熊宇：严峻危机下的中国联通战略转型对于中国联通来说可谓是不平凡的一年。
曾几何时，中国联通在3G时代迅速崛起。
2016年，3G牌照发放，中国联通获得国际主流WCDMA牌照，真正成为中国3G运营市场的领导者。
到了今年，3G收入已成为其第一收入支柱，给中国移动带来了压力。
2018年12月，工信部向三大运营商发放TD-LTE牌照。
但由于网络标准和演进因素，中国联通当时并没有大力推进4G建设。
经过一年多的等待，中国联通于2018年2月获得了LTE FDD牌照。
显然，在4G时代，中国联通已经失去了先发优势。
中国联通内部管理人员纷纷辞职，加上3G红利逐渐消退，中国联通面临着严重的市场危机。
从内部融合到外部融合，从运营商思维到移动互联网思维，从单一产品到融合产品，从业务推广到用户体验管理，早在2016年，前中国联通副总裁熊宇就亲口讲述了他亲口所说的三点推进重点战略。
1、调整内部架构：建立全国统一的运营商管理平台“Cbss”。
随着移动互联网转型加速，运营商注重集约化经营，中国联通也开始新的变革，调整公司架构。
中国的电信运营商，包括中国电信、中国移动、中国联通，实际上都是以省为单位运营的。
共有31个省，每个省有3个运营商，总共93个运营商。
熊宇介绍，为了将中国联通管理总部转型为企业运营总部，建立了全国统一IT平台“C bss”作为运营商业务运营系统管理平台。
“Cbss”业务运营管理系统的出现，改变了中国联通的生产方式，从单一运营转向一体化总部运营。
31家省级联通实行一体化发展、协同作战。
然而“Cbss”系统的推广和建立并不简单。
中国联通克服技术、理念、业务、权力、利益分配等方面的障碍和困难，多管齐下，突破运营瓶颈。
从市场化高投入的制度红利转向“共同发展”的制度红利。
2、打破外部壁垒：改变手机终端格局，推出全网络数字手机。
2G时代，网络制式主要是GSM，网络制式非常单一。
该终端算得上是“全网通”，只要有适配的SIM卡，基本上就可以随便使用。
后来，随着时间的推移，进入了CDMA时代；这时分水岭开始出现，因为网络差异的问题需要终端做出新的选择。
手机陷入运营商网络差异的困境。
改变运营商就意味着改变网络。
改变网络也需要改变设备，给用户带来很多麻烦。
对于用户来说，一部手机只能选择一个运营商的电话卡。
如果你购买的是中国移动的手机，就不能使用中国联通或中国电信。
如果你购买的是中国电信的手机，就不能使用中国移动或中国联通。
对于电信行业来说，由于移动公司资产能力较强，对市场上大量的手机终端进行补贴，使得联通、电信的用户空间逐渐变小。
在如此激烈的市场竞争下，中国联通决定与电信联手推出“全网通”，尽管熊宇认为全网通时代中国电信将受益更多。
熊宇提到，“当时中国电信的移动用户规模最小，电信的CDMA手机是非常小众的手机。
但一旦全网通手机在全社会普及，电信对手机就没有限制了。
中国电信将进入全网时代。
最有利。
但全网通的推出不仅是为了扭转局面，对于产业链上的任何一个环节都具有必要性和发展意义。
这是符合市场规律的必然趋势。
“对于消费者来说，全网通降低了手机的购买门槛；对于厂商来说，全网通节省了制造三款手机的额外成本，购买的物品清单也趋于标准化；而对于制造商来说，全网通节省了制造三款手机的额外成本，购买的物品清单也趋于标准化；而对于制造商来说，全网通节省了制造三款手机的额外成本，购买的物品清单也趋于标准化。
零售商和批发商的营业压力得到缓解，可以轻松解决手机分类、分销和记录方面的混乱问题。
自合作开始，三大运营商的世界开始重新划分。
——分化并不断发展，全网通逐渐成为各厂商的“标配”。
一段时间后，工信部正式公布了六模全网通的规范，使其成为正式的行业标准。
这才是真正意义上的手机终端终于统一了国内市场的所有通讯标准。
不得不提的是，全网通手机的出现，真正还原了通讯运营的本质。
运营商不再利用通信标准差距带来的终端优势作为竞争手段。
