【.com快译】在新的一年里，很多CIO都在考虑把预算放在哪个方向，哪些方面要增加预算，哪些方面要减少投资。如果您还在犹豫，何不看看世界各地，看看其他CIO是如何决定的。Gartner最近进行了一项名为“2019年CIO议程：确保数字业务基础安全”的调查。该调查报告针对89个国家/地区的3,100多名CIO进行。以下是2019年增加或减少技术投资的受访CIO的百分比，橙色表示计划增加投资，蓝色表示计划减少投资。其中七个区域正在升温，三个区域正在降温。*制表：CIOEvolution*数据来源：Gartner升温1.BI/数据分析增加投资者比例：45%商业智能（BI）和分析的应用回报率高，这可能就是问题所在从中寻找IT驱动的工具已演变成业务线必需品的原因。IDC数字化转型研究副总裁SergeFindling预计，BI/分析工具将实现稳健增长，收入将从2018年的239亿美元增至2019年的263亿美元，同比增长10%。然而，并非所有人都能对BI/分析工具持乐观态度。Gartner数字市场高级分析师兼GartnerGetApp域的作者ThomasLaMonte警告说：实际的BI采用率仍然很低，91%的组织尚未达到数据和分析转型成熟度。可能很多公司现在不适合做BI/数据分析，因为是很火的新技术，就开始盲目转型。这种做法不可取。因此，还是建议大家理性对待热点新技术。热度2.网络/信息安全投资者占比增加：40%安全是老生常谈的话题。随着每年重大安全事件成为头条新闻，2019年对安全技术的投资将强劲也就不足为奇了。随着现有安全工具的成熟，新兴技术，尤其是日益普及的物联网(IoT)网络，将呈现新的和严峻的安全挑战。然而，物联网并没有被过度使用，它仍然不发达。一位开发商的CTO表示：“物联网设备的广泛和快速采用导致制造商的快速发展，牺牲先进的安全技术，提供更好的保护，并有助于降低生产成本，这将导致2019年物联网的广泛应用。安全漏洞。”热度三、云服务增加投资人比例：33%据某培训公司调研，越来越多的机构将部分数据和分析基础设施转向云端，在云平台方面经验丰富的机构已经开始使用无服务器等新技术。采用PaaS将成为企业的主流技术，重点关注应用程序容器和业务解决方案，例如SaaS平台的分析、物联网和集成服务。即使在IaaS层，纯粹的“提升和转移”方法也将很快消失，云采用将转变为“边迁移边转换”的方法。升温4.核心系统改进/改造增加投资者份额：31%随着企业和消费者应用程序之间界限的模糊，核心系统面临越来越大的压力。Findling预测，到2022年，75%的成功数字战略将由转型后的IT组织使用现代化和合理化的基础设施、应用程序和数据架构来构建。CIO必须对基础设施及其相关的应用程序和数据架构进行现代化和合理化，这是一项艰巨的任务。升温5.数字业务计划增加投资者份额：31%体验驱动的营销是建立、维持和加强关系的有力方式。2019年，数字营销将继续从交易重点（开展业务、完成工作）转向体验重点（建立关系）。消费者将奖励提供整体品牌体验的企业，而聪明的企业将投资于开发这种整体体验，而不是针对特定单位或交易的孤立体验。升温6.客户/用户体验增加投资者百分比：29%Gartner研究一致表明，大多数员工人数少于1,000人的美国企业要么不使用聊天机器人，要么计划在未来一到两年内使用。另一方面，65%的美国千禧一代希望使用聊天机器人，Gartner预测，到2019年，企业使用聊天机器人的次数将是2017年的三倍。“与客户体验相关的技术在2019年位居榜首，”Ramneek说古普塔，花旗风险投资董事总经理兼联席主管。交付的公司将面临风险。”供暖七.人工智能/机器学习增加投资者比例：27%Findling预测，到2021年，70%的CIO将选择将数据和人工智能应用到IT运营、工具和流程，以减少支出，提高企业IT敏捷性和加速创新。然而，尽管CIO意识到AI的潜力，但企业缺乏采用它的能力。因此，2019年将是大多数企业的学习年。从在中国，人工智能工程师已经超越金融业，成为平均薪资更高的职业，预计2019年，人工智能将在中国更加普及。降温1.CRM解决方案减少投资者份额：35%尽管客户关系管理(CRM)的近期前景黯淡，但人工智能驱动的数据分析有可能在未来几年重振该行业。SAP客户体验解决方案首席技术官MoritzZimmermann表示：先进的CRM系统可以根据收集到的数据，例如客户活动、网络流量、电子邮件、未决提案等，推断机会是否会结束。“通过深入分析，人工智能可以帮助销售人员花更多时间与客户打交道，并通过从CRM解决方案获得有关如何赢得交易的自动‘提示’来提高效率。”降温二、企业资源规划（ERP）投资者份额减少：14%传统的基于站点的ERP作为一项成熟技术正在落入落后阵营，因此新增投资正在下降。但它的软件市场仍然很重要，因为大中型企业仍在维护现有的后台软件，直到合同到期并且他们拥有完整的数字化转型战略。一家服务公司的技术副总裁说：“ERP系统永远不会被冷落，它会继续发展和开发不同的交互方式，例如使用语音界面和增强现实。”%物联网在2019年会给人们带来惊喜，尽管一些技术问题令人担忧。Lorica预言了这一点。因为物联网的关键部分已经到位：廉价传感器、边缘智能专用硬件和人工智能机器学习模型的最新进展和更成熟的数据基础设施技术（通常基于云）可以处理大量数据.但Findling并不那么乐观：“物联网将为CIO带来广泛的挑战，包括治理和安全问题，这将拖累IT和OT（运营技术）的衔接进程。》*原文：CIO.com，有较大改动*翻译工具：GoogleTranslate
