人工智能工具和技术已经改变了智慧城市和物联网驱动行业的游戏规则，但它们在识别和招聘智慧城市人才方面的作用尚不清楚。人工智能(AI)技术的进步已将其融入我们日常生活和业务解决方案的许多方面。从手机或家中的虚拟助手，到安全摄像头和自动驾驶汽车，人工智能技术在现代社会中已无处不在。也许人工智能在幕后最深远的影响是在商业应用中。人工智能技术已经改变了智能城市和物联网驱动行业的游戏规则，例如制造、医疗保健、物流和农业。人工智能还在传统的以人为中心的人才获取领域找到了应用。虽然人工智能可以通过简化人才招聘流程为人力资源和人才专业人士提供巨大价值，但如果管理不当，它也会产生意想不到的后果。候选人采购候选人采购通常是人才招聘过程中最困难和乏味的部分。人工智能可以通过解析数以百万计的个人资料和简历，在识别潜在的主动和被动候选人方面提供巨大价值，这一壮举即使是最大的招聘团队也无法企及，从而大大扩大了他们的影响范围。一些人工智能解决方案甚至能够向候选人发送自动化的个性化消息。许多提供智慧城市解决方案或咨询服务的大型组织都利用申请人跟踪系统(ATS)和利用AI解析简历以识别合格候选人的软件。虽然人工智能可以扩大人类可能实现的范围，但它不一定更擅长寻找潜在的候选人。一些难以填补的专业职位要求招聘人员对行业、技术、公司文化和工作范围有深入的了解。与任何依赖数据的流程一样，其准确性、全面性和时事性对于提供最佳结果至关重要。输入的坏数据等于输出的坏数据。及时有效的沟通对于与候选人建立和维持良好关系至关重要。一些人力资源和招聘专业人员不知所措，以至于他们求助于人工智能来帮助完成这些任务。OCDX的数字助理等聊天机器人等技术可以在Facebook、WhatsApp、Line甚至SMS等许多流行平台上回答求职者的问题。这些解决方案允许求职者申请工作、自己回答问题，甚至安排面试。然而，一些求职者将聊天机器人视为一种烦恼，并在招聘过程中感到不人道。招聘智慧城市人才的现实是人才库有限、走动频繁。大多数候选人甚至不回复个性化消息，因此聊天机器人将处于劣势。人力资源和人才招聘专业人员花费大量时间的另一个领域是筛选申请和简历。这是一项重要任务，有时会委派或外包给不具备正确识别候选人的经验、技能或知识的人员。一些企业已经转向AI解决方案来完成这些任务。可以训练AI识别应用程序中的特定关键字，然后继续筛选最合适的候选人。一些AI应用程序甚至可以分析候选人数据源并使用预测分析来确定哪些候选人更有可能成功。虽然一些人相信AI可以评估候选人和职位空缺之间的匹配度，但大多数人认为AI不能确定文化契合度。然而，无法确定文化契合度并不是使用AI完成这些任务的最大缺点。无意识的偏见大多数人都有某种形式的隐性或无意识的偏见，这些偏见基于他们的信仰和生活经历。由于个人不知道这种偏见，因此它可能会对决策产生微妙但可衡量的影响。在组建团队时，招聘过程中的歧视可能会产生意想不到的后果。想象一下，一位招聘经理、人力资源代表或招聘人员在不知不觉中更喜欢一家特定的公司。该人更有可能将该公司的候选人放在列表的首位，这可能导致这些候选人更频繁地面试，因此更频繁地被雇用。想象一下，当您从一家特定公司雇用许多人时，公司文化会发生什么变化。这一结果可能对公司产生积极或消极的影响，但关键是它是偶然发生的，而不是故意的。一些组织已经转向AI解决方案来尝试解决这个问题，但如何训练AI是成功的关键。人工智能有能力复制和加剧人类的偏见。最著名的报道例子之一是亚马逊在招聘过程中使用人工智能，这导致了对女性求职者的明显偏见。在发现人工智能的缺陷后，亚马逊停止使用该技术。一旦确定了候选人，就必须对其进行评估，这可能是一个多阶段过程，需要多次面试，具体取决于职位。虽然大多数专业人士都认为与招聘经理面谈是招聘过程中必不可少的一步，但与专业面试官（例如人力资源和人才发展专家）的对话对于全面了解潜在员工至关重要。.简而言之，更多的面试可以更深入地了解应聘者的个人和技术技能，并可以吸引更多的应聘者。虽然这可能是最好的过程，但它也需要很多时间。这就是为什么一些公司求助于人工智能来帮助完成这一过程的原因。单向视频面试等人工智能解决方案可以分析面试问题的答案，并查看词语选择、词语频率、眼球运动甚至面部表情，以帮助识别最有可能成功的人。在实践中，这些基于人工智能的评估主要针对雇主接收数百名申请人的入门级职位。在智慧城市空间中，大多数招聘广告都会导致少量主动求职者最终直接招聘应聘者。除了识别硬技能外，AI还用于评估软技能，例如沟通、团队合作和批判性思维技能。近年来，这些技能对于了解工作能力和硬技能并不是建立高绩效团队的唯一因素的组织来说变得越来越重要。通常，招聘经理和招聘人员依靠面部表情和他们的直觉来评估这些技能。这种方法在很大程度上取决于招聘人员或招聘经理的经验和培训。PredictiveIndex等AI工具会提出简单的问题，以深入了解候选人的职业行为并融入团队的其他成员。这提供了一个客观的视角，可以用作最终评估的一部分。优缺点总的来说，在紧张或过度拥挤的劳动力市场中，人力资源和人才招聘专业人员可以使用人工智能来简化日常和重复性的工作，同时腾出时间专注于评估和面试等高价值任务。人工智能算法可以消除招聘过程中的无意识偏见，但如果算法不正确，就会引入偏见。AI可以帮助您在他们选择的平台上快速与候选人互动，但这可能被认为是不人道的。人才获取是一个以人为本的过程。人工智能可以帮助简化流程，但截至目前，它还不够先进，无法考虑在做出最佳招聘决策时发挥作用的所有变量。鉴于物联网和智慧城市行业的人才库有限以及吸引候选人的复杂性，我们认为人工智能不会在初始招聘阶段后很快取代人力招聘人员。
