智能数字经济是全球经济增长的新引擎，关系到国家在未来世界版图中的位置。被高度重视的数字化转型已成为数字经济浪潮中各国政府和行业团体的共同选择。数字中国和智慧社会作为中国全球化、立体化、智能化的全场景数字化转型中长期工程，为ICT产业提供了前所未有的最大可持续发展空间，电信运营商作为建设的主力军一个网络强国，把它作为自己发展路径选择和动能转换的秘诀，充分把握这个难得的产业转型升级机遇。面对数字原生企业的激烈竞争，电信运营商需要在数字化转型服务市场赢得客户。除了自有品牌和长期的客户关系积累，他们还需要与客户分享数字化转型经验和新的数字化服务能力。专业的信誉，全新的生产和服务体系，满足客户对数字化体验和运营效率的期待，成为全数字化企业创造新商业理念时代首选的数字化供应网络合作伙伴。只有数字化转型的先行者才有资格担任数字化转型综合服务商的角色。因此，数字化转型作为一项复杂的工程，对于寻求分享创新技术、数字服务和智能经济红利的电信运营商来说，也意味着诸多挑战。企业文化是数字化转型成功的关键因素。品牌、平台、人员、流程的变革背后，是文化的变革。电信运营商必须摒弃以企业为中心、以网络为基础的服务路径，以具体的技术进步为转型目标。闭门跟踪为研究方法，以自身系统决定客户进度的线性连续利己心态，真正接受以客户为中心，以客户服务价值创造为路径，以客户体验创新为转型目标，以客户参与为协同创新方式，以客户需求为导向决定自身系统进度的结构化按需利他服务理念，建立打破内部管理职能和技术专业孤岛并形成业务闭环的高效组织，专注多关注客户应用场景，积极从业务角度思考转型目标和路径。实现端到端的责任追究，确保客户体验的提升和企业员工劳动生产率的提高。追求跨境业务重构是数字化转型的价值主张。除了传统运营商和系统集成商，电信运营商也越来越多地受到升级维度的电信设备商和降维的互联网巨头的冲击。传统行业壁垒中国与市场的界限已被彻底打破，市场竞争错综复杂。在动态应用驱动的市场环境中，这些数字原生企业顺应云网融合的大趋势，着眼于改变市场运作方式，依靠自身的敏捷性、数字化技能和最佳实践经验，快速实现客户转型-centric将其定制化的服务解决方案推向市场，通过高效的深度链接和定制，实现商业价值流通和实时持续的跨行业赋能服务。面向未来，在变幻莫测的市场环境中，电信运营商需要学会以自动化的数据洞察分析能力和决策行动能力承接高频合约，以新的方式与全产业链动态缔结智能合约。参与和交易。端到端的SLA服务能力基于客户收益挑战分担契约，以个性化、自助式、即时支持的方式为数字原生用户履行服务契约。实现商业价值是衡量数字化转型成败的标准。电信运营商的数字化转型犹如一场万里长征。在复杂多变的环境中，没有标准化的改造方法。即使在管理层的支持下，转型成为企业的整体共识和核心战略，但久不见业绩的数字化转型议程将失去客户和企业内部众多利益相关者的理解和耐心，并且很难失去对完美设计成功的信任。不景气的电信运营业绝不能被特定的技术绑架。它需要利用好折旧资产的价值，逐步进入技术中断风险最低的数字化未来。首先，大家需要关注客户体验创新，站在未来的角度，基于角色、场景、需求，发现问题、挖掘案例，采用场景化小微创新的MVP模式。持续歼灭，有效提升客户价值和体验。通过不断迭代积累和传承数字化转型能力，为企业带来可持续的转型价值。云原生应用服务能力是数字化转型的基石。企业数字化转型需要以数据为核心，以云为舞台。多云环境是支撑生态聚合的基础设施，是先进技术融合的创新引擎，是服务交付模式的优化手段。维护客户关系，为客户提供一站式智能平台，实现工作负载敏捷大规模部署。云边端结合不断突破计算边界，人工智能为云发展提供新动能。运城万象、云音千家将全连接网络封装为数字化转型的幕后功臣，NaaS成为未来虚拟通信主体的全新服务模式。依托云平台的灵活开发、移植、协同编排，实现云原生、软件驱动的运营核心能力服务化，运营商的服务边界将进一步向客户侧渗透。电信运营商与时俱进的云原生转型是融入生态的“入场券”，也是客户打造面向未来的数字化“商业环境”的新基础设施。基于数字孪生的虚实交互是数字化转型的新时代。超连接时代的物联网和区块链推动物理世界与数字世界的可信映射，使数字孪生逐渐成为现实。数据作为数字经济货币在生态系统中流通，产生智能价值。数字世界与物理世界的融合交互，不仅创新了客户体验，也开启了零成本创新试错的效率之门。一方面，电信运营商需要打通跨数据孤岛、跨域流程的融合壁垒，打造数字化业务优势；另一方面，在数字化浪潮中把握全链条数字孪生业务商机.人工智能是数字化转型的全方位赋能工具。数字化转型也是一场软件定义一切和数据驱动运营效率的革命。作为企业应对外部市场环境变化的能力，智能超越了空间感知和固有模型。流程和决策正在发挥越来越重要的作用。它们是实现跨领域、高效协同的智能管理的有效工具，已成为关乎企业数字化生存的关键变量。人工智能驱动企业成为新的发展趋势，数字化供应网络更多依赖基于数据智能的决策。基于生态的竞争是数字化转型的新市场格局。产品按需定制、服务全融合是新的行业标准，推动产业链各环节、不同产业链基于互惠互利的跨界融合，构建数字化转型体系。以网状互联和多边经济模式协同解决客户全球优化需求与产业碎片化供给的矛盾，将基于数据、算力、算法的数字经济新生态与需求场景精准对接，为客户提供开放的协作创新赋能和创造价值。电信运营商的资源和能力禀赋决定了在不同生态系统中的接受度和潜在领导力，价值链上移的有效性更多取决于内生能力的可控提升和外部战略投资的强化。技术创新能力是数字化转型的核心驱动力。5G时代的美好，不是某一种通信技术的一朵花。无线技术只是通信技术的其中一朵花，集云计算、大数据、人工智能、物联网于一体。区块链、区块链等新一代信息通信技术集群的融合创新，可以充分赋能经济社会生活，真正实现数字世界、物理世界和人类社会深度融合融合的多彩景观。技术融合和跨界创新能力是企业服务数字化转型的王牌。缺乏的是具有创新思维、能发现客户需求、有新ICT融合技术能力、善于运营生态资源解决客户痛点的CT、IT、OT复合模式。领军人才。电信运营商面临着结构性人才短缺和技术性失业并存的局面。除了长期对外招聘和内部培养人才，将生态圈内的优质人才为己所用，是创新时代新人才的繁衍之道。高效的安全风险管理是数字化转型的一项技能。电信运营商除了以技术赋能安全管理外，还需要以管理驱动技术创新，并采用可扩展、可行的合规方式来平衡安全不确定性风险和安全管理的复杂性，经济地满足不同客户群体的安全标准是安全管理的最大挑战。数字化转型是新时代电信运营商可持续发展的基础，也是应对市场变化的制胜之道。转型过程既是对自身的“再服务”提升赛，也是对创新服务客户的拉动挑战。相关阅读：中国移动三大品牌强势回归，打感情牌有用吗？携号转网业务规则正式发布，“转网”不是最终目的
