Facebook正在深入电商市场。如果进展顺利，该公司的即时通讯软件将成为一个商务中心，用户可以在这里购买鲜花、乘坐出租车以及购买众多物品。货物与服务。 Facebook想要模仿微信。
一旦成功，电子商务将成为Facebook的一大业务。 近日，外媒解读Facebook的电商战略。全文如下： 当你在 Facebook Messenger 上与你的妹妹聊天时，她会问你是否为你母亲的生日买了玫瑰花。
无需离开聊天软件，您就可以通过AI机器人在1-800-Flowers.com网站上下订单。聊天机器人已集成到即时通讯软件中。 不知不觉中，你可能已经尝试过互联网零售的下一个大产品——它就是所谓的“情境商务（contextual commerce）”。借助此功能，营销人员可以在不中断用户对话或与内容交互的情况下销售商品和服务。
Facebook首席执行官扎克伯格认为，通过这一功能，Facebook可以向广告商收取更高的费用，因为该服务与客户的互动性更强。对于全球最大的社交网络 Facebook 来说，它可能会成为一项巨大的业务。 2015年，Facebook广告收入增至170亿美元，但营销人员的每次点击成本却在下降。
为了实现目标，Facebook调整了支付策略。这是一个重大调整。过去，Facebook对游戏分享收入抱有很高的期望。游戏公司在Facebook上销售游戏，比如《FarmVille》，Facebook可以抽取分成。
现在Facebook可能会效仿腾讯的策略。腾讯在微信上提供购物服务，用户可以购买礼物和预订出租车。 Facebook平台副总裁Deb Liu在接受采访时表示：“我们希望用户能够直接联系到他们喜欢的产品，让购买变得更容易。
” Chatbot 许多科技公司正在进入金融交易市场，包括三星和Alphabet，当然Facebook也不例外。他们不仅提供在线和移动交易服务，还参与现实世界的交易。很快，苹果可能会为 Apple Pay 添加新功能。
Facebook 长期以来一直在添加支付功能，现在随着广告商和合作伙伴可以使用它，其策略开始显现。去年，Facebook推出了点对点支付服务，允许用户通过Messenger应用程序预订Uber出租车。
4 月份，它为 Messenger 推出了聊天机器人，该平台拥有超过 9 亿用户。一些实际参与的广告商已经从新服务中获得了回报，Facebook的新功能也吸引了年轻消费者。
1-800-Flowers.com 总裁 Chris McCann 表示：“我们看到越来越多的交易，用户与机器人交互主要是为了下订单。就我们自己的品牌而言，绝大多数消费者都是新的。我们正在接触那些无法与广告建立联系的早期采用者。” Shift 在 Facebook 的计划取得成功之前，仍有一些障碍必须跨越：用户不需要掏出信用卡，或者钱包可以通过亚马逊购物的便利来支付商品和服务。
此外，许多支付功能必须是免费的，要么由 Facebook 直接提供，要么通过 PayPal 等第三方合作伙伴提供。 Facebook 的电子商务策略在过去几年中经历了起起落落。
几年前，Facebook邀请Gap等公司开设虚拟商店，这一尝试在2012年失败，未来可能会复兴。去年，Facebook推出了“Shop”，用户可以在这里购买东西。 Facebook的支付策略也在不断变化。
2010年，Facebook推出了Credits，用户可以用它来购买游戏等虚拟物品，Facebook还成立了子公司来处理这项业务。 2012年，Facebook调整了Credits，允许用户使用第三方服务，例如PayPal。 在现场支付交易中，用户可以直接使用Credit进行支付，例如企业购买广告、个人转账服务等。如果您使用Messenger机器人购买商品并点击“购买”按钮或“商店”内容，则付款是由第三方完成的。
用户品味的变化 根据彭博社整理的数据，2013年，“支付及其他支付”占Facebook总收入的16%。到2015年，这一比例下降至4.7%。 2016年第一季度，“支付及其他费用”贡献的收入跌至2012年以来新低，同比下降20%。
Facebook首席财务官戴维·韦纳(David Wehner)4月份表示，与往年相比，收入将进一步下降。 为什么会掉下来？用户“品味”的变化是原因之一。过去，用户在台式电脑上玩Facebook游戏（付费虚拟商品），但现在他们转向了手机，手机上有大量免费游戏。
技术咨询公司Jackdaw Research LLC分析师Jan Dawson认为：“对于Facebook来说，关注几个支付领域是切实可行的。” “当《FarmVille》腾飞的时候，支付成为了一项大生意。
然后就出现了滑坡，第二个时代。以更有意义的形式重新进入支付市场，可能是第三个时代。
在从长远来看，支付似乎正在支持电子商务。我们现在正处于第三个时代的开始。
” 巨大机遇 2014年，Facebook聘请了PayPal前高管大卫·马库斯(David Marcus)来负责在整合支付服务的过程中，Facebook 模仿了腾讯的策略。 Braintree（PayPal 旗下部门）移动部总经理 Aunkur Arya 认为：“你可以在微信上做任何事情，而且很多公司都可以在微信上做任何事情。”西方正在关注微信，并试图复制这种体验。
” 要取得成功，Facebook 首先需要收集用户的支付凭证，亚马逊已经这样做了。 “我什至不知道 Facebook 是否知道Wedbush Securities分析师Michael Pachter表示，“亚马逊不仅有我的家庭地址，而且我寄了很多礼物，它也有所有收件人的地址。”这对Facebook来说是一个很大的机会吗？是的，这绝对是一个机会，而且是一个很大的机会。