日前，苹果官方意识到系统升级导致的问题，即 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 升级至 iOS 11.3 或更高版本后，麦克风可能会停止工作。
问题，不少用户已经证实了这一点，并且苹果已经开始提供维修服务。
据悉，目前受影响的iPhone 7系列手机升级到iOS 11.3或更高系统版本后，在使用通话功能过程中，通话界面的扬声器按钮会出现灰色，而这个问题会导致用户或麦克风正常通话时被屏蔽，对方听不到声音。
这是更新后出现的比较少见的问题，但修复起来并不困难，需要特殊修复。
据 MacRumors 报道，他们通过苹果本周向授权服务提供商发送的一份内部文件了解到了官方指导意见。
维修技术人员会首先要求客户断开与iPhone连接的任何音频配件，包括蓝牙耳机或其他音频配件，以确定问题是否可以解决。
如果问题仍然存在并且扬声器按钮在通话期间保持灰色，您的服务提供商将运行音频诊断。
在音频诊断程序的面板中，对于受影响的iPhone，屏幕上会弹出“设备无法检测到底座”或“配件不支持”的提示。
信息，在这种情况下，服务提供商将开始修复有问题的 iPhone。
同时，报道还显示，苹果允许服务提供商为不在保修期内的客户提供支持。
他们可以申请例外维修，然后尽快去售后服务处维修。
不过，这份苹果内部文件并没有说明维修是否免费？目前无法确认是软件问题还是硬件问题。
毕竟软件升级问题也可能导致硬件故障或者引起兼容性冲突。
如果是软件问题，我相信苹果正在内部修复，但如果是硬件问题，则需要进一步维修。
对于目前遇到此问题的用户，最好尽快前往苹果零售店预约天才吧，或者联系授权服务人员，或者联系苹果在线客服。