如今，随便走进一家餐厅，随处可见扫码点餐等非接触式服务方式.扫码排队点餐、结账等多项服务。这种看似简单快捷的服务，却让老年消费群体犯了难。3月20日消息，据媒体报道，有老人在接受采访时表示，为了适应环境，他们也在尝试学习扫码点餐，但在实际使用中仍面临诸多困难和障碍。比如扫码后进入点餐页面需要重复授权，点餐系统界面字体小，结账时需要绑定支付宝和银行账户，尤其是在没有服务员引导的情况下，它更容易出错。针对老年人扫码点餐难的问题，相关部门表示，将督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务，支持现金和银行卡支付，鼓励和引导上述场所为老年人提供便餐。智能服务。专家表示，商家通过扫码点餐无可厚非，但不能滥用。消费者在点餐方式上有充分的选择权。他们有权选择通过服务员点餐或扫码点餐。商家不能只考虑成本，而不能考虑消费者的实际感受，尤其是一些老年消费者的需求。
