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企业微信首次全面发布智慧政务五大模式,城乡基层治理模式引关注

时间:2024-05-19 16:01:59 科技赋能

5月25日,中国国际大数据产业博览会(以下简称“数博会”)开幕前夕,数博会组委会,由信息协会主办的中国数字政府论坛在贵州贵阳举行。

在本次论坛上,企业微信基于五年来助力政务数字化的实践成果,首次发布了企业微信智慧政务完整解决方案。

企业微信智慧政务解决方案集成了智慧办公协同、智慧党建、智慧乡村、智慧城市基层治理、智慧反欺诈五种代表性模式,涵盖了从政务运营到政务服务、从智慧党建等数字政府建设的各个方面。

建设数字村庄。

这已经在中国东、中、西部地区的实践中得到证明。

其中,企业微信凭借与微信生态互联互通的突出优势,在实现中国城乡高效优质基层治理方面备受关注。

在本次论坛上,企业微信智慧政务五大模式之一的智慧党建荣获“数字政府创新成果及优秀案例”。

企业微信行业高级官员总监王琼表示,企业微信政府版希望成为政府机构的“专属连接器”,帮助政府部门通过前端微信直接触达百姓,响应政府部门的实际需求。

即时、提升政务服务能力; “沟通+应用”建立健全政务数据共享和协调机制,促进各部门高效协同工作。

企业微信“数字乡村”:搭建脱贫致富“高速公路”。

加快数字社会建设步伐、提高数字政府建设水平是“十四五”期间的主要目标和任务。

企业微信从实践中总结出,政务数字化转型面临三大“挑战”:投入资源建设容易,推广全员使用难;各板块建设容易,开放整合难;数字化带来便利的同时,也带来信息化保障安全“生命线”的挑战。

针对政务数字化面临的各种困难,企业微信针对政府部门和国有企业推出了政务版。

企业微信政府版获得信息安全领域“大满贯”认证。

可以支持私有化的跨网络部署。

在保证信息和数据安全的同时,拥有与微信相同的使用体验,并拥有丰富的API接口。

它方便接入现有政府系统和应用程序,帮助政府打破“信息孤岛”问题。

更重要的是,企业微信政府版与微信生态12亿用户的互联互通,可以建立政府部门与民众的直接联系。

“最后一公里”为政府机构为企业和人民群众提供高效优质服务提供了新思路。

本次论坛上,获得数字政府创新成果和优秀案例的河南濮阳党建云平台,就是企业微信智慧党建模式助力乡村振兴的一个缩影。

河南濮阳建成党建云平台,连接全市多个党支部16.8万名党员,解决农村基层党员分布分散、挨家挨户解决村民问题”的问题和开展工作的困难。

扶贫惠民政策可通过微信一键发送群。

群众如果有什么困难,比如贫困村农民食用菌种植大棚停电等,都可以通过微信一键举报。

有关部门党员干部将立即协助解决。

充分发挥党员在脱贫攻坚中的先锋模范作用,真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解决群众困难”。

目前,濮阳党建云平台已通过企业微信政府版建立多个微信群,共同服务5县4区数十万人,未来有望连接数百万村民。

易农社是在陕西省农业农村厅指导下,达农圈与企业微信共同打造的科技助农平台,是企业微信政府版探索乡村振兴的又一典范。

通过组织各村信息员利用企业微信与村民联系,村民可以实时了解惠农政策、天气预警等信息。

村民还可以满足外部市场的采购需求,争取猕猴桃等农产品的议价权。

目前,陕西省已有3个村加入企业微信政府版,三个月内完成了益农信息社会建设任务,惠及关中90%的行政村和数十万农民。

助农平台不仅“隐藏”农业科学知识,还打通上下游产业链的数据流,为当地产业经济发展全局决策提供帮助,让更多农民享受到农业科技带来的好处。

产业链。

企业微信“智慧社区”:打造基层网格“人情味”在城市基层治理中,企业微信政府版与微信可以互相发送消息、互相加好友,具有共同功能,帮助社区打通居民服务。

“一公里”,加快网格化精细化管理具有得天独厚的优势。

这一点在广东、湖南、湖北等地的实践中得到了证明。

许多城市的老城区没有物业管理。

居民遇到大大小小的问题,大到乱扔垃圾,小到老人走失,都不知道去哪里举报……但对于电网工作者来说,基层工作面临着很多复杂的问题,人力和精力有限,而且与居民及相关部门发生矛盾。

缺乏有效的沟通渠道。

以湖北宜昌为例,一万名网格员要为整个社区的众多居民服务。

不过,湖南岳阳太子庙社区的网格员罗轩,对应的网格里也有人。

现在,湖北宜昌、湖南岳阳、广东广州白云区等地在社区治理方面推出了企业微信政务版本,效果明显。

在湖北宜昌,疫情期间建立的居民服务微信群于2016年迁移至企业微信,1.1万名网格员通过0余个“企业微信+微信”互通群,连接服务1万名居民,树立了社区治理标杆全民参与的模式。

湖南省岳阳市已在13个县市推出企业微信政务版,连接百万居民,居民覆盖率达90%。

它还通过人工智能等技术帮助电网工作人员解决了17000个问题。

针对社区不少孩子远离家乡,无法及时照顾家中老人的问题,网格员也会定期在微信群里发起通知、群聊,统计老人人数需要就医的,联系医生到社区进行诊断,提供社区服务。

基层治理增添更多人情味。

广东省广州市白云区今年1月中旬正式建立政务微信工作平台后,该区各网格建立的多个微信群已纳入工作平台管理,已有近8万人加入。

群组,并且加入群组的人数每天都在增加。

电网运营商使用企业微信政府版添加居民为好友。

居民遇到问题,无论大小,都可以在线举报,以便快速解决。

企业微信正在借助腾讯数字技术优势,打造智慧治理新模式,有效推动基层治理精准化、智慧服务便民。

打通从后端到前端的“闭环”,企业微信打造数字政务“基地”。

自2018年协助广东省建立首个全省统一移动办公平台“广东正义”APP以来,企业微信提供智慧政务解决方案,逐步形成前台连接群众、协同政务的模式后台信息系统,已在全国多地开花。

“广东正义”基于腾讯政务微信平台和腾讯政务协作能力。

是广东省统一建设、分级管理的、供全省各级政府工作人员办理公文、信息、事务的移动办公平台。

目前覆盖广东省12.7万个机构并接入多个政务应用,广东省一万名公职人员可以使用“广东政务”统一移动办公,提高政务信息流通速度和办公效率合作。

下一步,这一模式将推广到包括贵州在内的全国各省。

在群众服务方面,随着政府数字化水平不断提升,更多典型场景和数字化解决方案将会诞生。

以智慧政法反诈骗为例,浙江义乌要求干警、辅警将辖区居民添加到微信中,让每一位居民遇到问题都可以在微信上“找警察”。

目前,义乌有1万名居民,微信上有一个“警察朋友”。

今年一季度,义乌江东办事处电信诈骗率下降21%。

企业微信行业高级官员总监王琼表示,企业微信致力于为政务数字化提供坚实的“基础”,以智慧政务解决方案助力政务数字化转型。

在数字中国国家战略背景下,企业微信将依托腾讯强大的数字化能力,帮助各级政府特别是基层政府为人民群众提供更智能、更便捷、更优质的公共服务。