当前位置: 首页 > 技术落地

淘宝如何申请延期发货?

时间:2024-02-26 16:40:54 技术落地

延迟发货报告申请路径:卖家通过【商户中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。

带星号的为报告时必填项。

请根据页面提示填写并提交。

延迟发货报告的前提条件:(1)商户范围:在延迟发货自动补偿类别下订单的天猫商家;注:随着自动赔付涉及的品类逐步开放,商户范围也逐步开放。

例如:A类目自动补偿时间为10月12日,那么10月12日之前,该类目下单的商家将无权使用该工具。

(2)账户权限:如果是店铺主账户,且子账户通过主账户授权;授权操作路径:主账号“Merchant Center-店铺管理-子账号管理”创建新账号/搜索现有账号,然后修改权限,勾选“物流管理”中的“延误发货报告”功能模块,然后保存。

特别提醒:(1)“订单付款时间”:紧急报告场景下,仅支持过去48小时内可以提交的订单;必须根据实际情况选择收货人。

影响时间段以避免报告和审核失败。

(2)“完整发货时间”:申报范围内的订单必须在承诺的发货时间内发货。

如果在此时间内未完成交付,则视为延迟交付;同时,还要根据实际情况。

这种情况下,请选择“完整发货时间”,避免消费者因等待产品而导致退款和举报审核失败。

(三)申请材料中所需证明材料不齐全的,存在审核不通过的风险。

(4)不得重复提交。

重复提交的类型如下:商户维度报告,同类型报告时间段重叠;产品维度报告、ID报告时间段重叠;对于同一订单 ID,订单维度报告只能报告一次。

上述三种情况将被视为重复备案,不予提交备案。

注:报告提交成功后,审核时间为24小时。

审核过程中的订单不会自动获得补偿。