone产品发布的重要人物。这一人事变动凸显了苹果在AR领域的野心。目前，iPhone的销售额仍占苹果总收入的近三分之二。尽管公司鼓励投资者关注不断增长的服务业务，并停止在财报中披露手机、电脑和平板电脑等关键硬件的具体销售情况，但苹果新的增长引擎并未真正启动。《华尔街日报》'文章指出，苹果去年在研发上的投入为142.4亿美元，比2017年同比增长23%。尽管苹果在增强现实、自动驾驶和健康等领域持续发力创新项目，但尚未在这些领域发布可与iPhone匹敌的新产品。AppleWatch、无线耳机AirPods和智能音箱HomePod的销量也喜忧参半。可穿戴设备作为“其他产品”收入增长相对最快，但无法与iPhone的定价能力或销量相提并论。与此同时，Apple在其服务和创新业务方面面临着激烈的竞争。Netflix和Spotify的流媒体服务拥有更多订阅者，谷歌的自动驾驶汽车项目Waymo正在商业化并积累更多里程，亚马逊的Echo智能音箱正在将Alexa语音助手推入千家万户。苹果CEO库克在2017年1月的财报中表示，到2020年底，服务业务的收入将翻一番，达到480亿美元，服务业务占比的提升将有助于提升毛利率。在今年1月底的财报会议上，苹果设定了新的目标，即到2020年使其平台的付费用户数超过5亿，高于目前的3.6亿。有分析指出，苹果希望通过移动支付、音乐服务和即将推出的视频/新闻订阅套餐来维持现有iPhone用户的忠诚度，并鼓励iPhone用户购买更多未来的苹果硬件。华尔街曾提到，苹果计划在3月25日召开新闻发布会，推出基于AppleNews的付费新闻订阅服务，但不会发布硬件产品。这项被称为“新闻界的Netflix”的服务让用户可以无限制地访问来自新闻出版商合作伙伴的文章，并按月订阅。年初也有消息称，苹果计划在2020年发布配备3DAR摄像头的iPhone和iPad，让增强现实技术和硬件实现“连接”。此外，苹果还计划今年至少斥资10亿美元制作原创视频节目，邀请好莱坞顶级演员和工作室加盟。据知情人士透露，苹果正在考虑将视频流和iCloud云存储捆绑成包月订阅服务包，或者与新闻订阅服务结合进行月销。该公司服务业务负责人埃迪库伊去年从索尼挖来了两名高管，并将大部分工程资源放在视频产品上。从自动驾驶项目裁掉的200名员工中，大部分也转移到了服务业务。摩根士丹利一直看好苹果服务业务的前景。它在两周前发布了一份研究报告，预测2019年推出的一系列新服务，包括视频流媒体、音乐订阅、应用商店销售和移动支付，将成为苹果股价的主要贡献者。一个重要的推动力，股价可以在年内再上涨30%。摩根大通还认为，持有2500亿美元现金的苹果可能会收购Netflix，以提升苹果作为视频内容创作者的地位，并更有效地参与竞争。投资银行Jefferies预测，到2020财年，快速增长的服务业务将占苹果毛利的40%。被誉为“最准确的苹果分析师之一”的伯恩斯坦科技研究员ToniSacconaghi认为，随着苹果“搜索广告”等业务，服务业务2020年营收或翻番至490亿美元。据《华尔街日报》援引摩根士丹利乐观分析，2020财年服务业务营收将达500亿美元，占苹果未来五年总收入增长的60%，而王牌产品iPhone则提供了过去五年的收入。85%的增长。
