北京京数大数据科技有限公司（与北京灵电优数科技合资成立的大数据服务公司）有限公司和温州中金先进技术研究院）和中国电子商会网上商务专业委员会近日发布《智能手表年4月电商平台大数据销售及服务分析报告》。
该报告综合了淘宝（包括淘宝店和天猫店）、京东（包括自营和第三方）和苏宁易购等电商平台的大数据。
采用数据挖掘和文本分析方法对电商平台4月份的销售情况和用户服务情况进行分析。
核心结论如下： 结论1：淘宝和京东的智能手表销量比例约为9：1。
淘宝智能手表销量领先三大平台，88.1%的智能手表销量集中在淘宝平台。
其中，天猫店铺与淘宝店铺的比例接近1:1。
京东智能手表销量占比约为10.1%，近85%的销量集中在第三方商店。
结论二：儿童手表继续领跑，老年人手表首次进入前20名。
根据本月发布的品牌竞争排名，在综合竞争实力排名方面，小菜天才、华为、苹果、张航、搜狗、咪咪兔、易青藤、阿巴丁、三星分别位列前十。
在Top 10榜单中，有7个品牌主打儿童手表，只有3个品牌强调运动或健康监测手表的概念。
值得关注的是，强调“老人手表”概念的平安行也以不俗的表现首次进入前20名（注：品牌竞争排名是根据品牌前期综合评价得出的） -销售、售中和售后表现）。
根据本月发布的畅销精英榜，畅销前20名品牌占据了线上市场份额的60%。
其中销量排名第一的咪咪兔线上市场份额接近10%。
综合销量和价格区间来看，中端智能手表（价格区间）的销售表现低于低端产品（1元以下）和高端产品（100元以上） ）；低价位产品中，咪咪兔销量排名第一。
中价位产品中，三星、Ticwatch表现出色，高价位产品中，苹果、华为表现突出。
结论三：强调团购和产品亮点最能鼓励用户主动下单。
对淘宝平台店铺促销方式进行词云分析发现，4月份常见的促销手法有以下几种：1）强调“限时”，如“限时特卖”、“限时促销”、“最后一次”等。
日”；2）强调“便宜”，如“今日特价”、“卖家促销”等；3）强调“新品”，如“新品上市”、“新品促销”在分析大批量产品的促销方式时发现，与大批量产品关系最密切的是强调产品概念的“防水新款”和强调团购的“聚划算”。
强调限时概念和大批量产品之间存在一定的相关性，但远不及前两者那么强，因此，目前卖家宣传的促销理念对于促使买家下单的效果可能不太好 。
结论四：京东自营客服和苏宁物流是网购用户最大的刺激因素。
13.2%的用户评论涉及对卖家服务的评论，其中对物流和客服服务的评论比例最高。
从各平台语音量占比来看，天猫和苏宁用户最愿意评价卖家服务，天猫用户尤其愿意评价客服，而京东自营用户评价客服的比例相对较低。
超过90%的用户评论以正面为主，约5.3%的物流评论为负面。
用户对京东自营物流服务的正面评价较高，为95.6%，而对苏宁物流服务的正面评价较低，仅为91.7%。
在客服评价中，用户对淘宝的正面评价较高，为99.3%，而对京东自营客服的正面评价较低，为96.1%。