COVID-19大流行威胁着全球人口的生命和生计，但这场危机也有一线希望：变革和创新正在以前所未有的速度发生。尽管许多人渴望回到大流行前的生活，但有些事情可能永远无法恢复正常。因此，许多企业和政府不得不利用物联网(IoT)等新兴技术来管理这一新现实。尤其是物联网，它非常灵活、可定制并且是最新的。IoT应用程序实时生成、测量和分析数据，使其成为任何工作不可或缺的一部分。以下是IoT受COVID-19大流行影响的两种方式。相机的创新用途许多企业已经使用相机来保护其财产安全并阻止盗窃企图。随着病毒的传播，企业开始使用他们的摄像头系统来监控员工，以确保他们遵守与流行病相关的安全措施。摄像头甚至可以配备人工智能，以立即提醒主管注意可能的违规行为。它们还允许企业通过桌面或移动应用程序实时远程监控摄像头。例如，在巴黎，地铁当局正在测试监控系统，以检测乘客是否戴着口罩。三个月的试用没有存储数据或使用它来惩罚乘客。相反，它向官员提供了戴口罩人数的百分比数字。这一数据对于巴黎公共卫生部门制定限制措施和预测疫情可能在那里持续多久非常有帮助。在零售店中，物联网系统使用摄像头来计算进出人数。一旦系统计算出人数超过可接受的限制，它就会提醒相关方采取行动减少店内的人数。改善客户体验企业要想在后疫情世界中生存，就必须在大流行期间继续改善客户体验。物联网使企业能够进行分析和评估，这两者都有助于阐明客户和履行链中可能存在的任何问题，例如结帐时间长、包裹延迟、退货、退款等。认真对待这些问题可以让客户留个好印象。为了在满足社交距离要求的同时简化排队，总部位于伦敦的连锁超市塞恩斯伯里(Sainsbury's)通过移动应用程序引入了虚拟排队系统。顾客在应用程序上签到并排队等候，然后回到他们的车里等待他们可以进入商店购物的通知。该系统允许客户留在熟悉的环境中等待，而不是在外面站半小时或更长时间。塞恩斯伯里的领导人预计，社交距离将持续到2020年底及以后。另一种帮助客户的方法是预测最受欢迎的商品，例如洗手液、口罩、纸制品、电子产品等。利用这些洞察力，公司可以提前计划并储备足够的这些商品，以确保客户不会因缺货而失望。总结物联网将影响供应链的各个方面，从材料采购到包装交付等等。它的全部潜力尚未完全发挥，但这场大流行无疑正在加速我们将这项技术带给零售商、客户和员工的创新。
