沃尔玛和亚马逊展示了技术采用和专注于以客户为中心的体验的例子。截至2010年，这些企业的价值分别为4000亿美元（沃尔玛）和240亿美元（亚马逊）。随着电子商务和数字技术的发展，沃尔玛和亚马逊的收入将在2022年3月和4月分别增长到5760亿美元和4770亿美元。然而，正如电子商务改善了传统业务一样，加密货币和区块链也有可能通过提供新的、无与伦比的以客户为中心的实用程序来颠覆和改造传统业务。例如，Binance2020年收入超过200亿美元，Coinbase2021年收入为40亿美元。这两个交易所只是众多交易所中的两个，区块链还拥有一个不可替代的代币(NFT)市场，OpenSea的月交易量估计为20亿美元。尽管取得了这一成功，但还没有传统企业能够将区块链技术的成功与他们的业务相结合。因此，以下是加密货币和区块链技术颠覆传统业务的三种方式。以客户为中心的购物体验电子商务行业最大的成功是能够满足客户的需求并帮助他们以最优惠的价格找到完美的产品。亚马逊强调了这一点，专业人士将其作为成功的原因。以客户为中心的购物也是电子商务增长的一个因素，因为客户能够找到他们想要的东西，或者甚至不知道他们想要什么，而不是满足于附近的东西。区块链将以客户为中心的业务提升到一个新的水平。它提供更快的交易、更低的费用、透明度和自动交易，无需任何中间人干预。区块链技术对电子商务的影响是巨大的，但其核心是为用户提供一种更安全、更快捷、更值得信赖的花钱方式——在这种情况下，是加密货币。以客户为中心被定义为分配客户需要、不想要和期望的能力。因此，电子商务完全符合这个定义，因为它通过革命性的激励、交易速度和有益的用户体验赋予了电子商务的所有好处。消除中间商传统业务的交易对于几个组织来说是一个循序渐进的过程，最终导致客户收到他们购买的东西。通常有一个中间人使过程复杂化。例如，用户在eBay上出售一件工作物品，并收到关于该物品有缺陷的投诉。该用户受eBay服务条款的约束，即使卖家没有做错，他们也必须退还买家-金钱和实物损失。这就是区块链介入以消除中间商、加速交易、验证资产交换并支持买卖双方的地方。当前蓬勃发展的市场是不可替代代币(NFT)，2021年总销量为$17B。但是，这些市场在各种区块链和Defi中高度分散——这意味着每个持有者的独特资产、艺术品、商品和收藏品都是孤立的来自他们自己世界中的其他人。安全金融安全一直是传统商业行业的一大难题。欺诈随着大流行而演变，并在英国被盗7.53亿英镑，动摇了传统企业。统计数据不会说谎，因为它们表明英国近三分之二的成年人（3600万）成为诈骗者的目标，近一半的美国人的信用卡遭到未经授权的扣款。区块链改变了这一点，因为钱包使用只有所有者知道的冗长助记词来保护。此外，与存储个人详细信息的亚马逊不同，每次购买都需要通过加密货币钱包进行手动批准。SSI（自我主权身份）是一个革命性的概念，它将提供无与伦比的客户安全。该技术允许以分散的方式处理数字身份，这意味着没有人可以看到、使用或控制客户的私人信息。目前，没有任何市场或在线商店使用此功能，并且与传统金融不同，用户可以控制他们的信息并且不会存储任何数据，从而确保客户受到保护。英国金融监管机构表示，欺诈活动只会增加，他们无法阻止。但是电商、SSI、区块链可以。
