中消协：运营商“降费提速”方案应更多倾听消费者心声对此，中消协新闻发言人表示，广大消费者一直关注和期待降了多年的流量资费和宽带速度，终于迈出了第一步，尤其是“流量不清”、“宽带免速”、“降低宽带年费”、“降低国际港澳台”漫游费”措施符合消费者意愿，中消协对此表示欢迎，希望此次惠及消费者的“降费提速”能够真正落到实处。在实践中，将为提高信息服务质量、释放信息消费潜力、发展互联网+经济发展模式发挥应有作用。针对运营商出台的具体方案，中消协认为，“消费引导市场”“降费提速”具体方案要倾听消费者的声音，体现对消费者诉求的回应，更好地服务消费者。.一、“降费提速”改革要符合消费者需求和习惯。目前，个别运营商给出的部分降费措施与不少消费者的使用需求和习惯还存在较大差距。例如，降费的重点是大多数消费者不需要的夜间时段，这一点遭到了网友的吐槽。中消协认为，运营商的降费方案应以消费者需求为导向，适应不同类型消费者的使用时间和习惯，推出能够惠及更多消费者的方案。2、运营商应做到流量价格公开透明，计费方式简单明了，切实保障消费者的知情权。长期以来，电信业务套餐繁多、计费方式繁杂一直是消费者诟病的主要问题。目前运营商流量套餐较多，不利于价格透明化。经营者应进一步简化套餐种类，在具体实施中履行法定告知义务，明确免责条款、提醒义务和计费方式，提高价格透明度，确保消费者知情权。3、宽带网速要有明确的标准，保证承诺的网速与消费者的实际使用情况一致。近年来，消费者普遍抱怨“宽带不宽”、“网速与促销不符，差距大”，宽带运营商、代理商、网速监测测量方法、行业专家常说网速相差很大。中消协建议行业尽快统一所谓“网速”，用真实统一的概念向消费者宣传，让消费者明明白白消费，便于社会监督。4.完善国际漫游服务，进一步降低国际漫游资费。随着我国出境旅游消费人口不断增加，需要国际漫游服务的消费者形成了庞大的消费市场。结算费将为中国消费者提供更好的服务和更大的利益。5.将电信基础资费纳入政府监管，科学定价电信基础资费。随着电信业务的不断普及，移动通信业务和宽带业务将越来越成为老百姓必不可少的基础服务，就像水、电、气、邮等服务一样，成为公共服务。为此，有必要对其基本电价定价引入价格听证机制，加强监管，规范其定价行为。
