Growth Hacking是指通过市场、数据、产品的配合来实现公司核心指标(用户数、留存率、营收等)的增长。
如下图经典图所示,其核心环节是数据分析,数据分析将工作辐射到产品、市场、运营等多个方面。
许多人介绍了增长黑客技术。
很多人会误解,增长黑客必须有大量的用户和数据才能做到。
但事实上,在优秀的初创公司中,CEO往往从第一天起就成为公司最早的员工。
Growth Hacker,根据公司的不同阶段,Growth Hacking的具体方法也不同。
这里我根据我个人在美国几家创业公司的经历来介绍一下: 第一阶段:冷启动初期,主要依靠机会营销。
,我先以Swyft Media为例。
这是我作为数据增长顾问深度参与孵化的一家公司。
他们的产品是IM聊天表情包,是由两个美国小伙从??大学开始创立的。
当我在孵化器里见到他们的时候,他们已经积累了很多体育领域的专属表情素材,比如很多NCAA和英超球队的球员。
他们在北美的 SMS 和 Viber 等平台上也有一些用户。
当时我们看到只有有比赛的日子才会有新的下载,增长比较慢,所以CEO Evan就想到制作时间敏感的表情符号并免费推向市场,并利用进行一些事件营销的机会,例如歌手格温·斯特凡(Gwen Stefan)发布新的表情符号时。
专辑《Spark The Fire》,Sywft及时推出免费贴纸包,很快下载量近百万次,用户分享量近千万次。
同时,我向他们介绍了亚洲的考考、微信和Line。
2013-14年恰好是全球IM App用户增长最快的时期。
赶上这一趋势,短短2年时间,他们就覆盖成为全球最主流的短信和IM平台,覆盖25亿用户,并与100多个品牌合作。
最终被字体公司Monotype以1万收购。
第二阶段:从数据角度挖掘产品的核心需求,不断迭代更新产品。
第一款产品获得了良好的市场反响,后续的产品路线图尤为重要。
这个时候就尤其需要根据数据反馈不断迭代推出新产品。
当我作为数据科学家加入 Pebble 时,他们已经成功销售了近 10,000 块第一代 Pebble 手表,是当时该领域最热门的初创公司,但来自 Android Wear 和 Apple Watch 的竞争已经出现在市场上。
于是当时的CEO决定组建一个数据团队。
拥有数百万的用户数据,如果我们能够先于竞争对手发现用户的真实需求,并将软件体验升级与硬件的不断优化结合起来,我们将有机会继续保持领先。
地位。
事实是我们确实在软件方面做出了满足用户需求的改进。
原因是我们从数据中已经发现,用户其实最喜欢智能手表的提示功能,是被动的提示信息,而不是强制的信息。
交互功能,比如游戏或者音乐等。
数据告诉我们,只有20%的用户经常使用各种交互类型的功能,而80%的活跃用户经常使用提示式的观看功能,而使用这些提示的用户——类型功能将更具粘性和活跃性。
这些数据决定了把手表当做手腕上的手机意义不大,因为用户根本不喜欢那些复杂的应用。
基于这些发现,我们的数据团队后来与产品团队讨论设计了新产品的核心:围绕提示功能的时间线交互系统。
即使用户不安装任何应用程序,也可以收到根据事件和场景排列的推送信息。
,同时在App Store中削弱了那些不适合在手表上使用的应用程序。
第三阶段:在吸引新用户的同时,通过与用户的巧妙互动,提高用户留存和活跃度。
我们以卵石为例。
Pebble 有一个内部机器学习算法,可以准确确定每个 Pebble 用户在过去一周的体验。
,因此营销团队经常根据这些数据与用户进行交互。
例如,只要发现用户的使用时间下降,就会发送电子邮件介绍最新的应用程序;如果手表充电不像以前那么规律,或者充电时间较长,Pebble New 充电设备也会邮寄给他们。
在 Pebble 最著名的 Kickstarter 活动之前,Pebble 团队还向用户发送了个性化推荐电子邮件,这也是由数据部门完成的。
他们针对不同的老用户有不同的电子邮件信息呈现,例如男孩和女孩不同,活跃用户和非活跃用户不同。
除了真正获得流量并创下新的 Kickstarter 融资记录外,这还具有增强 Pebble 老用户忠诚度的效果。
事实上,近 50% 的众筹支持来自我们现有的粉丝群体。
更棒的是,这次众筹还让我们 10% 的不活跃用户拿起了手表并重新开始使用。
最后一点:通过品牌合作和平台优势,Misfit不断在新兴市场复制成功。
Misfit其实就是这方面的一个典型例子。
Misfit一直以时尚的外观设计着称,但实际上Misfit的核心竞争力在于其全球品牌优势和本土化优势。
实施合作。
由于创始人(联合创始人包括前苹果CEO约翰·斯卡利)的资源积累,Misfit早期获得了苹果的背书,并趁势继续扩大与维多利亚的秘密、施华洛世奇、可口可乐的合作和速比涛。
,利用顶级合作品牌塑造Misfit的核心价值观。
这种巧妙的做法不仅体现在其推出的产品销量上,也因为这些品牌合作案例,Misfit自然在亚洲等新市场吸引了不少合作伙伴。
人们希望它能够利用 Misfit 的全球影响力。
品牌优势,Misfit通过这些合作伙伴迅速登陆新市场。
例如,2015年,Misfit在中国通过与墨迹天气、网易云音乐等应用的合作,让Misfit的产品更加接地气。
还通过与爱康国宾等体检、保险公司的合作,吸引了更多国人。
客户。
总而言之,增长黑客是一种思维方式,而不是具体的行为操作,无需拘泥于现有的套路和形式。
一切能用来优化产品、获取用户、提高用户满意度的方法都是增长黑客的法宝。
更具体的案例可以来找我深入探讨。