机器人过程自动化（RPA）是业务和成本的最新趋势之一，消除人为错误，即提高效率和生产力，使人们的工作和生活更轻松。据一些预测，72%的企业希望在未来几年投资RPA。但宏或脚本解决方案与RPA之间的差异也可能存在问题。与管理简化的基本流程的宏或传统软件工具不同，RPA软件解决方案可自动执行复杂任务。此外，RPA可以同时与多个应用进行交互，通过交互同时执行多项功能。因此，称其为基础技术也不为过。然而，有时员工可能不会认为RPA对生产力有益，事实上，它有时被视为取代他们工作的威胁。在大多数情况下，RPA机器人可以腾出时间用于员工发展或完成更有价值的工作，但并不总是扮演不同的角色。采用RPA的另一个风险是，虽然效率可能非常诱人，并且具有降低成本和提高生产率的潜力，但可能存在不切实际的期望。今天的RPA可能变得比大多数人希望的更复杂。自动化采用与成本降低之间没有直接关联。第二个主题项目是管理。项目管理是一个非常具体的角色，即管理具有高影响力的项目。业内专家表示，他始终将项目视为一个组织，而项目经理就是该组织的首席执行官。需要考虑很多方面：预算、人员、时间、战略、风险、质量、供应商等等，就像经营企业一样。因此，项目经理每天都需要像超级英雄或多任务向导一样适应突然而彻底的变化。那么，考虑到所有这些因素，RPA能否帮助项目管理活动减少时间和成本并提高效率？此外，还有一些其他的参数，比如机器学习、认知计算、模式匹配、人工智能，而人工智能不仅仅是机器人，还要把智能纳入方程式。那么，这对项目管理来说是威胁还是机遇？当然，目前的答案是否定的。正如前面关于项目经理角色的讨论，只要CEO的工作要自动化，那么就有可能。最重要的原因是项目管理不仅处理流程或规则，还处理风险、问题、变更和人为因素。因此，它的结构不是很好。虽然使用了一些方法，但它是不可重复的，每个项目都有不同的故事。企业总是在每个项目之后获得经验和教训。那么如何制定机器人可以执行的规则呢？尤其是现在敏捷已成为人们生活的重要组成部分。但这并不意味着RPA不能用于项目管理。问题是，公司无法用机器人取代像ScrumMasters或敏捷领导者这样的项目经理。在项目管理中，只能将一些可重复的任务交给机器人，不能交给人。数据驱动的进度管理、资源规划、实时报告、跟踪和关闭活动是第一个想到的例子。构建网站表单以收集需求是使用RPA的另一个很好的例子。通过RPA检查用户界面元素、数据输入、流程、API调用、集成和系统响应的能力被称为测试自动化，它有助于正确管理时间而不是手动测试。特别是在敏捷冲刺中，测试或支持原型或试点项目将显着增加项目成本。通过聊天机器人获得客户支持是另一种很好的做法。RPA与智能系统集成，包括文本分析、情感分析和自然语言处理等功能。这允许企业拥有响应式聊天机器人，这在项目的维护阶段尤为重要。因此，RPA对项目经理来说不是威胁，而是一个很好的推动者，这是该角色的一个关键方面。
