中国IDC8月6日报道，自2013年底工信部正式颁发虚拟运营商牌照以来，共有42家企业获得虚拟运营商试点许可证。当初被称为“通信行业鲶鱼”的虚拟运营商，一年多来发展如何？近日，记者采访了部分企业一探究竟。《虚拟运营商仍处于发展初期》 据最新统计，虚拟运营商发布的170号段已经拥有860万用户。与我国近13亿移动用户相比，虚拟运营商占比不足1%。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，“整体用户增速没有达到预期，各虚拟运营商还处于业务融合开放阶段。” 虚拟运营商对自身发展的感受更加真实。 作为客户数量最多的虚拟运营商，蜗牛移动发行的免卡产品用户数已突破200万。 蜗牛移动营销总监许崇贤表示，由于14年的互联网行业从业经历，积累了丰富的游戏用户服务经验，蜗牛移动将自己定位为“游戏虚拟运营商”，拥有相当数量的年轻用户。 据另一家快速增长的虚拟运营商苏宁通信称，截至6月30日，该公司拥有112万虚拟运营商用户。据苏宁通信总经理顾伟介绍，公司已在全国28个省的75个城市开展转售业务。此外，苏宁通信于今年2月14日正式推出4G资费套餐，成为国内首家全面运营三网的通信运营商。在接受 采访时，顾伟认为，目前在中国，虚拟运营商还处于发展的初级阶段。对于决定长远发展的企业来说，这个阶段最重要的是基础系统能力的建立和适应市场模式创新的探索。 资费受制于人，差异化发展是关键 由于通信网络使用权受制于基础运营商，虚拟运营商的发展显然不能靠资费取胜。那么他们如何利用它来成长呢？ 顾伟介绍，线上平台苏宁易购和1600家线下门店实现了O2O双线融合的渠道模式。目前，虚拟运营商的用户绝大部分来自苏宁会员，苏宁2亿多会员都是虚拟运营商的潜在用户。 》苏宁的转售用户大部分是从苏宁自己的优质会员转化过来的，这些会员转化的用户往往具有很高的复购率，给苏宁的主营业务带来很高的价值。同时，我们也会将利润进行转嫁对于用户，增强用户粘性。”顾薇说道。 作为游戏行业唯一的虚拟运营商，蜗牛移动将游戏主营业务与虚拟运营商业务相结合。“蜗牛移动的运营模式是多元化、差异化的。”徐崇贤表示，蜗牛移动专注于将游戏作为增值服务，将产生的价值回馈到通信领域，让用户在通信中享受到更优惠的价格。将游戏思维引入通信产品的使用，确保用户粘性。 “虚拟运营商需要专注于小众市场，弥补运营商市场的空白和不足，应该更加专注于业务发展。”邹学勇表示，虚拟运营商要形成差异化的服务模式。 据了解，海尔旗下日日顺通信允许用户自主设计资费产品，为用户提供丰富的模块化套餐组合。而海航则以“移动互联网+”模式为用户提供全方位的生活服务渠道。 目前很多虚拟运营商都推出了结合主营业务的相关特色产品。业内人士表示，各家虚拟运营商各有优势，关键在于各家企业能否结合自身优势取得成果。市场的优胜劣汰和各企业的战略方向决定了一些企业可能会退出，但生存问题的核心是各自的商业模式和目标方向。 加强互联互通，提升用户体验 截至目前，在获得虚拟运营商牌照的42家企业中，近30家企业试点配号，但仅有约10家虚拟运营商全面配号。从用户规模来看，虚拟运营商用户数量远低于预期。 对此，业内人士分析称，虚拟运营商的发展没有达到预期。获得的资源批发价高于基础运营商的资源零售价，这是目前困扰虚拟运营商发展的主要问题。 早在去年9月，中国通信企业协会虚拟运营分会、三大运营商和虚拟运营商就联合建立了批发价格动态调整机制来满足市场需求，但批零倒挂现象已经出现没有得到有效改善。 “批零倒挂主要体现在资费套餐竞争力不足，作为联盟，我们正在推动虚拟运营商之间的自律工作和运营商资费套餐的调整。”在邹学勇看来，随着国家提速提费，批发零售倒挂的差距会越来越小。 除了资费问题，170段还存在刚开始使用不被银行识别、容易被号码软件屏蔽、网站注册收不到验证码等问题。 针对这些问题，蜗牛移动曾专门成立团队，对市场主流网站170段进行注册和验证码验收测试。苏宁通信主动与银行及相关网站进行沟通协调。“从目前的运行情况来看，大部分手机已经可以正常识别了。”顾薇说道。 “发展空间很大，我们很有信心” 最近，提速降费成为中国通信行业的热门话题。对此，业界一致认为，4G转售的开放和资费的下调，将为虚拟运营商的创新提供更大的空间。 许崇贤表示，随着资费的下调和服务的开放，蜗牛移动将围绕游戏内容更好地进行流量管理，整合游戏服务和通信服务，为用户提供门槛更低、资费更低、更具创新性的产品。苏宁通信在创新商业模式方面进行了更多探索。顾伟介绍，苏宁通信依托苏宁会员、运营商和移动场景数据，分析用户行为，进行数据化管理。此外，通过跨界合作形成差异化服务，全方位提升用户体验。 从2014年的不到200万用户发展到现在的860万用户。虽然与最初的预期有些出入，但虚拟运营商在过去一段时间内确实发生了飞速的变化。 对于虚拟运营商的未来发展，邹学勇认为，“虚拟运营商的发展将倒逼通信变革，助力通信市场化，进一步推动行业进步。” “发达国家的民营运营商占比大部分在10%左右，中国的虚拟运营商目前占比不到1%，还有很大的发展空间，我们很有信心。”顾薇说道。