而慢慢地，用户所要求的网络质量、服务水平、客户服务水平、产品研发能力又重新成为核心竞争点。
这在一定程度上推动了电信行业回归客户身份，在用户通信质量和体验上提供更好的服务和资费。
3、用互联网新思维经营创建中国联通通信服务运营商。
滴滴出行，一家互联网旅游公司。
这家看似遥不可及的公司，今年9月合作推出了专属司机卡，名为滴滴大王卡和小王卡。
这背后的逻辑是什么？熊宇的观点是，“运营商提供的哑管就像空气、水一样，是刚需，但已经不再有价值。
如何让它变得有价值？它必须与应用程序捆绑在一起。
，可以产生价值。
”因此，中国联通率先推出了滴滴大王卡和滴滴小王卡。
后来他们又与腾讯联手推出了腾讯序列号王卡。
以腾讯系列大小王卡为代表的2I2C卡，为中国联通这几年扭亏为盈、利润大幅提升做出了巨大贡献。
据介绍，腾讯串口大王卡是电信行业最具互联网基因的产品之一。
腾讯大王卡不仅根据用户需求不断迭代产品、丰富内容，而且采取全国一体化运营，购买无地域限制。
腾讯旺卡将信息流和物流分开。
销售行为在线上集中后，电商物流会将旺卡送到您家。
此外，售后服务也更加便捷。
客户无需前往中国联通营业厅即可办理套餐变更、咨询等基本服务。
在线权限可以解决大部分问题。
熊宇提到，中国联通选择分阶段、差异化释放网络资源来获取新用户。
在腾讯串王卡业务中，我们策划并实施了新用户免费试用一个月的促销活动，降低了用户门槛，实行先试用后付费的做法。
这样一来，拥有大量闲置网络、错过4G机会的中国联通就能以最低的边际成本留住免费试用后的客户。
熊宇在十多年的运营管理经验中，总结和积累了互联网时代运营本质的三大特征： 核心是以客户体验为中心的运营。
简单、极致、迭代、微创新、免费、大数据、开放……互联网时代，客户体验为王，传统电信级体验不再具有优势。
同时，熊宇举了个例子，“销售和制造一直以生产经营指标为中心，以客单价、库存、周转率作为流通指标和数据指标。
而运营则是以客户体验和客户留存为中心，关键是提高用户使用产品时的操作体验，让用户被产品本身吸引，从而产生价值感。
”尤其重要的是加强现有客户的运营，刺激现有客户的使用。
。
通过不断的市场导入，留存的用户会慢慢沉淀下来，用户就可以变现，找到产生经济价值的机会。
在这个过程中，要对产品和运营进行各种改进，利用数据来优化产品内容，确定产品迭代方向，提升用户体验。
库存积累的重要性在于可以有效提高产品的抗风险能力。
因此，产品运营管理体系就显得尤为重要。
体系的核心在于构建严密的组织架构和高效的IT系统支撑。
最后，“羊毛出自狗，牛买单”。
这是一个经典的互联网思维笑话。
熊宇解释道，“比如微信，是现代人最常用的社交软件之一。
不过，它并不靠基础的2C业务赚钱。
然而却默默地用在2B端的朋友圈广告、微信钱包、以及第三方服务、公众号手续费等赚大钱；另一个例子是一款颠覆性产品，免费提供的安全卫士，最初通过推荐应用和手机助手彻底摧毁了大量付费杀毒软件。
打广告赚钱。
“这是一种整合资源、少走弯路让用户产生产品认同感的互联网思维。
关键是发现直接客户买卖之外的潜力和衍生价值。
”熊宇总结道。
结论：“在互联网、移动互联网、物联网等新技术快速发展的时代，所有以销售为导向的企业都必须成为客户运营商和产品运营商。
运营商是像空气和水一样的哑管道，但只要增加1%的应用，价值就会完全不同。
”熊宇在多次演讲中都提到过这一观点，他坦言，下一步将不断优化修正自己多年的思考和实践积累并全面落实，改变某个业务领域的传统模式，尝试创建一个新的运营实体，用他的话说，一切都将重新开始，在这个跨界抢劫和快速变革的时代，你永远无法想象下一个竞争对手，也很难猜测哪个新兴行业会被击败。
什么样的传统行业？也许我们可以向熊宇学习的是，保持足够广阔的视野，每当有新的事情发生或者新兴的行业出现时，也许会想到一些东西。
我们比别人更早看到未来，抓住机遇；回顾过去，我们经历了许多坎坷；展望未来，我们拥有光明的未来。