中国联通宽带网络数字化运营平台实现七大主题洞察，宽带网络全场景可视建设、网络运维、网络优化、赋能营销、品质服务、决策管理。、手机APP为触点，提供集团、省、市、网格、社区、用户六个层面的网格化、图形化操作能力，有效推进联通基础宽带数字化、自动化、智能化数字能力。平台具有以下穿透性的数据洞察能力：1.资源可视化：实现业务资源、网络资源、基础设施、人力资源等资源的聚合、可视化、可管理、可校准2.运营网格：以网格作为最小作战单元、连接宽带本地化建/营/装/维/服协同作战效率全球效率优化。宽带网络智能规划平台基于大数据分析能力构建社区和用户画像，结合深度学习、人工神经网络等人工智能算法，形成高单动用户社区、高真实入住率等规划模型扩展社区，帮助发现有价值的领域。基于智能策略生成规划建设清单，支持宽带网络规划。宽带建网平台针对高价值区域、扩网区域、体验提升区域开发了数据分析和监控能力，从地域和时间维度实现精准建网。同时，还实现了建设项目全过程的可视化和评价分析能力。为有效快速提升资源利用率，平台基于网络建设和覆盖及时赋能市场前端，以新区、千兆小区、低占区、高活跃用户，高流量用户发展。网络终端运维平台围绕宽带用户家庭建立了集约化的终端和网络管理体系，实现了对C系统智能网关、FTTR终端、联通网络路由器等终端的管理，以及管理能力并分析用户家庭Wi-Fi网络的质量。网络优化针对端到端宽带网络质量差难以界定和定位的痛点，平台构建了大数据识别分析能力，从端到端的网络质量深度分析。用户维度、设备维度、服务维度。通过精准定位劣质问题，打通网络侧、设备侧、线路侧生产系统，数据直达一线接点，赋能智能家居工程师、智能网络工程师，提升效率一线运维服务。精准营销平台构建了家宽用户大数据营销的敏捷分析能力，用于存量用户的维护和增量用户的开发。通过大数据算法处理，实现宽带提速、智能家居业务、创新产品、融合业务四大营销场景。营销铅矿。一方面是主动营销，基于潜在客户挖掘名单主动赋能一线营销工作，提供直接向APP派单的能力；另一方面，以单营销，在传统的装、搬、修单的基础上增加用户潜在营销机会的单单营销信息；同时，还将支持宽带用户个性化营销，支持联通APP联系人潜在营销用户个性化产品推荐功能。品质服务宽带网络数字化运营平台打造一键诊断赋能客户服务、装维提质、用户留存三大数字化场景能力，助力提升客户服务感知。针对座席，平台将网络侧相关能力场数据与智能客服对接，将宽带用户的网络状态、终端信息、网速信息等实时数据提供给座席。在安装维修服务质量方面，平台基于安装维修服务工单数据的服务时效性、服务质量、服务区域、用工效率等方面的分析能力，识别分析劣质安装维修服务网格、人员、区域支持一线电网经理在生产管理、人员调度、资源配置等方面的工作，提高安装维护服务质量。在用户维护方面，平台构建了全方位的用户画像能力。依托用户画像标签，可输出用户级维护列表，输出网络因素、质量差、投诉等用户列表，同时构建数据挖掘和预测模型。实现质量差、故障、投诉、掉网等用户智能预测，支持一线用户维护工作。生产管理平台根据生产管理需要，提供大屏、中屏、小屏三种应用模式。管理方面，提供全国31个省的数字沙盘可视化、关键指标洞察和分析能力；针对省、地、网格层级的管理和生产人员，赋能各行各业数字化、地理化可视化的中屏能力。高层人员进行生产作业、生产调度、生产任务分配、经营分析等工作。针对智能家居工程师和智能网络工程师，将平台能力和数据赋能到一线生产APP触点，全面助力一线生产效率提升。在后续工作中，中国联通将以实际生产管理需求为导向，加强管理创新和技术创新，不断更新迭代，使中国联通成为数字信息基础设施运营服务国家队，为建设数字中国智能社会的主力军，贡献网络强国、数字技术融合和创新排头兵。
