先生陈最近遇到了一件麻烦事。他原本想办理联通的业务，却被告知已被列入联通的黑名单。询问后，陈先生更加惊讶。他名下还有4个陌生号码，还欠了5647元！突然，他的名字下多了四??个欠费号码。陈先生是北京联通iPhone4s的签约用户，今年9月合约到期。由于近期在国外，陈先生电话咨询客服，如何办理停机险。一开始，客服的建议是：交5块钱的停机保费，然后再减包。下个月起，扣除月初费用后，可协商返还当月费用。陈先生同意了。但很快联通客服回电，告知陈先生已被列入联通黑名单，不准办理任何业务。黑名单？陈先生觉得有些可笑。他从不拖欠电话费。他怕出国后付款受到影响。此前他已经支付了合同期内的所有费用。为查明事发原因，陈先生根据联通客服提示，委托国内朋友携带身份证和账单到营业厅查询。没想到结果让陈先生更吃惊，“他还说我的名字，我的账号下已经有5个号了！除了我用过的号外，其他4个分别欠了2380元、1089元、286元、分别340元！”陈先生坚持说他被激活了！“我查了一下，发现这四个号是连号，但是分别是2011年2月和2012年9月开通的，过了这么久，怎么还能连上呢？”另外，此时这一段，陈先生已经在国外了，谁开的？“我去查的时候，工作人员告诉我，这四个号码都是网上激活的，也就是说没有使用原来的身份证。”中国联通迟迟没有给出明确回应，一张身份证最多可同时开通5个号码。至于这5个号的开通，需要身份证吗？记者首先登录中国联通网上营业厅，尝试办理网上挂号手续。在注册和购买过程中，网页上确实有“签收时必须提供车主身份证原件和复印件，复印件作为入网信息。货到了就拿回去。”但在实际采访过程中，北京联通客服表示，在线激活号码，用户只需提供身份证复印件即可。陈先生很少有4个号开通还连着的，但其实这些号只要不是别人买的，网上或者营业厅还是可以买到的。客服进一步解释，中国联通根据用户每月的消费金额为用户设置了信用额度。当用户欠款金额超过此信用额度时，账户将进入关闭状态。超过3个月，系统会注销账号。对于联通的解释，陈先生还是不解。欠费这么多，时间这么长，联通从来没有给他任何通知和提醒。目前，陈先生已向北京联通西直门营业厅递交了“冒充互联网”立案侦查申请。联通承诺72小时内回复，但至今未收到任何回复。律师意见刘春全律师认为，这种情况类似于用假名开立银行账户。只要发现用户不是故意申请账号并拒绝的，那么用户就是受害者。“不仅仅是经济损失，还涉及到用户的信用权益，长期拖欠付款会影响用户的信用记录。”律师表示，遇到这种情况，运营商首先要获取相关信息但考虑到个人用户的弱势，即使申请调查，银行或运营商也不太可能主动介入调查。“因为流程比较复杂，而且一旦确认以假名激活，对运营商来说是一笔坏账。”因此，他建议用户可以通过法律手段，敦促运营商进行调查。“如果确认是假名开户，经营者应对“业务审核存在漏洞”承担责任，如是否有工作人员在办理业务时只接受复印件，对真伪判断不力等刘律师认为，“运营商有义务在用户开户或欠款过多时进行提醒”，但目前法律上尚无明确规定，因此无法做到做到有效监督为止。（上海泛阳律师事务所律师、本报维权在线法律顾问刘春泉）
