美国排名第一的加密货币交易平台表示，它错误地向125,000名客户发送了账户安全通知。CNBC援引一位发言人的话说：“系统突然开始向客户发送系统错误等内容，但这不是恶意的，也不是由第三方造成的。”一周前CNBC的一份报告详细介绍了此事，当时许多人收到可疑账户被黑的警报，但无法联系公司的任何人寻求帮助。安德鲁·施密特在接受CNBC采访时说：“周末的大部分时间，我们都在积极与客户合作，以??确保他们的问题能够得到解决。我的公司坚信，与客户建立信任的唯一途径是在他们遇到麻烦时.保持透明”。早些时候，Coinbase表示正试图通过为当月账户被第三方接管的客户提供语音通话支持来改善其客户服务体验，并计划在今年晚些时候推出实时聊天选项。至于乌龙事件发生的时间，是太平洋时间上周五下午1点45分。该公司在一封错误发送给相关客户的安全电子邮件中表示，“您的双因素验证设置已被更改”，导致许多人恐慌，担心他们的账户被黑客入侵。随后Coinbase迅速重新发了一封解释邮件，称之前的邮件通知纯属误会，并在推特上发文澄清。在一系列推文中，Coinbase提到公司团队很快发现了问题，并最终在美国东部时间下午3:07之前屏蔽了错误通知。PT。很抱歉给我们的客户造成一定的困扰，后续公司会继续努力，重新获得每一位受此事影响的客户的信任。公司发言人安德鲁施密特重申，该问题纯粹是内部错误，而非黑客攻击。据悉，今年4月上市的Coinbase目前拥有超过6800万用户、2100多名全职员工、2.33亿美元资产。然而，据CNBC报道，53岁的退休警官DonPirtle在收到邮件时仍心存恐惧，甚至联系女儿是否应该在亏损前卖掉手头的加密货币。据说那天他已经抛售了60,298美元的加密货币，虽然这是给他孙子孙女的投资，但他现在怀疑加密货币是否足够安全。
