一种新的物联网商业模式正在出现：物联网订阅模式可以重塑许多物联网设备的用户体验。许多企业开始提供物联网设备订阅服务，向客户收取使用智能技术的月费。订阅包括附加功能，例如专门的支持团队和个性化。订阅模式和这些新功能将很快对可用性和用户体验产生重大影响。什么是物联网订阅模式？通过物联网订阅模式，企业通常会收到持续使用设备或套件的经常性月费。企业通常以低于平时甚至免费的价格提供物联网设备，然后定期向客户收取使用费。如果客户停止付款，它就会停止工作，就像客户定期为基于云的订阅软件付费的软件即服务模型一样。这种模式为供应商提供了经常性收入流，这可能比单独的物联网销售更可预测。订阅还可以帮助提供商进入新市场并吸引可能因设备的高初始成本而推迟的客户。它还可以帮助客户降低新物联网设备的成本，尽管由于错过付款而导致他们的访问被切断或减少的可能性可能会降低讨价还价的吸引力。几家物联网设备制造商已经在试验这种模式。家庭安全套件SimpliSafe、医疗警报手镯Alert1和宠物GPS追踪器Whistle都是需要订阅才能操作或访问所有功能的物联网设备示例。订阅如何影响用户体验？物联网订阅模式可能会像现有订阅模式一样影响用户。实施会对用户体验的最终影响产生重大影响。例如，许多转向订阅模式的企业可能会开始提供专门的故障排除和客户支持。客户支持通常是良好用户体验(UX)的关键，拥有一支高效的团队可以帮助提高物联网设备的可用性。然而，忽视支持的企业可能会发现自己没有客户。定期支付设备费用，但在设备出现故障时却得不到任何帮助，这可能会非常令人沮丧，并可能鼓励客户关注竞争对手。订阅服务还可以为用户提供更大的个性化。每月定期付款意味着企业更有动力根据从物联网项目、他们的网站和其他来源收集的信息来定制服务和设备功能以满足用户的需求。许多现有订阅服务提供个性化功能，有助于推动增长并鼓励现有订阅者留下来。订阅模式的风险和挑战实施订阅模式也会损害用户体验。例如，频繁进行订阅检查以确保用户仍处于订阅状态的物联网设备可能会损害其他功能的性能。订阅检查中的误报可能会不必要地阻止客户在一段时间内或直到他们拨打支持热线之前使用他们的设备。当物联网设备在线时，这些不便会对用户的整体体验产生更大的影响。重新订阅过程中的故障可能意味着客户完全失去功能或无法访问其物联网设备。新的物联网订阅可能对用户体验产生重大影响物联网设备的订阅业务模型为企业和客户提供了优势。但是，此模型存在潜在风险，可能会对用户体验产生负面影响。希望实施基于订阅的物联网模型的企业应该考虑潜在的陷阱并准备好避免它们。顺畅的流程和功能（例如个性化和专门的支持）将确保客户真正从新模式中受益。
