机器人过程自动化现在是推动跨行业数字化的数字化转型的核心。根据德勤2019年发布的一份全球报告，超过8%的企业已经开始广泛采用和实施自动化技术，这一数字是2018年的两倍。RPA成功，30-50%的企业在RPA实施方面失败。你想知道为什么吗？以下是企业RPA实施可能失败的原因列表：什么是机器人过程自动化？机器人过程自动化(RPA)是一种软件技术，可帮助企业构建和部署软件机器人，这些软件机器人可以模拟人类在数字环境中交互时的行为和动作。RPA实际上是一系列软件机器人，它们使用接口来捕获数据并生成响应以处理交易。RPA机器人帮助生成响应并处理在最终用户系统、移动设备和笔记本电脑上运行的交易。他们解释了处理大量重复性任务的触发反应。因此，据说RPA软件机器人不会犯错误，而且会全天候不知疲倦地工作。但众所周知，并不是所有的RPA实施都像最初预期的那样成功，它也面临着一系列挑战。RPA实施失败的七个原因机器人流程自动化是用于自动执行日常和重复性任务的出色软件，但RPA在根本损坏的流程上实施无法修复它。在评估RPA实施过程时，应寻找一种可预测、可重复且基于规则的方法。相反，不可预测的方法不适合RPA自动化。以下是RPA实施失败的七个主要原因：(1)流程比预期更动态这是企业在实施RPA时面临的最大挑战之一，这实质上意味着企业专注于自动化错误的流程。如果业务环境比最初预期的更加动态，RPA工具包应该能够在这种不断变化的环境中运行，同时仍然提供正确的结果。涉及创造性思维和头脑风暴的业务流程无疑更适合人类。但这并不意味着这些过程不能自动化。工作流自动化工具可以帮助企业以同样需要人类决策技能的方式处理这些重复步骤。RPA和自动化技术可以结合在一起。(2)RPA项目缺乏项目管理如果没有适当的治理和监督，企业在实施RPA时可能会面临灾难性的失败。由于自动化的好处，许多企业相信实施会成功。虽然机器人过程自动化可以取代手动重复性任务，但项目管理只需要由人类来处理。RPA只能听从工作人员的指令，无法自行学会应对突发事件。在很多情况下，RPA机器人在遇到不熟悉的场景时会崩溃。这是企业在首次实施RPA时可能遇到的大问题。RPA的一个常见问题主要是其应用程序的刚性、依赖性和敏感性。RPA通常使用屏幕清理技术来解决用户界面更改时出现的问题。(3)缺乏连贯的平台根据ForresterWave的研究，超过50%的RPA项目无法控制和管理超过10台机器人，超过70%的RRA项目机器人数量少于50台。由于缺乏连贯的平台以及扩展模块和智能的能力，许多企业未能实现其RPA目标。当RPA技术与认知捕获等其他智能自动化工具结合使用时，它们最有可能取得成功。(4)与利益相关者缺乏一致性许多管理者未能评估需要改变和适应以支持RPA之旅的企业文化。采用RPA等新技术并非易事，因为它需要修改其运营方式和员工行为以应对这些变化。培训员工的技能和驾驭这种行为的能力对于成功实施RPA也至关重要。管理期望并将其与RPA目标保持一致可以最大限度地降低失败风险。(5)影子部署为了避免实施RPA的失败，标记机器人部署的边界非常重要。RPA机器人自动执行日常任务，让核心开发之外的员工更容易创建代码。这可能导致影子部署和缺乏对企业的监督。在RPA实施过程中，RPA机器人需要在被监控的同时得到妥善管理。构建和部署机器人程序容易且具有欺骗性，如果没有适当的技术和流程支持，这很可能是企业难以解决和需要做更多工作的问题。(6)自动化错误的业务流程当公司刚开始实施RPA时，他们最初可能希望自动化尽可能多的基本任务。但在开始实施之前，您必须了解实施自动化的实际成本和收益。重要的是要记住，拥有适当的能力和适当的自动化工具并不意味着您应该在不研究业务流程的情况下开始实施RPA。(7)设定不切实际的期望正如您在开始实施任何新技术之前所做的那样，衡量结果并确保RPA达到其预期目标。设定可实现的目标，否则企业将无法在其业务流程中成功实施RPA。用户希望RPA解决方案能够在第一步开始工作并交付结果，但充分的RPA实施需要大量的手动工作，这是非常耗时和资源密集型的。成功实施RPA的整体方法采用RPA等先进技术是企业的一线希望，明智而务实的方法可以帮助企业获得收益。不适应这种成熟的实施流程，只会导致企业RPA项目的失败。以上原因只是RPA项目失败的几个主要原因。因此，有必要了解其局限性并谨慎选择其路径，以在企业中成功实施RPA。
