本文作者BryonyCole，就职于企业社交网络Yammer，是社区部门的负责人。由于缺乏目标和支持，企业社会化计划失败了。如果团队一开始就规划成功的愿景，确定目标和指标，在获得高层支持的同时保持灵活性，企业社会化就能走上正轨。社交媒体重新定义了我们学习、分享和交流的方式。将开放式沟通的力量带给每个人，并在企业环境中释放员工的声音。通过交叉和连接组织的各个点，企业社交网络以前所未有的规模释放组织变革和文化的潜力。许多希望采用这些工具的组织低估了所需的组织和文化变革。因此，Gartner预测，由于领导不足和过分强调技术，80%的企业社会化努力将无法实现其预期目标。仅仅购买一个平台是不够的。如果没有专门的组织和文化变革管理，企业社会化工作就有被“数字垃圾”淹没的风险。以下是成功实施企业社会化的5个关键：1.评估和定义在进行企业文化变革之前，首先要把握好方向。许多公司表示他们希望拥有更加开放和协作的文化，但实际上现有的组织结构和政策阻碍了这一目标的实现。因此，在进一步进行之前，首先定义您想要实现的目标并确定与组织当前状态相匹配的时间表。将您的业务社交视为一段旅程而不是一场运动，并诚实对待可能延迟社交参与的任何痛点。从小处着手，在特定领域启动特定项目，并在成功的基础上再接再厉。同时对有机和意外价值的潜力保持开放态度。没有什么是完美的，请记住“瞄准、开火、调整”的座右铭。将失败视为调整行动的学习机会。2、细化目标，匹配价值目标确定后，下一步就是将愿景转化为切实的商业成果。尽管如此，还是从小处着手，与特定团队一起开展特殊项目。确保这些项目与战略价值保持一致，并评估在执行过程中采用此类工具的好处和差异化。然后，基于试点的成功，利用您的经验将收益传播到其他团队。以四种方式思考价值：团队合作：无论员工是在办公室、在家还是在路上，社交都允许每个人实时共享状态更新、组建群组和共同编辑文档。这种同时共享的环境促进了生产力和创新。员工敬业度：不到一半的美国劳动力喜欢他们的工作，不到三分之一的人积极投入工作。员工希望有发言权，希望自己的工作得到认可，并为企业的成功做出贡献。企业社交网络消除了先前存在的沟通障碍。集体参与平台开发让员工感觉自己是更大事物的一部分。通过在企业社交网络上分享他们的项目，员工可以提高他们在公司的知名度，并感受到他们的工作很重要。连接组织：在瞬息万变的商业世界中，利用集体组织的智慧的重要性从未像今天这样重要。孤岛工作的挑战，例如重复工作和无法接触专家，都在员工称之为“大声工作”的互联平台上得到解决。通过将员工与现有系统和业务应用程序连接起来，企业可以充分利用人员和资源。业务敏捷性：无论是收购、新产品发布，还是企业重组，业务转型都可能促进企业发展和股东价值。成功的转型，例如重组或进入新市场，可以增加收入、提高客户满意度甚至削减成本。在瞬息万变的时代，员工往往会抵制，因为他们不了解正在发生的事情。可能存在对公司意图的歪曲，工作是否处于危险之中，并且不清楚这种变化是否符合公司的使命。通过关注人、文化和沟通，社交工具提供了快速行动的机会，使每个人都与组织的使命、价值观和战略保持一致。***，找到唾手可得的果实！您可以首先确定您组织中的团队，在这些团队中，社交化可以立即产生影响。3.获得高层领导的支持是文化变革的关键。组织中的领导者需要树立榜样，通过产生想法、寻求反馈和试验，真正投入到企业社交网络中。高层参与使员工能够验证该工具的有效性并积极参与其中。领导参与还可以让其他经理效仿。从而在组织中产生连锁反应。但是，不同的高管有不同程度的社交能力，有些人可能需要培训。企业社交网络支持开放式领导，这意味着高管在组织内具有更大的知名度，随时准备提高员工士气并保持项目正常进行。社会化还可以让C级经理更深入地参与公司。4.衡量为确保企业社会化努力的长期发展和成功，建立成功衡量标准至关重要。建立指标的最佳方法是从企业已经使用并认为非常重要的指标开始（例如客户服务响应时间、员工保留率、员工满意度等）。接受度和参与度是衡量进展的两个常用指标。虽然他们都是成功所必需的，但他们的真正价值在于他们推动的结果。请记住，随着网络的发展，您将继续看到越来越多的价值并发现新的用例和好处。衡量企业社会化的价值不同于传统的“工业时代”。分析可以而且应该在评估接受度和参与度方面发挥重要作用。但其他简单的做法也可以帮助监控成功。例如，成功案例需要高调宣传。使用标签来识别社交网络中的价值实例（例如#SocialWin标签成功）。这一点尤其重要，因为许多成功案例都是偶然发生的。换句话说，虽然一开始就确定成功的衡量标准很重要，但在社交过程中可能仍会出现一些意想不到的结果。企业社交化的一大优点是，随着网络的成熟，总会有新的用例浮出水面。5.踏上旅程企业社会化不会有固定的路径，但旅程应该作为克服许多常见障碍的指南。保持随时调整的意愿，并对意想不到的价值保持开放态度。意识就是一切。首先组织一个产品发布日或所有员工都可以学习和参与的活动。这增加了工具的曝光度并展示了最佳实践。它还展示了高层的支持。但也要明白，大型发布并不是一切——企业社会化的长期成功还需要持续的治理和参与。原文链接：http://www.36kr.com/p/205645.html
