基于叙事的设计过程是高效的 对于产品设计团队来说，他们面临的最大问题是他们经常将时尚的产品与卓越的功能混为一谈。而这种问题并不少见。从表面上看，这似乎是一个微不足道的错误，但它会带来严重的后果：毕竟，如果用户不能让你的产品落地，那么无论它看起来多么好，也没有人会购买。 我觉得消除这个障碍的最好方法是采用以叙事为中心的设计方法。这种方法的核心思想是为产品提出一系列的叙事用例，从用户的角度清晰地描述产品设计的每一步。我已经向很多初创公司推荐过这种设计技巧，它总是能让设计团队忽略肤浅的文章，在用户真正关心的问题上做出更好的决策：如何让产品最终发挥最大的作用。 设计不应该是蓝图 我注意到有些团队在拿出产品蓝图时，往往在UI（用户界面）设计上敷衍了事。每个屏幕都显示产品在不同情况下的外观，但屏幕没有以某种方式连接。问题的症结在于，当设计方案以这种方式呈现在大家面前时，用户对产品的外观只有一个大概的了解。 设计团队没有关注产品的工作原理，也没有模拟客户如何与产品交互。因此，当某些团队将设计视为产品蓝图时，他们充分推理产品交互性的能力就受到严重限制。 最好的产品设计师往往精通基于叙事的设计技巧，而且他们把这种方法运用得非常熟练。他们先构思几个故事，让客户了解如何与产品进行交互，只有实现了这个目标之后，他们才能设计屏幕来讲述一个产品交互的故事。 叙事式设计线索 在叙事式设计过程中，设计团队首先分析了数十个模型，这些模型按顺序排列，这些模型就像幻灯片中的图片。然后，他们想要呈现客户阅读的每一句话、他们采取的每一个动作以及整个系统响应的每个屏幕。 从最初的触发事件到一个目标的完成，设计师必须随时听取客户的建议，同时用实例展示设计方案如何支持整个过程中的每一步。我已经向许多初创公司推荐了这种以叙述为中心的设计方法，适用于移动应用程序、营销网站、数据分析、企业IT部门等方方面面。 对于工程师来说，这个设计过程应该不陌生。基于叙述的设计核心类似于测试驱动的开发过程。只是我们不使用测试来检查代码。相反，我们只是通过思考故事来测试设计。就像测试驱动的开发过程一样，叙述驱动的设计过程会对团队的执行能力和产品质量产生巨大影响。 循序渐进的讲故事 1.白板故事 设计方案一开始，设计师就应该在白板上写清楚如何让客户与团队互动。首先，在白板上画出一堆1平方英尺的盒子。然后，用客户与产品互动的每个小例子填满方框，并将每个重要部分连接在一起。最后，勾勒出用户将触摸或点击的每个地方。这一步可能需要很长时间，但一旦整个团队就故事的核心达成一致，剩下的步骤就可以更快地完成，而且浪费的时间也更少。 2。更改工具 大多数设计工具都是用来制作海报或书籍的，所以当设计师在设计充满框架的互动故事时，它们一点用处都没有。因此，尽早放弃Photoshop，选择Keynote、OmniGraffle或Fireworks等支持多页面设计并帮助设计人员专注于创建端到端信息流的工具。 3。千万不要评价单屏 如果有人发一两个模型来评测，这个时候要小心了。您应该确保您的团队始终查看完整的故事。如果您亲自提交设计，请将每个屏幕打印在纸上并将其张贴在房间的每个角落。这样，每个人都可以在每个屏幕上看到概览和详细信息。如果您必须通过电子邮件发送您的设计，请务必截取屏幕截图以捕获将各个屏幕合并为一个完整故事的过程。 为什么基于叙事的设计过程如此有效 模拟用户体验。基于叙事的设计技术将迫使我们在整个设计过程的每个环节都以客户体验为出发点。这样，整个团队，从设计师和工程师到CEO，都会有一个系统来根据人们对产品的体验做出设计决策。 提前发现问题。因为讲故事增加了时间维度，所以当团队将产品视为一堆屏幕时，各种设计错误都会突出，而这些错误往往不会引起注意。当没有达到理想的期望时，叙述还可以让团队更容易注意到。同时，他们也会发现一些多余的、完全不能用的UI部分，更快地解决。所有这些看似微不足道的细节，最终都可以提高产品的可用性和交互性。 提前确定设计目标。当一个团队通过构思一个故事来开始产品设计时，每个人都必须先就设计目标达成一致，然后才能制定出具体细节。这在产品设计工作中有很大的好处，因为在设计师花费数小时仔细研究详细的UI模型后，判断往往会缩小到设计是否达到预设目标的问题。 更科学。如果我们仔细思考客户从最初的触发事件（如电子邮件或消息推送）到最终完成目标，我们会发现整个过程其实非常符合“Dr.BJFogg所提倡的行为模型”（BJ福格博士），即触发、动机和能力三者同时发生，缺一不可。基于叙事的设计让我们很容易检查以上三个要素是否都到位，从而鼓励用户行为。 加快了整个设计过程。有些故事可以在团队的其他工作中重复使用。那些为展示故事而创建的模型可以变成快速、可点击的产品原型，用于研究用户行为。同样的故事也可以用来构建漏斗分析，帮助揭示用户是否在现实世界的产品中活出故事的答案。质量保证(QA)团队还可以全面筛选重要故事，以确保每个新产品的合理性。英文原文：http://gigaom.com/2013/04/14/why-good-storytelling-helps-you-design-great-products/翻译链接：http://tech.sina.com.cn/i/csj/2013-04-16/07268242937.shtml
