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如何激励用户持续产出优质内容

时间:2023-03-20 12:08:22 科技观察

知乎原题:除了积分、评分、身份标签等较为常见的用户行为激励之外,还有哪些新兴的、独特的策略?竞技地图、军衔、称号、身份标签、积分、成就勋章、排名等等其实都是比较常见的,但我觉得总有一些很巧妙的激励措施。顺便说一下,内容的重要性没有人不知道,问题是,通过什么措施可以更好地促进用户产生更多的用户行为,让用户参与到内容的产生中,如何更有效地建立一个初始的用户氛围。所以,我想知道的是更奇特、更有效的激励措施。@司马画草的回答54票我个人认为:网民最期待的是对自己事物的认可,比如发表的博客/帖子、拍摄的视频等,所以“推荐”是对他们最好的激励用户。“推荐”可以是用户的账号,也可以是用户的作品。第二,成就感或知名度。一旦一个用户的观点被很多人多次认可,那么这个用户在一定的圈子里就拥有了一定的知名度,而经验、勋章等虚拟形式可以成为这类用户的身份,但不完全是。第三,被追随。这里的“关注”不是指其他网友对他的关注,而是指编辑、运营等人员的关注。一个普通的网友非常希望自己能被某个论坛的管理员或者某个博客的编辑关注,这样会觉得自己与众不同。***是一些很小的物质奖励。其实这些物质奖励很简单。在特殊的日子里,给他们一些纪念性的小礼物就足够了,这样他们就可以在别人面前炫耀一下,说一句“XX的编辑送给我的XX纪念笔记本”。我个人认为,要想用户持续提供优质内容,就不能放松对每一个优质内容提供者的维护,抓住他们的心。@TerryMeng的回答46票分解为几个目标:促进更多用户行为,让用户参与内容生成,营造用户氛围。总之,建立一个良好的机制,让客户活跃起来,自发传播。那么这句话实际上回答了前面5个问题中的3个,假设你的商业模式没有其他相关问题。我建议从现有的客户群体做一些简单的分析:我拥有的主要客户类型是什么(客户细分)以及相应的用户行为是什么(重点分析他们自发产生的内容之间的差异)以及这些类型顾客?我们可以以知乎为例,分析一个客户对其他客户的影响。经过6个月的运营,已经积累了一定数量的客户。一般客户可以分为:大V活跃客户(登录,看话题,点赞,但少量答题)路人(偶尔登录,偶尔看问题,偶尔点赞,基本不回答问题)假设他们的比例是5%-60%-35%,然后使用基本的20/80原则,大V(5%)+最活跃的活跃客户(15%)贡献了80%的社区内容和影响力。可以看到,其实对于不同的客户群,他们对激励的反应和期望是不一样的。比如“路人”这群人,你用什么策略来获取用户积分和排名,他们大概不会有太大的反应。对大V和活跃客户的激励会有所不同。特别是活跃客户,基本上是知乎最需要关注的,可以根据不同的用户行为给予不同的激励。所以你的目标是根据已有的数据做一个优先级:让这20%的客户继续为当前的内容做贡献,并鼓励另外60%的活跃客户贡献更多的内容,更加活跃,鼓励普通路人——通过重新成为活跃客户分析这20%最想要的是什么,从他们平时关注的内容就可以知道。版权似乎是他们最关心的问题,如何防止其他平台转载等等。那么你的动机就是确保他们的内容受到尊重和版权保护,并获得相应的信用。知乎出版的电子杂志是一个开始,尊重版权,给予信用,是一个很好的解决方案。之后可以进一步发展的是与不同媒体的合作,让这20%的答案也能出现在更多公众面前。《知乎盐》亦同。那么另外60%的客户想要什么?目前知乎主要通过“点赞”、“谢谢”和上知乎日报的方式来鼓励这类人。其中一些客户将继续努力贡献内容。无论目的是获得人才还是尊重内容,最好的激励方式就是公开他们的答案。可以假设的场景是,知乎日报或者微博每次推荐一个东西,都会选择一定数量的这样的用户,推送他们最新的回答。(这只是部分例子,强调根据实际情况,即不同用户群体的期望,设置相应的机制才是关键。)而剩下的“路人”客户也是基于不同类型的读者。比如有些人有兴趣,但是就是没时间看和回答。有的读者只来了几次,却没有找到自己喜欢的话题等等。其实知乎日报已经很好的解决了这个问题。那么激励就是当这样的用户找到了自己喜欢的话题并开始互动(登录知乎并回复)。用什么样的激励方式让他们开始更多地使用知乎,这就是激励的目标。我还没有弄清楚这一点。让我们首先回答这个问题,简而言之:激励不是一劳永逸的机制。当然,在创业初期可以粗放地解决。但一定要以“不同的客户群体,不同的激励机制,创造相应的价值”为思维核心。@科学种太阳51票对于应该如何激励用户没有新的想法,但是对于“不应该”如何激励用户却有话要说。马克思说,内因决定外因。从心理学的角度来看,人的内在动机也是维持行为模式的强大力量,但外在动机有时可能会削弱这种作用。最经典的例子就是犹太老人的小故事:每天在犹太老人家门口,孩子们来玩的时候很吵,所以老人就想办法赶他们走。第一天,他给所有孩子每人一元钱,感谢孩子们在他家门前玩耍,让他活泼开心,孩子们也很开心。第二天他给了所有的孩子50美分,说自己没有那么多钱可以给,但还是希望每天都能看到他们在他家门口玩。孩子们有些不满。第三天,他说没钱给孩子们了,但还是希望孩子们继续在这里玩。孩子们觉得很生气,就走了。玩耍本来是孩子的内在动力,不需要外界刺激和强化也能持续下去,但犹太老人通过外在动力(给钱)削弱了内在动力的作用,行为的延续依赖于外在动力。然后他撤销了外在的激励,小孩子玩耍的行为就消失了~用户也是一样。用户大致可以分为狂热者、推荐者、轻度用户、追随者和冷漠用户。显然,他们应该区别对待。对于那些内在动力很强的用户,只要不施加过多的外在动力,破坏他们的内在动力;对于不是很感兴趣的用户,可以使用一些不同的实质性刺激;对于中间摇摆不定的用户来说,更经济和长久的维护方式是尽可能培养他们的内在动力,把他们变成狂热者,而不是为了一些真实的奖励而势利的用户,否则他们很容易流失。