系统:能否适应移动互联网环境?电信运营商平台开放是大势所趋,但如何突破制度困局从目前来看仍不容乐观。乐观的观点是,运营商可以植入互联网基因,借助开放平台实现价值重构;悲观的观点是,无法突破系统难关的运营商可能会让平台开放重蹈梦网的覆辙。我们可以从用户隐私、利益和风险分担、过度监管导致网络能力贬值趋势等角度分析这些困境。在这方面,中国电信(微博)和沃达丰可以给我们很多启发。2012年3月27日,中国电信发布天翼开放平台,宣布将在网络平台、支撑平台、业务平台三个方面提供第三方应用对接。用户账号、电信能力、数字内容、位置信息、商户信息是中国电信开放能力的主要内容。在电信能力方面,中国电信特别强调向第三方应用开??放“短信、彩信、定位、支付、天翼账号”等特色能力。同时,在未来的规划中,其开放平台还可以部署第三方能力。鼓励开发者为移动互联网开发更多创新应用,成为天翼开放平台的重点诉求。事实上,在开放能力方面,国外运营商已经有所实践。最典型的就是Vodafone360,Vodafone的能力开放平台。其开放能力包括计费、CRM、位置信息、分销、客户关怀等,其中终端、网络、计费和定位是沃达丰重点开放的能力。但市场并没有热切回应沃达丰的善意,而沃达丰内部的纷争也让开放战略的效果并不明显,最终于2011年10月18日宣布关闭平台。这从另一个角度说明,虽然开放平台是运营商弥补自身业务创新能力不足的一种选择,能否适应移动互联网环境,尤其是机制能否适应移动互联网应用环境,取决于运营商。平台能力能否成功开放的关键。用户关系:没有游戏规则的隐私保护适应移动互联网环境首先需要解决的问题是真实用户关系的共享。在中国电信的平台开放中,共享天翼账号的能力是最吸引互联网企业的能力,尤其是用户属性信息,更是互联网企业梦寐以求的。能够获得电信运营商拥有的真实用户关系数据,是所有非运营商企业的核心诉求。但我们也知道,在用户信息共享方面,中国电信运营商的灵活空间并不大。该系统的风险实际上来自于对所谓用户隐私数据的保护缺乏明确的游戏规则,即中国没有可操作的法律或部门规章明确规定如何保护用户数据,从而导致在相关监管部门面临来自媒体或公众的突然压力时,采取一些矫枉过正的行政措施。因此,对于那些希望能够与电信运营商共享用户真实关系数据的互联网公司和开发商来说,这是他们不得不考虑的最大的系统性风险:行政命令控制导致的成本沉没风险。电信能力:受控加速折旧对于电信运营商的核心渠道能力而言,无论是短信还是彩信,其实都面临着价值贬值的问题。这种贬值并不是因为信道被其他通信方式所取代,而是相关部门对信息安全管控的要求越来越严格。以短信为例,2005年对垃圾短信的治理不仅增加了整个短信渠道容量的运营成本,也降低了其渠道的吸引力。尤其是不断扩大的“白名单”管控机制和内容过滤系统要求,极大地提高了开发者对短信通道能力的有效利用。虽然随着移动互联网的发展,运营商对彩信能力的需求越来越迫切,但出于对内容安全的考虑,运营商建立的内容审核机制不仅降低了用户体验,也给用户带来了很高的压力。开发商。进入壁垒。这些内容安全要求和为此建立的审批管理流程,不会因为被称为开放平台就取消。相反,由于可能涌入更多失信开发商,电信运营商自身或被行业管理部门要求在审核渠道和内容安全方面投入更多资源。在面临内容安全风险时,来自政府、媒体和公众的压力会激化运营商内部不同部门的纷争,损害开放平台的可持续性。根据研究机构调查数据显示,开发者最愿意购买的三大网络能力分别是计费能力、定位能力和消息能力。但是,在没有明确判断的情况下,这些能力是非标准的、可预测的。就规则而言,由于存在较大的系统性风险,其价值必然会大大降低。共享机制的悖论:利润和风险促使电信运营商开放平台,这是一种准业务孵化机制。这是因为对于那些互联网巨头来说,网络能力或计费能力的吸引力是值得商榷的。所谓电信运营商的特色电信能力,从资源稀缺的角度来看,既不是市场上的紧缩资源,也不是垄断资源。大型互联网企业在购买这些网络能力时具有很强的议价能力,而且由于具有很强的业务创新能力,对他们来说,基于用户真实关系的应用销售渠道才是最有价值的。那么,对于运营商来说,平台显然不应该被打通成为低价销售网络能力的另一个渠道。因此,移动互联网应用创新必须以长尾应用市场为主导。长尾市场的开发者并不像大型互联网公司那样拥有强大的议价能力,但其业务创新实力受到资本水平的制约。也就是说,如果电信运营商仅仅通过平台提供能力,恐怕还没有解决开发者的关键缺陷:即资金短缺。我们知道,电信运营商作为国有企业,没有灵活的风险投资机制。从长远来看,无论是运营商平台上的业务创新者是上市还是被收购,电信运营商实际上都没有成果共享的机制,当然也不需要承担创新失败的风险。从长远来看,这不利于电信运营商作为企业的长期有效激励,也不利于电信运营商内部参与平台开放的利益相关者的长期有效激励。从本质上讲,它既缺乏利益共享机制,也缺乏风险共担机制,如果真的在电信运营商内部开放平台利益相关者和外部开发者之间建立利益共享和风险共担机制,显然会引起内部的不满。公平,使内部利益相关者无法从其他内部资源获得有效支持。顶层设计更重要。如果电信运营商的平台开放不能突破系统困境,尤其是政府监管的系统风险、内部利益相关者的实际利益和风险激励,那么重蹈沃达丰的覆辙并不是危言耸听,因为我们不得不相信,沃达丰面临的市场环境和政策环境远优于中国电信运营商面临的环境。所以说开放平台,做好顶层设计是前提。
