中国IDC圈5月18日报道，5月17日是一年一度的世界电信和信息社会日，山东联通在济南隆重召开宽带“三项承诺”大会，郑重宣布三项承诺中国联通宽带向社会各界承诺“免费无条件提速、正品提速、480限时服务”，进一步落实国务院提速降费要求，推动“宽带山东”建设落地战略与实际行动。山东省通信管理局局长林乐虎、山东省工商局分管消协副巡视员孙树森、山东联通总经理赵玉军等领导出席发布会并见证山东发布联通宽带“三个承诺”。山东联通副总经理孙景华在会上公开了宽带“三承诺”的具体内容：承诺一：联通宽带无条件免费提速最低20M至100M。“无条件”是指无资费门槛，不限入网时间捆绑产品包，无产品：“免费”是指不收取提速费，产品资费不变：“最低20M”是指宽带单品用户最低提速20M，综合产品宽带用户最低提速30M。承诺二：联通宽带，速度是正品。用户可随时自主测速，测得网速不低于承诺速度。如网速不达标，无条件接受整改。承诺三：联通宽带、480限时服务。联通宽带、固网、宽带+IPTV业务，全省市区县城4小时修障，8小时安装转接，0业务受理盲点；全省农村（乡镇及以下）障碍8小时抢修，8小时安装搬迁。加班电话将给予补偿。据了解，在5月17日至8月17日的三个月内，山东联通将通过“网页推送通知，用户可自行提速”的方式，为全省家庭宽带老用户分批次免费提速。中国联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等渠道自行实现一键提速，操作简单，足不出户即可办理。为确保提速真实，山东联通还推出了宽带测速平台http://cesu.sdinfo.net。在此期间，联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速度。如果速度不达标，装维人员会上门进行网速诊断。排除用户端原因后，山东联通承诺30天内完成优化整改，确保速度达到承诺速度。对于480限时业务，山东联通也明确了超时补偿标准。除不可抗力因素外，超时补偿5元话费，每天补偿一次，上限30元。对装运机资源暂时不到位的地区，山东联通将提供4G上网卡或无线座机临时更换，60天后资源仍未到位的每户补偿50元。据了解，目前在我省，山东联通是作出上述承诺的独家通信运营商。如此大的规模和实力，既体现了山东联通积极履行国有企业责任的诚意，为客户提供优质服务的决心，也彰显了其过硬的网络基础实力。近年来，国家高度重视宽带互联网建设和应用，相继启动“宽带中国”、“互联网+”行动计划、“提速降费”等重大战略部署，有力推动了宽带互联网产业的快速发展。作为国家一级宽带运营商，山东联通拥有全省70%以上的互联网基础资源和IDC网络出口带宽。为贯彻落实国务院“提速降费”工作部署，山东联通投资58亿元推进网络光纤改造，率先建设“全光网省”。全省所有城区和行政村都实现了光纤网络全覆盖。此次，宽带“三个承诺”公开发布。用户免费提速最低20M到100M，宽带测速正品，联通宽带480服务限速，超时有偿，测速不达标。限期整改。免费提速用户达到1100万户，户均宽带速率提升160%，平均单位带宽资费下降61%。山东联通承诺：将秉承诚信经营理念，加快保障能力建设，深化宽带升级提速，推进宽带互联网应用，丰富客户服务手段，积极为用户提供优质宽带体验更好的服务，更好的产品，更好的体验。在服务过程中，我们将主动接受社会监督，严格遵守承诺内容，力争说到做到，做到做到。诚邀社会各界和用户体验中国联通宽带产品，监督“三个承诺”服务。●行业领先的基础网络优势成为提供“品质宽带”的先决条件。山东联通宽带“三个承诺”的出台，对宽带基础网络提出了非常高的要求。经过近两年的升级改造，山东联通的骨干网、城域网、光纤接入网均具备行业领先优势。2015年9月，山东联通创建了中国联通第一个“全光网省”，宽带网口超过2000万个，全省99.99%的自然村光纤通达率、100%的宽带接入率，全省户均拥有100M宽带端口接入能力，最高可提供千兆接入，提前实现“宽带中国”战略规划的网络目标。2015年以来，100G光传送网技术在骨干网和本地网层面大规模引入部署，整个基础传输带宽提升10倍，为大带宽提供更高容量的基础承载和远距离数据传输。建成济南、青岛4个五星级IDC数据中心一级节点和其他15个城市二级IDC节点。全省超过20万台服务器同时运行，IDC出口带宽达到11000G。依托丰富的IDC资源和业界领先的基础承载网络，构建了成熟的电子政务、移动办公、物联网云服务平台。阿里巴巴、腾讯、百度等互联网标杆企业均在山东联通建立了核心数据库。联通用户接入主流互联网服务时延更短、速度更快。●专业完善的服务保障体系，成为提供“安全宽带”的根本保障等立体服务受理体系，可提供完善、高效、快捷的服务受理和上门装修维修服务。在此基础上，山东联通自我加压，提出480限时服务，大幅提升了宽带业务障碍修复、无条件安装、速度达标等服务标准。为确保兑现承诺，山东联通对IT支撑系统进行高效整合升级，不断完善优化内部流程，进行专业培训和人员配置，宽带服务效率大幅提升，强大的端到端客户服务体验。●丰富的互联网应用产品成为提供“满意宽带”的主导优势。有了好的网络，有了好的服务，就必然会有好的应用。山东联通光纤宽带网络的全面覆盖，为家庭生活与互联网的互动体验提供了更多可能。作为“三网融合”战略的积极践行者，山东联通整合手机、宽带、电视三屏，推出首款4K沃家电视IPTV产品，满足用户高品质视听需求。截至目前，山东联通IPTV直播频道140个，地方频道27个；高清大片、热播剧等节目点播时长超过5万小时（每月更新2000小时），其中高清内容占比超过20%；还有生活资讯、在线教育、精品音乐、游戏娱乐等4K应用，充分满足用户的个性化需求。山东联通还推出“智慧沃家”综合信息服务解决方案，为千万家庭打造智慧幸福生活。其中，“我家管家”智能家居应用可通过远程控制和远程控制，实现对家庭环境、家庭安全、成员健康、家电控制、车联网、可穿戴设备、成员位置等信息的实时监测监控。智能设备的信息传输。该控件满足了用户对智能家居的需求，提高了居民的生活质量。此外，山东联通光网络的建设，为农村人民的致富梦插上了翅膀。广大农村用户借助联通宽带发展电子商务。网店数量不断增加，规模不断扩大，交易额不断增加。建设了多个“淘宝乡”、“淘宝村”，吸引了大批农民工返乡创业。同时，山东联通持续提升手机上网能力。4G网络已覆盖市区、县城、交通要道、数据热点和大部分行政村。核心城区和数据热点的覆盖和网速显示，具有很大优势，用户最高峰值速率可达300Mbps。与电信企业合作推广的4G六模“全网通”终端已成为国家标准。2016年5月17日，山东联通郑重作出宽带“三大承诺”，全力打造“品质宽带、放心宽带、满意宽带”，这只是山东联通服务全面升级的起点。未来，山东联通将不断推出新产品、新业务、新应用、新服务，为“互联网+”时代的用户带来更多精彩的信息互联生活。
