今天，物联网似乎无处不在。我们可以在联网的公用事业系统、电器、传感器、安全系统、相机、可穿戴健康设备以及几乎所有您能想到的东西中找到物联网设备。这只是未来的开始，到2027年，物联网市场将以每年25%的速度增长。不断增长的消费者需求加上5G等连接技术的进步应该会导致企业和消费者在未来大规模采用物联网年，连接几乎所有可以想象的端点。与此同时，该行业面临着几个主要障碍，包括带宽限制、缺乏互操作性和监管分散。然而，所有这一切都将通过互联互通、生产和政策制定方面的稳步进展得到改善。真正让物联网利益相关者彻夜难眠的问题是消费者信任。研究表明，全球超过一半的消费者不相信联网设备能够保护他们的隐私或以尊重的方式处理信息。此外，63%的消费者发现联网设备的行为方式和收集数据的方式令人毛骨悚然。获得和维持消费者信任对于提高用户采用率和释放物联网的全部价值和潜力是不可或缺的。该行业现在正处于十字路口，供应商必须表现出更大的透明度和安全性。如果不这样做可能意味着将市场份额拱手让给更加重视隐私和保护消费者数据的竞争对手。展望安全的未来在这个备受关注的数据泄露时代，物联网安全成为争论的焦点也就不足为奇了。这个问题最近触及了美国政府的最高层。2020年11月，美国国会一致通过《物联网网络安全法》，对物联网设备的修补、开发和配置设定了最低要求。物联网安全在1月份再次成为头条新闻，此前有消息称，由于安全问题，乔·拜登总统将无法在白宫使用他的Peloton自行车。McAfee的最新研究证实了这种行为，称Peloton产品存在安全漏洞，使它们容易受到网络攻击。虽然安全很重要，但它只是建立消费者信任的一半。另一个关键问题是隐私。澄清一下，这里的安全是指保护数据，而隐私是指收集、使用和访问数据的过程。虽然隐私长期以来一直是物联网制造商和供应商的一个附带问题，但这个话题现在正受到立法者和消费者的更多主流关注。因此，供应商需要开始认真对待这一点，否则就有遭到强烈反对的风险。在监管方面，美国目前缺乏像欧盟GDPR标准那样的联邦隐私保护计划。然而，越来越多的州开始将事情掌握在自己手中。例如，加利福尼亚州、弗吉尼亚州和科罗拉多州都有严格的监管框架来保护消费者数据。宾夕法尼亚州可能很快会出台HB-1126法案，即消费者数据隐私法，目前正在审议中。一些联邦立法者还敦促国会成立一个联邦隐私机构。另一方面，英国也加快了保护消费者免受不安全物联网设备侵害的努力。事实上，英国政府正在计划制定一项新法律，使物联网设备的制造商和供应商对侵犯隐私和安全的行为承担更多责任，并加强消费者安全措施。使隐私成为差异化因素在立法者继续辩论和执行隐私保护的同时，企业也面临着来自消费者的越来越大的压力，要求他们越来越多地要求透明度和控制他们的个人信息。在一项研究中，32%的消费者表示他们非常关心隐私，以至于他们会更换公司或提供商来保护隐私。此外，90%的人认为供应商对待客户数据的方式反映了公司对待客户的整体方式。在另一项研究中，92%的消费者表示，他们希望控制公司自动收集的个人信息，并加大对侵犯其隐私的公司的处罚力度。鉴于这些发现，物联网供应商有很好的机会将隐私作为关键差异化因素。优先考虑和促进隐私的公司更有可能取代不太重视尊重消费者信息的竞争对手。例如，亚马逊在其新的Sidewalk服务中将隐私和安全放在首位，该服务通过连接本地支持Sidewalk的设备来改善家庭设备的连接性，从根本上创建整个智能社区。这是一项开创性的服务，可帮助室外灯、运动传感器等设备在共享的低带宽网络上更高效地工作。当然，该产品引起了严重的隐私问题，这就是亚马逊大力推广安全措施的原因。例如，没有人可以访问在Sidewalk传输之间流动的任何数据。该公司还使用三层加密并每天删除行人路线数据。最重要的是，滚动ID为最终用户增加了更多的匿名性。消费者自然对人行道持怀疑态度。但通过优先考虑安全和隐私，亚马逊更有可能向客户出售隐私并增加对新兴服务的采用。结论总而言之，数据隐私是一个让供应商和消费者都感到不舒服的话题。但在我们日益数字化的时代，随着我们都成为更好的数字公民，这是一个重要的问题。一方面，作为差异化因素正面解决隐私问题的公司更有可能赢得消费者的信任并在竞争中脱颖而出。另一方面，那些认为隐私是事后才想到的人可能直到为时已晚才意识到这个决定有多么错误。
